11
Уважаемый Александр Иванович!
ОАО «Сбербанк России», в лице Среднерусского банка, рассмотрев Ваше
обращение,сообщает следующее.
Проведенной по существу Вашего обращения проверкой установлено, что в связи с технологическим сбоем, заявка на выпуск карты не была исполнена в срок.После выяснения причин задержки выпуска карты, Банком проведены необходимые операции с целью окончательного разрешения сложившейся ситуации, которые потребовали дополнительного времени.Карта на Ваше имя была перевыпущена и Вами получена.
Данная ситуация не оставлена без внимания, и руководством Банка приняты необходимые меры для недопущения изложенных обстоятельств в дальнейшем, а также для улучшения качества обслуживания клиентов.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Отдел по расследованию претензий УПК ЦСКО
Вопрос Клиента:
Я уже 8 месяцев не могу получить
перевыпущеннуют пенсионную карту.В июне 2010г я обратился в банк 2573\143 г Подольска и после
разных предложений у меня в октябре или ноябре приняли заявление на
перевыпуск карты не по месту нахождения счета.На бланке присланным из г. Томска где я и открывал свой счет.И с тех пор я хожу и выслушиваю их разные умные обьяснения и
обьяснения центрального Подольского банка,но а крты как не было так и нет.В результате этого мне насли моральный урон и финансовый.Так как я постоянно брал кредиты в банке Хом-кредит и расчитывался,а когда попал в больницу,то не смог расчитываться из за проблем с картой, и наршил кредитную историю, и попал на банковкие проценты за не погашение.Убедительно прошу Вас разобраться и не вынуждать меня ходить по судам,так как нет не кокого желания это делать.Тем более являюсь клиентом Вашего банка с Советских времен.
С уважением,Александр Иванович.
С уважением,
Управление поддержки клиентов
Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России»
Благодарю Вас,но Вы по моему не чего не делали и не сделали,не говоря о выводах или последствиях бардака в Вашем банке.
Тоесть карта была перевыпущена благодаря тому,что я сделал доверенность на жену и она слетав на самолете в г. Томск написала новое заявление от моего имени на перевыпуск карты.И только благодаря этому ее пере выпустили.Но при этом счет карты оказался пустым,то-есть всего пять тысяч рублей,а остальные
деньги которые мене перечислялись с пенсионного фонда,где?И снова таже петрушка,то-есть Подольский банк мне отвечает,что они не могут в этом разобраться,так как у них разные базы информации, и для этого я должен лететь в г. Томск.И это в 21веке,не говоря о компьютерах и базах,а просто о телефонном звонке.
Да и видно как работают другие ваши филиалы,к примеру на станции
Подольск,вечно закрыт и нет банкомата и пенсионеры только и вынуждены,что материться из за потерянного времени.Тоесть на лицо снова вежливое вранье,для которого понадобилось еще четыре месяца.
Добрый день, уважаемый Александр Иванович!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при перевыпуске карты. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете мне подробную информацию о произошедшем на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в нём Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором карта обслуживается, номер карты, и подробно опишите произошедшее. Укажите, пожалуйста, в теме письма «Горячая линия: id3082029».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Поступили деньги на баланс кошелька Wildberries, после возврата товара, после чего я попробовала вывести эти деньги... Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родст... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью