67
Вопрос
о неправомерной блокировке банковских карт и ограничении доступа к счету
Здравствуйте.
Я являюсь самозанятым лицом, осуществляю деятельность по оказанию цифровых услуг и сотрудничаю с различными кредитными организациями, в том числе со Сбербанком.
Недавно мне было направлено уведомление о блокировке всех моих банковских карт и ограничении доступа к счету на основании пункта 1.11 Приложения №1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО «Сбербанк».
В соответствии с указанным пунктом, клиент обязан обеспечивать сохранность средств доступа, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомлять банк в случае утраты либо риска их незаконного использования.
Сообщаю, что каких-либо нарушений пункта 1.11 с моей стороны допущено не было.
Я не передавала третьим лицам средства доступа, ПИН-коды, банковские карты, не допускала утраты карт и не выявляла риска их незаконного использования.
В подтверждение законности моей деятельности мной был предоставлен в банк подписанный документ Федеральной налоговой службы, подтверждающий мой статус самозанятого, а также выписка по оборотам и начисленным налогам, из которых следует, что:
• я зарегистрирована в установленном законом порядке;
• деятельность веду легально;
На текущий момент мне не разъяснены конкретные основания блокировки, при этом сотрудники банка сообщают, что:
• оформить новую карту невозможно (заявки отклоняются);
• альтернативные решения не предлагаются;
• доказательства нарушения пункта 1.11 отсутствуют.
В результате указанных действий я фактически лишена возможности вести профессиональную деятельность, поскольку мои клиенты используют Сбербанк как основной способ оплаты услуг.
Считаю данные ограничения необоснованными и неправомерными, поскольку:
• условия пункта 1.11 мной не нарушались;
• доказательства нарушений со стороны банка не представлены;
• законность источников денежных средств подтверждена документально.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Провести проверку обоснованности введённых ограничений.
2. Предоставить письменное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных фактов и доказательств нарушений (при их наличии).
3. Восстановить доступ к счету и разблокировать банковские карты либо предложить законный и обоснованный механизм восстановления обслуживания.
В случае отсутствия реакции либо отказа в восстановлении доступа оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в Банк России, Роспотребнадзор и судебные органы, поскольку считаю, что мои права как клиента банка и субъекта предпринимательской деятельности нарушены.
Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки и предоставить официальный ответ.
С уважением,
Здравствуйте!
Разблокировать карты не получится. Вы можете оформить новую карту и счёт в офисе банка. Кредитную карту можно перевыпустить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый вечер! 12.09.2026 г произошла неприятная ситуация. Сделка сорвалась, по вине сотрудника. В итоге продавцы и... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники опер... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью