64
25 декабря 2025 г. Нужно было срочно перевести деньги перед новогодними праздниками. Я пошел в торговый центр по адресу г.Москва, проспект Новоясеневский, д.7 ТЦ "Калита". Воспользовался банкоматом Сбербанк, но при внесении денег - банк заблокировал меня без причины по ФЗ 161. Банкомат деньги забрал, но на мой счет он их не зачислил. Я сразу же обратился в офис Сбербанка по этому же адресу, там мне тоже ничем не помогли. Полностью некомпетентные сотрудники. Далее я обратился по номеру 900, объяснив ситуацию, они составили обращение и обещали разобраться с проблемой.
Обращение было относительно быстро рассмотрено, деньги нашлись и были зачислены на заблокированный счет. По телефону я уточнил, могу ли я их перевести дистанционно в другой банк, но мне отказали и посоветовали прийти в любой офис где я смогу снять свои деньги. Так же я захотел закрыть счет, по телефону сказали что я смогу это сделать так же в любом офисе.
27 декабря 2025 г. Я пришел в офис по адресу г.Москва, проспект Новоясеневский, д.7 ТЦ "Калита". Отстоял часовую очередь, обратился к сотруднику за отзывом персональных данных, так же отзывом биометрических данных, и закрытии счета. Сотрудница Сбербанка сказала что они не занимаются этим, и ни приняла никакого заявления, сделала вид что первый раз об этом слышит. Так же не захотела закрыть счет, заставив заходить в приложение Сбербанк онлайн и самому закрывать счет.
При заключении договора, я обращался в Сбербанк, но расторгнуть через офис банка договор я уже не имею права?
Согласие на персональные данные я подписывал тоже в офисе Сбербанка, но отозвать их не имею права?
Согласие на использование моей биометрии, и саму биометрию проходил в офисе сбербанка, а отозвать её тоже не имею права?
Начнем с того, что вы нарушили закон ФЗ N 152, так же нарушили "ФЗ N 572", и ГК РФ ст. 859.
Если вы считаете, что вы не нарушали эти законы, то получается сотрудник который проводил обслуживание - профнепригоден и некомпететный.
Прошу Вас проверить информацию, и найти сотрудника который готов принять заявления об отзыве персональных данных и отзыве биометрических данных в письменном виде.
Я приходил при заключение договора и сдаче биометрии лично к вам в офис, и так же хочу лично отозвать все разрешения. Не нужно мне советовать Сбербанк онлайн, госуслуги и прочие сервисы.Примите заявление, и выдайте копию с меткой о принятии моих заявлений.
Разумеется заблокирован я был необоснованно, но желания доказывать такому банку как вы - у меня нет. Все претензии к вам будут через суд.
Никому не рекомендую пользоваться данным банком! Это не первый случай блокировок и прочих трудностей! Бегите отсюда. Им только пользуются пенсионеры, которые не в состоянии понять, что кроме этого банка, существуют нормальные. Даже расторгнуть договор не могут!
Здравствуйте!
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания. Разблокировка невозможна, но вы можете оформить выпуск новой дебетовой карты к новому платежному счету.
Ваши замечания по качеству обслуживания учтем. Информацию довела до руководства
Извините за неудобства.
При необходимости вы можете обратиться в любой удобный для вас офис банка для
подачи заявлений на закрытие счетов/расторжение ДБО, на отзыв биометрических, персональных данных.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Написал Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операциина карте была сумма свыше 20.000 рубле. на что в... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты.Договор за... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью