282
Я, Моздон Анна Сергеевна, являюсь клиентом ПАО Банк ВТБ и держателем карты/счета № 40817810815314009238
25 декабря 2025 года с моего счета без моего ведома и согласия была совершена серия операций по переводу денежных средств. Я не давал добровольного согласия на совершение данных операций. Доступ к моим средствам был получен мошенниками в результате обмана и злоупотребления доверием.
Перечень оспариваемых операций, совершенных 25.12.2025:
1. 12:17 – Платеж (debit) на 4 090,45 ₽
2. 12:17 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 4 030 ₽
3. 14:20 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽
4. 14:18 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽
5. 14:17 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 87 500 ₽
6. 13:04 – Платеж (debit) на 66 787 ₽
7. 13:04 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 65 800 ₽
8. 12:55 – Платеж (debit) на 66 888,50 ₽
9. 12:54 – Перевод с карты ВТБ24 на карту другого банка на 65 900 ₽
Общая оспариваемая сумма: 162 288,35
Также обращаю ваше внимание на многочисленные входящие переводы по СБП с моего счета в другом банке в этот же период, которые, очевидно, были частью мошеннической схемы для проверки и пополнения счета перед выводом средств.
На основании изложенного и в соответствии с нормами Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (в редакции Федерального закона от 24.07.2023 № 369-ФЗ) требую:
1. Немедленно заблокировать мою карту/счет и прекратить все операции по ней.
2. Принять все предусмотренные законом меры для отмены указанных выше несанкционированных операций и возврата списанных денежных средств на мой счет.
3. В соответствии с частью 11 статьи 9 Закона «О национальной платежной системе» данным заявлением уведомляю Банк об использовании моего электронного средства платежа (карты) без моего добровольного согласия.
4. В соответствии с частями 12, 13, 15 статьи 9 Закона «О национальной платежной системе» требую в 30-дневный срок возместить мне полную сумму несанкционированных списаний, указанных выше, в размере рублей.
5. Провести внутреннюю проверку по факту несанкционированного доступа и информировать меня о ее результатах и принятых мерах.
6. Предоставить мне подробную информацию по реквизитам счетов получателей (банки, номера карт), на которые были осуществлены переводы, для приложения к заявлению в правоохранительные органы.
Добрый день!
Для блокировки карт/доступа в ВТБ Онлайн вам необходимо как можно скорее обратиться в контактный центр Банка по телефону 1000 (с мобильного). Блокировка на основании обращения на портале Банки.ру не предусмотрена.
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-16065038. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью