64
Я стал жертвой системной недобросовестной практики ВТБ при оформлении потребительского кредита в январе 2026 года. Мой опыт — это готовое пособие о том, как **НЕЛЬЗЯ** оформлять кредит.
Что произошло:
1. Навязывание услуг: Сотрудник банка в отделении (г. Москва, ДО «Москва-Сити») заявил, что для получения кредита "обязательно" нужно подключить:
Услугу «Максимум выгоды» за 344 400 рублей (включена в сумму кредита).
Четыре страховых полиса в трёх разных компаниях на ~55 000 рублей.
Кредитную карту. От всего этого, по его словам, «нельзя отказаться».
2. Откровенный обман о залоге: Я специально несколько раз уточнял, нужен ли залог. Мне трижды устно подтвердили, что кредит БЕЗ ЗАЛОГА. Я поверил. Оказалось, в договоре есть пункт 10, где я обязан предоставить автомобиль в залог. У меня нет и никогда не было машины. Это условие было включено обманным путём.
3. Финансовая ловушка: Согласно договору, если я не предоставлю несуществующий автомобиль (п. 10), то процентная ставка автоматически вырастет до 38,3% годовых. Меня загнали в кредит с условием, которое я не могу выполнить, чтобы потом взвинтить ставку до грабительской. Полная стоимость кредита (ПСК) изначально была 35,286%.
Как я борюсь:
Подал заявления об отказе от всех навязанных страховок в «период охлаждения».
Отказался от услуги «Максимум выгоды» (деньги вернули).
Подал жалобы в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и ФАС на введение в заблуждение и навязывание услуг.
Итог: Вместо помощи я получил кредитную ловушку, стресс и необходимость тратить время на борьбу с банком. ВТБ использует схему: сказал одно, в договор вписал другое, а клиента поставил перед фактом кабальных условий.
Вывод: Будьте бдительнее меня.
Не верьте на слово. Только то, что в договоре.
Требуйте время на изучение договора ДО подписания.
Помните: От страховок и доп. услуг можно отказаться в течение 14-30 дней («период охлаждения»).
Я не рекомендую этот банк для потребительского кредитования честным людям !
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в офисе вызвало у вас негативные эмоции.
В рамках обслуживания сотрудник Банка может предложить страховые продукты и другие услуги, но окончательное решение о заключении договоров остаётся за клиентом. Оформление любых продуктов осуществляется после получения вашего согласия и подписания соответствующих документов.
Сотрудник в процессе консультации озвучил условия кредита как с подключением услуги «Максимум выгоды», так и без неё. Также проинформировал о возможности предоставления залога в рамках вашего договора. Предоставление залога позволяет снизить процентную ставку и ежемесячный платёж. При отказе от предоставления автомобиля в залог вы получите пониженную процентную ставку только на первые три платежа.
Также были озвучены условия расторжения всех дополнительных услуг. Все документы и условия по продукту вам доступны в процессе оформления. Подписав договор, вы подтвердили, что ознакомлены и согласны со всеми условиями кредитования.
Тем не менее, изложенные сведения направлены ответственному руководителю для проведения мероприятий по повышению качества обслуживания и презентации продуктов.
Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Так в этом и проблема! Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Сит... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью