36
Добрый день!
Обращаюсь к Вам за помощью, помогите разобраться в ситуации, которая сложилась с «Совкомбанком», затянувшейся на полгода.
26.05.2025 я обратилась в отделение «Совкомбанка» по адресу Ленинградская обл., Мурино, пр. Авиаторов Балтики 7 (далее - СКБ Мурино) с просьбой оформления ОСАГО на мой автомобиль. Сотрудник банка Юсупова Ф.М. оформила полис со сроком начала действия с 31.05.2025, без включения меня в список лиц, допущенных к управлению транспортным средством (включен был только мой супруг), а также оформила рассрочку по карте «Халва».
Данная грубая ошибка не позволяет мне управлять автомобилем. Некорректность оформления полиса замечена мной после выдачи на руки, подписанного документа и на этот факт я сразу обратила внимание Юсуповой Ф.М.
На мой вопрос: «Почему в полис не включен основной водитель?», сотрудник СКБ ответила, что меня включать в список полиса нет необходимости, т.к. являюсь собственником автомобиля. Но после консультации с другими сотрудниками банка согласилась с допущенной ошибкой.
Далее, для исправления допущенной ошибки, по указанию сотрудника банка необходимо было написать заявление о включении меня в полис.
Но выяснив, что это приводит к значительному увеличению стоимости ОСАГО, до вступления в действие полиса 29.05.2025 в отделении СКБ Мурино мной оформлено заявление о расторжении договора ОСАГО и передано сотруднику банка Юсуповой Ф.М.
29.05.2025 я оформила ОСАГО в «АльфаСтраховании».
10.06.2025 получен ответ от «Совкомбанк Страхование» (далее – СКБ Страхование) об отказе в связи в т.ч., что на рассмотрение сотрудником банка был направлен не полный пакет документов.
16.06.2025 повторное обращения в отделение СКБ Мурино и оформление сотрудником банка полного пакета документов о расторжении договора ОСАГО, как позднее выяснилось, пакет документов был не зарегистрирован и до СКБ Страхование не дошел.
04.07.2025 в третий раз обращение в отделение СКБ Мурино, в третий раз оформление сотрудником банка и направление пакета документов в СКБ страхование.
25.07.2025 ответ СКБ Страхование об отказе о полном расторжении ОСАГО, возможно только по соглашению сторон с потерями с моей стороны.
На основании изложенного считаю, что банк, допустив первоначально ошибку в заключении договора ОСАГО и выдав недействительный, применительно ко мне, документ, не желает признать этот факт, специально затягивает решение проблемы различными отписками.
Прошу разобраться в данной ситуации, принять решение о полном (без потерь с моей стороны) расторжении договора на основании моего заявления в СКБ Страхование от 29.05.2025.
Прошу вернуть деньги, за оплачиваемую мной рассрочку по карте «Халва», т.к. главной причиной расторжения является ошибка сотрудников СКБ при заключении договора ОСАГО № ХХХ0530953604 от 31.05.2025 на сумму 4994,23коп.
С уважением, Бабарыкина Марина Васильевна.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Оформил халву десятку год назад, по условиям нужно было исполнять оборот в 10к в месяц, дальше банк поменял условия... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Хотелось бы понять, является ли отсутствие какой-либо реакции в течение более двух недель стандартной практикой раб... Читать полностью
Написала отзыв ещё в августе...не подтверждён был почему то. Отзыв о закрытии кредитных карт , одна из которых даже... Читать полностью
в связи с покупкой автомобиля , застроховали у вас без номера, теперь нужно внести изменения в полис, через личный... Читать полностью
В личном кабинете увидел кешбэк до 5000₽ за полис автострахования.17.08.2026 г. Решил оформить. Но после расчёта ст... Читать полностью
Совкомбанк скрыл условия возврата по акции со страховкой Халвы Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
Зачем тогда отвечать я без вас позвонил бы, зачем писать непонятно. Читать полностью
Месяц назад пытался вписать человека в ОСАГО . Мне так и не ответили . Молчание и игнор длиной в месяц. Поддержка н... Читать полностью
Хочу застраховаться по ОСАГО на 9 месяцев, т.к. не пользуюсь автомобилем декабрь.январь.февраль. как это сделать? Читать полностью
Спасибо большое Банки.ру и представителю банка Совкомбанк залог был снят через несколько часов после Вашего ответа.... Читать полностью
Добрый день. Обращение оставляю, возможно кто-то обратит внимание из действущих сотрудников ПАО "Совк... Читать полностью
Сегодня с самого утра через чаты, звонки пытаюсь продлить полисы ОСАГО на два автомобиля, сообщил, что измене... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью