61
Нормальным человеческим языком вы, как видно, не понимаете. Поэтому по-хорошему с вами точно нельзя.
1. Вы нарушаете свой же пункт договора, в котором указано, что рассмотрение документов при блокировке карты происходит в течение 5 рабочих дней.
НИ РАЗУ ваши сотрудники не уложились в 5 дней. Минимум месяц нужно ждать, а то и больше.
Ваша фраза "в течении пяти рабочих дней, но возможно и дольше" - очень размытая, т.к. получается, что ограничительных сроков у банка ОТП нет, и сотрудники творят, что хотят.
2. По какому праву банк при блокировке отрубает ПОЛНОСТЬЮ любую связь клиента с банком? И телефонную, и посредством общения с оператором в чате. Это нарушение закона!
Любой клиент банка вправе быть на связи с сотрудниками банка для решения его вопросов, пока он является клиентом.
3. По какому праву банк ОТП не называет причины для блокировки по якобы подозрительным действиям? Какие именно действия считается у банка ОТП подозрительными?!
4. По какой причине банк возвращает личные денежные средства клиенту при закрытии счета только через 47 дней, если по закону обязан это сделать через 7 дней?! 40 дней на закрытие счёта незаконно! Это вольная формулировка, как и всё остальное достаточно вольное из всех действий, которые творит этот банк.
Закон о защите клиентов любого банка от мошеннических действий сторонних (третьих) лиц был принят для того, чтобы защитить денежные средства людей от мошенников, а не для того, чтобы у всех подряд блокировать карты по непонятным причинам.
БОЛЕЕ ТОГО, БАНК ОТП АБСОЛЮТНО НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАН В КЛИЕНТАХ, Т.К. СТАВИТ ЛЮДЕЙ В БЕЗВЫХОДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ, КОГДА ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА.
Соответственно, банк избавляется от клиентов. А денежные средства удерживает длительное время и прокручивает для своей цели и выгоды.
Я СЕГОДНЯ ЖЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ С ПРЕТЕНЗИЕЙ И ЖАЛОБОЙ В ФАС, ЦБ РФ И РОСПОТРЕБНАДЗОР ДЛЯ ТЩАТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ БАНКА ОТП И РАБОТЫ ВСЕХ ЕГО СОТРУДНИКОВ.
ТАКОЙ БАНК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА СУЩЕСТВОВАТЬ!
P.S. все имеющиеся дополнительные документы я сегодня предоставила по почте.
Если сегодня карта не будет разблокирована, я займусь банком ОТП вплотную. Терять мне уже будет нечего. И оставлять всё происходящее просто так я точно не намерена. Я подниму на уши всех, и банк ОТП будет отвечать за все свои незаконные мошеннические действия в отношении очень многих своих клиентов.
Если будет необходимо, я и Ген.прокуратуру РФ подключу. Зло должно и будет наказано.
Вы поганите людям жизнь и создаёте очень серьезные проблемы по своей прихоти - значит, теперь мы вам создадим проблемы.
ЖЕЛАЮ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ ОТП БАНКА ПОЛУЧАТЬ ЗАРПЛАТУ ТАК ЖЕ, КАК ВЫ ВОЗВРАЩАЕТЕ НАШИ ФИНАНСЫ!
И ПУСТЬ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ ВОЗНИКАЕТ РОВНО СТОЛЬКО ЖЕ ПРОБЛЕМ, СКОЛЬКО ВЫ СОЗДАЁТЕ НАМ!
Добрый день!
У банка возникли сомнения относительно законности проводимых по счету операций. По этой причине может быть ограничен доступ не только к операциям по счету, но и личному кабинету и соответствующему каналу взаимодействия. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Снятие блокировки возможно только при предоставлении подтверждающих документов. Проверка документов занимает 5 рабочих дней, но срок проверки может быть увеличен. В случае если предоставить требуемые банком документы нет возможности, вам необходимо направить заявление на закрытие счета и перевод остатка в чат-бот из приложения банка. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
3 сентября приобрёл дебетовую карту ОТП банка, начал пользоваться. Банк предложил написать отзыв и перевести мне за... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью