52
Разработали по Халве в конце 2025 года, перед Новым годом, новую стратегию обратного частичного погашения. И итог оказался просто абсурдным. Есть рассрочка с подписками 10 и "все и везде". Внесла частичное погашение больше, чем ближайший платеж и с этой новой установкой обратного списывания долг стал списываться с конца, а не последовательно как раньше. Естественно, в результате произошло сжатие срока рассрочки. Смысл подписки на 10 просто исчез после этого. А потом вообще случилось такое, что меня поразило ещё больше. Был куплен товар, который оказался с браком. Естественно магазин сделал возврат, но банк эту сумму перенаправил не на возврат в счет и закрытие долга за эту покупку, а списал как досрочное частичное погашение. А так как ближайший платеж за месяц был выплачен ранее, то опять списание произошло с конца и срок рассрочки ещё раз сжался и просто свелся к тому, что была взвинчена сумма ближайшего платежа до максимума. Логика обратного списания полностью аннулировала все преимущества этой карты перед другими аналогичными кредитными картами в других банках. Цель какая была достигнута такой стратегией банка? - Загнать клиента в долги? Что за нововведения и принципы стали у банка? Премия за клиентонеориентированность заслужена и этим жестом банк побил все рекорды.
Прошу вернуться к нормальной логике последовательного списания, а не с конца, потому что это точно не улучшение никакое, как это преподносится, а наоборот крайне неприяное ухудшение и стратегическая ошибка того, кто это ввел в регламенты банка. За последние год - два только ухудшение наблюдается с картой - это сняли процент на остаток своих по халве, в партнерах нет, мало, конкретных магазинов, а больше онлайн площадки, маркетплейсы и ещё, в добавок, это обратное списание придумали. Получился полный набор негатива в одном продукте. Сейчас многие клиенты это "раскусят" и просто пойдут потоком как минимум жаловаться, а дальше уходить от таких проблем. Смысл рассрочки полностью теряется. Какие 10-ки? Её не будет, т.к. захотите досрочно внести сумму, чтобы снизить ближайший платеж, а уйдет все на покрытие последних месяцев и нет уже ни 10 месяцев с оплаченной услугой и ничего нет. Очень разочарована таким подходом. Раньше "все и везде" позволяла снимать без комиссии наличные, сейчас ввели комиссии. Какие преимущества? Про какие-то кэши твердят, кто их видел, эти кэши. Даже в обычных кредитах есть выбор на досрочное погашение, срок или платеж. Что происходит с этим продуктом Халва? Как можно потом рекомендовать, как просит банк, знакомым эту карту, с какой совестью это делать?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
Я провел очень много людей в банк и много порекомендовал. Пользуюсь исправно сервисом. Выплачивал кредиты. Отличная... Читать полностью
Оставила прекрасный отзыв потратила время! Испортили все впечатление. Не нашла и отзыв! Почему я должна доказывать... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Меня достают третий день спам-звонками с предложениями кредита ваш банк, звонят с десятков разных номеров каждый де... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Банк постоянно названивает с предложениями о кредите ранним утром в 7-8 утра. Ранее сообщала банку, что живу не по... Читать полностью
На указанный адрес электронной почты вы не принимаете Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нет И отзыв не удалить!!! Читать полностью
Письмо отправлено. Тема: "Фамилия (копия из banki.ru)..." Читать полностью
Посмотрели с мужем на высокий рейтинг банка, но вскоре были разочарованы исключительно устным ведением переговоров.... Читать полностью
Утопили своим спамом. Звонит робот, предлагает кредит. Можно долго бросать трубку, но это не решает проблему. Сдела... Читать полностью
Для решения вопроса оперативности обслуживания клиента не нужны ФИО клиента. Вам был направлен скрин сообщения СМС... Читать полностью
Оформляла дебетовую карту, перед походом в банк внимательно изучила все условия. Полной неожиданностью стало для ме... Читать полностью
Добрый день. Кто-то либо намеренно, либо случайно указал мой номер телефона в заявке на кредит. Сейчас робот с час... Читать полностью
Прошу прекратить мне названивать по нескольку раз в день с предложениями Читать полностью
Обратился в банк. Озвучили процентную ставку в пределах разумного, начинаю оформлять документы, выходит в три дорог... Читать полностью
Прекратите мне звонить с разных номеров или буду жаловаться в ФАС Читать полностью
Заявка была сделана в тот же вечер в 23:30 - до окончания суток ; не нужно говорить тут глупостей - с вами сотрудни... Читать полностью
Счет открылся 04 сентября, но деньги зачислились на него только 05 сентября. При такой ситуации один день начислени... Читать полностью
Сегодня оформил карту т банка Black.Обратился в техподдержку с просьбой перевести мою карту на тариф 6.2 с бесплатн... Читать полностью
Доброго времени суток. Произошла очень неприятная ситуация при оформлении карты апельсин. Была автоматически подклю... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Пишет, что паспорт прикреплен к незнакомому номеру, когда пытаюсь повысить лимит карты озон Читать полностью
Я предоставила в чат все чеки по поступлениям денежных средств на свою карту озон, чат не отвечает и на звонки так... Читать полностью
28 августа 2026 года со стороны Озон Банк были временно ограничены переводы по моему банковскому счёту под предлого... Читать полностью
Добрый день! В озон банке мне поставили ограничения за подозрительную активность, приложила все чеки и подтверждени... Читать полностью
При снятии денежных средств с карты Альфа банк, банком была начислена комиссия - 273.227руб. Со слов ответственного... Читать полностью