137
Добрый день, хотел узнать как необходимо действовать в подобной ситуации:
11.09.2025 получил следующее смс:
"СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900."
После чего в тот же день обратился в банк, чтобы узнать причину блокировки:
"Александр Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №250911-7001-253622 от 11.09.2025. Действие карт и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО СберБанк». Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное обоснование зачисления денежных средств за 04.09.2025 сумма 119 000р, с приложением документов, подтверждающих происхождение денежных средств, и указанием деталей операции зачисления (дата, время, адрес, чеки). СберБанк"
После чего собрал возможные и необходимые документы и повторно обратился в банк:
В данном обращении написал письменное объяснение о происхождении средств. Данный перевод получил в результате обмена на криптовалютной бирже Bybit (осуществлял продажу токена USDT в обмен на рубли на P2P секции). К заявлению так же прикрепил подтвержение аккаунта на бирже и так же информацию об операции в результате которой была полученная данная сумма.
Спустя примерно месяц получил следующее сообщение:
"Александр Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №250911-7001-253622 от 11.09.2025. Не можем снять ограничения, так как на перевод в сумме 119 000р от 04.09.2025 получена жалоба от отправителя. Чтобы снять ограничения необходимо, чтобы отправитель обратился в банк, составил обращение о том, что он не имеет претензий по данной операции и в тексте указал номер этого обращения. Снятие ограничений в настоящий момент невозможно. Мы готовы вернуться к рассмотрению обращения после предоставления необходимых документов. СберБанк "
Так же после обращения в пооддержку по номеру 900, мне сказали что со стороны банка ничего сделать нельзя и единственный вариант получить отказ от претензий. Но так как в данном случае как я понял это классическая мошеническая схема, в которой отправитель должен был перевести деньги мошеникам, но в данном случае он перевел их мне, а уже средства в криптовалюте мошеники получили от меня. В таком случае решил просто ждать, надеясь на снятие блока, так как получить отказ от претензии надежды не было, а со своей стороны все возможное уже предоставил.
Сегодня же получил сообщения от ряда других банков, что я внесен в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ.
Хотел узнать что делать в такой ситуации и как снять все ограничения?
Здравствуйте!
Я всё проверила. Решение и рекомендации, увы, не изменились. Мы не можем снять ограничения, так как на перевод получена жалоба от отправителя. Чтобы снять ограничения необходимо, чтобы отправитель обратился в банк, составил обращение о том, что он не имеет претензий по данной операции, и в тексте указал номер обращения 2509117001253622.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я никогда не являлс клиентом «Азиатско-Тихоокеанского Банка» (АО АТБ), не открывал в нем счетов, не о... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека»,... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью