101
Здравствуйте Мила!
Я являюсь клиентом МТС более 10 лет и клиентов МТС Банка более 5 лет, регулярно использовал ваши финансовые продукты и всегда оставался доволен качеством обслуживания, рекомендовал ваш банк своему окружению (несколько тысяч человек).
Также, я успешно погасил кредит в за несколько лет, активно пользуюсь кредитной картой, держу 800тыс у вас на вкладе. На несколько лет вперед оплатил подписку МТС Premium, что, как мне казалось, должно учитывать лояльность банка к постоянным клиентам.
Однако в текущей ситуации я столкнулся с начислением процентов в размере 16 159,42 рублей (по кредитной карте 111 дней), которые, на мой взгляд, несоразмерны допущенному нарушению — просрочке части долга (45 тыс) менее чем на 14 часов. Учитывая мой многолетний положительный опыт сотрудничества и своевременное выполнение обязательств, прошу рассмотреть возможность аннулирования штрафных санкций.
Я высоко ценю наше сотрудничество и заинтересован в его продолжении на взаимовыгодных условиях. Уверен, что мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны.
Готов к конструктивному диалогу и обсуждению возможных вариантов урегулирования данной ситуации.
С уважением,
P.S. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.
Здравствуйте! По условиям льготного периода по карте есть до 111 дней на покупки. В первый месяц вы совершаете операции, во втором и третьем вносите минимальные платежи, а в четвертом сумму долга погасить нужно полностью.
В вашем случае внести весь долг нужно было до 22.12.2025 г. включительно, чтобы до 6 утра (по мск) следующего дня задолженность была 0 рублей.
Вы не внесли всю сумму, поэтому были начислены проценты. Чтобы начать новый льготный период, погасите задолженность полностью. Уточнить сумму можно в чате приложения или в контактном центре по номеру 8 800 250-05-20.
Проценты начислены корректно, согласно условиям карты. Отменить их не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
Вы с "ближайшем временем" 48-ой день меня кормите. Дайте конкретику пожалуйста. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью