Список вопросов
Ответ дан

Т-банк подключил страхование без явного согласия и пол года списывал деньги.

Автор
Галина 81
г Нижний Новгород

Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов банка в будущем.

Пользуюсь кредитной картой банка уже много лет. Все устраивало, условия хорошие, есть небольшой кашбэк за покупки, если подключать категории ежемесячно.

В моменте вообще выбрала Т-банк своим основным способом оплаты и отказалась от всех других банков. Плачу по графику, присрочек не имею, я клиент с шикарным рейтингом. 

Вошла сегодня в историю трат(до этого несколько месяцев не заходила) и увидела, сто банк уже пол года снимает с меня дньги за неизвестную мне услугу.

Стала выяснять в поддержке и получила потрясающую новость - оказывается мне подключили услугу страхования финансовых рисков, без явного моего согласия. Пояснили, что услуга была подключена путем нажатия на банер. При этом никакого сообщения, подтверждающего мое согласие мне не приходило, далее никакого оповещения ни в смс, ни в пуш уведомлнения не было. ТОлько представьте - вы нажимаете на банер в приложении, тем самым подписываетесь на услугу. Считаю, что это очень нехороший ход, такого крупного бынка, само отношение ко мне считаю неприемлемым.

 

Здравствуйте.

В мобильном приложении и личном кабинете мы предлагаем подключить дополнительные услуги и сервисы, но подключаем их только с вашего согласия. Перед этим показываем условия и стоимость обслуживания.

Хотим разобраться в ситуации, но для проверки нам нужны дополнительные данные. Напишите на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на этот вопрос. Письмо отправьте с электронной почты, которую указали в банке.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк отказывается прекратить сотрудничество.
Т-Банк

В июне 2026 мной было принято решение отказаться от услуг ТБанка и перестать быть их клиентом, для этого я сделал п... Читать полностью

Снятие ограничений по 161-ФЗ
Т-Банк

На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без... Читать полностью

Подтверждение второго возврата от Сбербанка (REQ-20260720-6712) для повторной заявки в ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте!Сообщаю, что ПАО Сбербанк полностью завершил процедуру возврата по второму инциденту (запрос REQ-20260... Читать полностью

Согласие на обработку персональных данных дает право использовать данные для звонков по другим клиентам?
Т-Банк

Жду ваш ответ. Читать полностью

02.09.2026 Другое
Закрытие договора/счёта
Т-Банк

Можно эту информацию получить мне?Чтобы я мог с ней самостоятельно обратиться в ФНС. Читать полностью

Блокирование счета и мобильного
Т-Банк

Заблокировали дистанционное обслуживание дебетовую карту выкинули с приложения не могу войти не могу закрыть переве... Читать полностью

Не начислен акционный кешбек за покупку у партнёра Mircli
Т-Банк

10.07.2026 в 08.21 я совершила покупку у партнёра банка mircli. На сумму 40000 рублей с использованием карты Т-банк... Читать полностью

02.09.2026 Другое
Пришло укбо 4.5 4.9 необоснованно
Т-Банк

Здравствуйте, начал активно пользоваться т банком в прошлом месяце , самый Удобный банк по моему мнению, но сегодня... Читать полностью

Обращение о помощи вернуть доступ к банку
Т-Банк

Вместо помощи с человеком общаются незаслуженно некорректно в рамках закона , очень неприятная ситуация! Читать полностью

Претензия по возврату денежных средств за аннулированный билет проданный в приложении и сервисы Т-Банка
Т-Банк

Изначально я направил претензию по указанному адресу поддержкой адресуPremium, hotels, travel @tbank.ruСпустя 8 дн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Т‑Банк скрытно подключил страхования, без согласия, в возврате средств отказал!
Т-Банк

19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью

Подключили услугу без моего ведома, а потом ещё и заявили, что я виновата в том, что ее не увидела.
Т-Банк

Скрин переписки 1  Скрин переписки 2    12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью

Т-Банк скрытно подключил услугу страхования
Т-Банк

Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью

Страховка не работает
Т-Банк

Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью

Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью

Навязанная услуга от банка
Т-Банк

Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью

Т -Банк подключили услугу без моего согласия
Т-Банк

08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью

Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью

Обманным путем подключили страховку.
Т-Банк

В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью

Несанкционированное подключение услуги Страхование задолженности по кредитной карте
Т-Банк

06.07.2026 я обратился в чат поддержки мобильного приложения для уточнения размера кэшбека по моей дебетовой карте,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не снижают лимит по Сплиту?
Яндекс Банк

Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью

Не поступил платеж на счёт с которого списывается кредит
МТС Банк

01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью

Заблокировали счет по 115
ОТП Банк

Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью

03.09.2026 Другое
Снять ограничения 115 фз
Альфа-Банк

Хорошо ожидаю вас Читать полностью

Проблема с поддержкой банка, полное отсутствие понимания проблемы клиента.
Яндекс Банк

Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью

Не закрывают договор
Альфа-Банк

Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью

Возврат денежных средст за подписку Альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью

Незаконная задержка возврата средств от Ozon от 27 августа и удержание денег банком
ОТП Банк

Ольга, здравствуйте! Обращаюсь к вам как к руководителю, поскольку поддержка в чате приложения ОТП Банка занимается... Читать полностью

Как наказать сотрудника службы безопасности Газпромбанка за полный беспредел🤦.... Было дело так: Являюсь клиентом Газпромбанка, подключена услуга Газпром бонус премиум, на выгодных условиях хотел перевести определенную сумму третьему лицу
Сбербанк

Банки.  Читать полностью

Блокировка счета и карты
Ozon Банк

Доброго времени суток. Пользовался виртуальной картой озон бонка около года, все было нормально, использовал для ст... Читать полностью

03.09.2026 Другое