87
Отчаявшись на какую-либо обратную связь с банком ОТП, очень прошу Подшивалову Ольгу разобраться в моем вопросе, т.к. никакой надежды на других сотрудников нет.
У меня 16.12.25 заблокировали карту. Никаких подозрительных действий я не совершала.
16.12.25 отправила на почту сведения, подтверждающие мои действия по карте.
Прошло 10 дней, и никакого результата.
Я отправила ВСЁ, что может подтвердить доходы и расходы.
Я являюсь сотрудником автомобильной придомовой стоянки на 85 мест, огороженной и охраняемой. Собственники мест оплачивают по 800 руб за место ежемесячно. Оплачивают рандомно.
Эту стоянку построили ещё в 1993 г. Поэтому многие собственники мест на стоянке, в доме, к которому относится стоянка, уже не живут, переехали за город либо уехали на ПМЖ в другой город, поэтому оплачивают стоянку не наличными , а переводом на мою карту, которая является и моей личной, и рабочей.
Все переводы записываются в журнал, потом я отчитываюсь перед Председателем стоянки, которая так же является председателем жилищной компании дома, и передаю ей оплату за стоянку.
Так же на данный момент проходит асфальтирование стоянки. Точнее проходило в течении месяца.
Я оплачивала рабочим их работу. Договаривались напрямую со знакомыми знакомых и по поводу самого асфальта, и по поводу рабочих, погрузчика и катка.
Оплачивала я наличными, часть которых я как раз сняла со своей карты, после чего мне сразу заблокировали карту
И САМОЕ ГЛАВНОЕ - Я ЯВЛЯЮСЬ ВОЛОНТЕРОМ. Я помогаю животным, помогаю другим волонтёрам, помогаю очень пожилым людям старше 80-ти лет и детям, нуждающимся в помощи.
Несколько дней назад погибли мои друзья супружеская пара в автокатастрофе. У них остались животные, и котики, и собаки. Кроме меня, им помочь некому, иначе они все пойдут на улицу.
Все доказательства моих слов и по поводу стоянки, и по поводу асфальтирования, и по поводу волонтерства я отправила по почте ещё 16.12.25
Я содержу маму, у которой три диагноза по сердцу и очень опасная ситуация с сосудами. И помогаю сестре без мужа, у которой двое совсем маленьких детей.
Я не могу остаться без карты, тем более на Новый год. Более того, на карте денежные средства НЕ МОИ, я должна их отдать и отчитаться.
Председателю абсолютно наплевать на то, что мою карту заблокировали. Деньги я должна отдать. Иначе я останусь без зарплаты, и на Новый год без средств к существованию.
Других карт, кроме карты ОТП банка, на данный момент у меня нет.
Ольга, я Вас прошу лично рассмотреть мой вопрос, пожалуйста. ПОМОГИТЕ!
Кроме Вас, надежды больше никакой нет((
Заранее благодарна, с уважением!
P.S. вчера я написала сюда обращение, и Вы на него сегодня здесь мне ответили, чтобы я предоставила свои личные данные, но я случайно нажала на "ВОПРОС ЗАКРЫТ"
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Для снятия ограничений вам необходимо предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются за октябрь-декабрь 2025г (скриншоты переписок, бесед, где видно имена, суммы, даты, фото, чеки, долговые расписки от друзей и т.д.). Если третье лицо является родственником - подтвердить родство. Необходимо предоставить документ, подтверждающий ваш доход, заверенный, за 2025г. Если осуществляется сборы на помощь животным - также скриншоты, где видно даты, суммы, имена кто организатор сбора и прочее.
В случае, если предоставить данные документы у вас нет возможности, то необходимо направить в чат из приложения банка заявление на закрытие счета.
Для закрытия счета обратитесь, пожалуйста, в чат банка из приложения, где вы сможете скачать бланк заявления на закрытие счета и инструкцию по заполнению (по кнопке "Рассказать вам, как заполнить заявление"). Заполненное заявление отправьте обратно в чат и следуйте инструкциям чат-бота. Направить фото/скан своего заявления вы сможете по кнопке "Принять заявление, если вы его уже заполнили". После этого заявление будет принято в работу ответственным подразделением банка. Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так... Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хоте... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью