480
Пишу, потому что сил уже нет. Сбербанк своими бесконечными сбоями и равнодушием сотрудников готов разрушить мои планы и сорвать важные сделки с квартирами.
Все началось месяц назад. Я обнаружил, что в моем личном кабинете по ипотеке висит чужая выписка ЕГРН с полными данными какого то человека. После моих претензий информацию исправили, но заявили, что ФИО и адрес это якобы не персональные данные. Просто абсурд.
А сейчас начался настоящий кошмар.
1. Я продаю свою квартиру. Все этапы пройдены, но сотрудники банка назначают дату оформления только через неделю, без объяснения причин.
2. Параллельно я покупаю другое жилье. По этому договору даже не начата проверка документов, менеджер не назначен.
3. У меня горят все сроки, потому что 31 декабря я обязан уехать на вахту. Каждый день промедления грозит срывом обеих сделок и серьезными финансовыми потерями.
4. На фоне этой паники в личном кабинете случился новый сбой. Вместо моего имени и фамилии отображались данные жены. Мне пришлось самому все исправлять, потому что в поддержке вообще не поняли, о чем я говорю, и ничем не помогли.
Получается отличная картина. Когда нужно навязать мне ненужную страховку, Сбербанк звонит мгновенно. Когда же мне нужна реальная помощь в срочном вопросе, я сталкиваюсь с техническими глюками и полным безразличием.
Я в отчаянном положении. Из за халатности банка я могу потерять и продажу, и покупку. Очень прошу помочь советом и надеюсь, что представители Сбера наконец увидят эту жалобу и отреагируют. Мне срочно нужен ответственный специалист, который поможет решить вопрос с оформлением.
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что сделку не удалось провести в сроки, которые вы планировали. Но нарушений по времени перечисления денег я не нашла. По услуге "Сервис Безопасных Расчётов" банк обязуется перечислить сумму на счет продавца в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения удостоверенных сведений из ЕГРН, подтверждающих регистрацию перехода права собственности.
Коллеги из ДомКлик, сопровождающие сделку, могут отвечать с задержккой из-за большой нагрузки, о чём уведомляют автоинформатор и чат-бот.
Простите, пожалуйста, за то, что ситуация заставила так нервничать. Надеюсь, в дальнейшем у нас получится исправить впечатление, которое она у вас создала о работе банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
Это просто кошмар, испортили кредитную историю!!! закрывали в 24 году карту,оплатили все задолженности,нас уверили... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Ирина, регламент банка на рассмотрение внутренних претензий не может стоять выше федерального законодательства РФ.Д... Читать полностью