53
Здравствуйте. Активно пользуюсь кредитной картой. Оказывается у меня так была подключена страховка , о которой я понятия не имел.Оказывается с 22 года без моего согласия у меня списывали деньги за данную услугу. Деньги мне вернули за последний месяц. В чате банка ответили: Здравствуйте, Инар. Понимаю, что деньги лишними не бывают. Нам жаль, что для вас услуга стала неожиданностью, при этом мы не нарушаем закон. Услуга не могла подключиться без вашего согласия.
Сейчас все проверим.
Вижу, что услуга страхования задолженности была подключена с вашего согласия 28 января 2022 года при подписании договора по кредитной карте.
В общих условиях выпуска и обслуживания кредитных карт в пункте 7.2. "Клиент обязуется:" в подпункте 7.2.3. указано:
"Контролировать все операции, совершаемые по Кредитным картам/Токенам, и сверять свои данные с Выпиской.
В случае несогласия с информацией, указанной в Выписке, Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней
с даты формирования Выписки заявить о своем несогласии в Банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии
претензий от Клиента информация в Выписке считается подтвержденной Клиентом."
Услуга отключена. Списаний больше не будет.
Рассмотрим возможность возврата последнего списания.
контроль за соблюдением операций не имеет ничего обешено с согласием на подключение услуги. ни на этапе выпуска карте, ни в телефоннном разговоре с банком , ни в письменном виде данного согласия я не дава. Следовательно списания незаконные. За 4 года получатся не маленькие деньги. как быть в данной ситуации ?
Здравствуйте.
Услуга "Страхование задолженности" помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая. Страховку подключили 28.01.2022, когда подписывали договор на встрече с представителем. Об услуге рассказали в документах. Отправили копии на вашу контактную электронную почту.
Комиссию, которую списывали, показываем в истории операций по счету. Ее можно увидеть в приложении и личном кабинете. Чтобы сделать это, во вкладке "Главная" нажмите на счет карты → "Операции по счету". Также, начисления по страховке указывали в выписках, где есть вся финансовая информация за прошедший расчетный период. По истечении 30 дней информацию в выписке считаем подтвержденной.
На странице карты в блоке "Детали счета" вы также можете найти тариф, по которому списываем комиссии, в том числе за страховку, и услуги. Здесь же можно подключить и отключить опции.
Длительное время вы не обращались для отключения, поэтому мы не знали, что услуга вам не нужна. С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объеме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не производим. По условиям договора ранее вернули последнее списание по услуге. Компенсировать все списания не можем.
Отдельно проверим диалоги с вами, правильно ли работали с вопросом. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
2 сентября в приложения в историях "только сегодня" появилась акция "Посоветуйте Black" - нужно... Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Здравствуйте! Так расскажите, пожалуйста, что же такого я нарушила! "Можем ограничить доступ к нашим сервисам,... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Я хотела получить сим карту(сотрудник одинковый что дает банковские продукты, что и симки). Во время встречи я пошл... Читать полностью
Второй месяц подряд у меня списывают проценты по кредиту, при этом никто не объясняет почему так случилось. В прош... Читать полностью
Мне знакомый перечислил на карту т-банка со своей карты 2000руб. В банкомате я увидел на своем счете только 1802ру... Читать полностью
Отправил я данные а они спрашивают зачем я отправил данные Читать полностью
У вас есть разрешение на звонки третьим лицам? А тем более, есть ли у вас разрешение чтобы вы звонили мне по вопрос... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
Доброго времени суток. Произошла очень неприятная ситуация при оформлении карты апельсин. Была автоматически подклю... Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Пишет, что паспорт прикреплен к незнакомому номеру, когда пытаюсь повысить лимит карты озон Читать полностью
Я предоставила в чат все чеки по поступлениям денежных средств на свою карту озон, чат не отвечает и на звонки так... Читать полностью
28 августа 2026 года со стороны Озон Банк были временно ограничены переводы по моему банковскому счёту под предлого... Читать полностью
Добрый день! В озон банке мне поставили ограничения за подозрительную активность, приложила все чеки и подтверждени... Читать полностью
При снятии денежных средств с карты Альфа банк, банком была начислена комиссия - 273.227руб. Со слов ответственного... Читать полностью
Здравствуйте, в течение какого времени будет засчитан последний отзыв на banki.ru ? Читать полностью
я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 05.09 при моей попытке оплатить переводом на счет в другой банк(ВБ) заказ меня вы... Читать полностью