443
Уважаемый ПАО «Совкомбанк!
Я, Козлов Д.В., являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по договору кредита № 13385428526 от 23.07.2025. В соответствии с условиями договора, мной добросовестно и своевременно исполнялись обязательства по внесению ежемесячных платежей.
Однако, на текущую дату (24.01.2026) я столкнулся с ситуацией, которую считаю необоснованной и нарушающей мои права как потребителя:
1. Я регулярно и своевременно вносил ежемесячные платежи, превышающие указанный банком минимальный платеж, что подтверждает мою добросовестность как заемщика.
2. Согласно договору, льготный период кредитования составляет до 180 календарных дней. Мною было получено разъяснение от сотрудника вашего (оформившего мне кредит) о том, что льготный период заканчивается в феврале 2026 года. На основании этой информации я хотел провести досрочное полное погашение кредита еще в декабре 2025, так как мне было сказано, что «не торопитесь закрывать кредит, проценты вам не начислят».
3. Важно! Отсутствие уведомления об окончании льготного периода: Банком не было направлено мне уведомление (ни по SMS, ни по телефону) об окончании льготного периода, что является нарушением информационной обязанности кредитора.
4. Необоснованное требование о доплате: Несмотря на внесение мной 24.01.2026 двух платежей на общую сумму 299 000 рублей (99 000 руб. + 200 000 руб.) для целей досрочного погашения и наличие на счету около 20000 рублей, банк требует дополнительно оплатить 19 978,12 рублей. Данное требование считаю неправомерным, так как: Льготный период, не закончился; Проценты за период льготного кредитования не д.б. начисляться; Мои действия по внесению средств были направлены на полное погашение задолженности до окончания льготного периода.
5. Введение в заблуждение со стороны сотрудника банка: Сотрудники банка неоднократно давали мне недостоверные сведения относительно условий льготного периода, что привело к необоснованному начислению процентов и требованию доплаты.
Требую:
1. Немедленно провести перерасчет задолженности с учетом того, что льготный период кредитования действовал до февраля 2026 г, а проценты за данный период начислены неправомерно.
2. Отозвать требование о доплате 19978,12 рублей и скорректировать сумму задолженности (с учетом переплаты).
3. Предоставить мне подробную выписку по счету с детализацией.
4. Рассмотреть вопрос о компенсации морального вреда и затрат времени, связанных с урегулированием данной ситуации.
В случае неудовлетворения моих требований в течение 10 рабочих дней с даты получения данной претензии, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ, а также рассмотреть вопрос о подаче искового заявления в суд для защиты моих прав.
Прошу также учесть, что я являюсь добросовестным заемщиком, о чем свидетельствуют своевременные платежи и мои неоднократные обращения в отделение банка для уточнения условий досрочного погашения.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью