682
Был клиентом МТС Банка с октября, привлеченный высокой стартовой ставкой. Советую уйти сразу после окончания акционного периода. Реальность оказалась неприглядной: приложение — самое медленное и неудобное, переводы между своими счетами регулярно висят по 5-10 минут. За три месяца ничего не улучшилось.
Обещанный статус Private с личным менеджером оказался фикцией. Меня курировала Анастасия Калинина. Для простой выдачи карты в отделении ей приходилось лично звонить сотруднику. Она не знала точных лимитов переводов по СБП для своего же статуса. В ответ на вопрос о странной карте «МТС Деньги» в моем кабинете заявила: «Ни в коем случае не переводите, потом будет очень трудно достать». Никакой помощи по инвестициям или финансам, как обещали, не было.
В конце декабря я вывел все средства, дожидаясь лишь последнего возврата от Озона на 50 271 рубль. После его зачисления 1 января я сразу же вывел и эту сумму. Однако 2 января банк самостоятельно, по ошибке, продублировал списание, создав технический овердрафт. И начался ад.
С 3 января на меня обрушились ежедневные хамские звонки коллекторов. Они звонят с 8:30, часто сбрасывают вызов, перебивают, кричат о долге и угрожают визитом по адресу. Отказываются слушать объяснения о том, что овердрафт — ошибка системы, а средства были возвратом. Проверить выписки невозможно, так как счет уже закрыт. Звонят до сих пор.
Вывод: банк с архаичными процессами, неработающим приложением, непрофессиональными сотрудниками и агрессивной, неадекватной службой взыскания. Никакая временная выгода не стоит такого кошмара. Настоятельно не рекомендую.
Мое мнение и оценочное суждение.
Здравствуйте!
Простите, что опыт обслуживания в нашем банке вызвал негативные эмоции. Ранее мы рассматривали ваше обращение и зафиксировали информацию с жалобой на качество обслуживания. Мы улучшаем наши сервисы и делаем все, чтобы клиенты были довольны. Надеемся, что вы дадите нам еще шанс
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
так вы исчерпали все отведенное время, я подал жалобу в Банк России и завтра иду в полицию писать заявление, с вами... Читать полностью
вы не ответили на вопросы ни о сроках ни о списаниях еще Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Спасибо за подключение к вопросу. Ситуация стала критической. Пока вы рассматриваете... Читать полностью
почему если обращение было от 31.08.2026, и был озвучен срок 3 дня, которые сегодня еще до сих пор что то рассматри... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью