45
У меня есть личный кабинет "ОЗОН" и "ОЗОН Банк", используемый исключительно для оплаты товаров маркетплейса "ОЗОН". Уровень минимальный, без подтверждений, связан с номером телефона +7903...66, оформленным на меня. У моей жены есть личный кабинет "ОЗОН" и "ОЗОН Банк", используемый исключительно для оплаты товаров маркетплейса "ОЗОН". Уровень минимальный, без подтверждений, связан с номером телефона +7903...05, оформленным на меня.
В личном кабинете номера +7903...05 появились мои персональные данные (ФИО, ИНН) и уровень счёта был повышен без чьего-либо согласия, удалить их и ввести корректные (жены) невозможно, подтверждение через Госуслуги не работает. В настоящее время операции для учётой записи +7903...05 приостановлены со ссылкой на необходимость подтверждения данных. Техподдержка предлагает видеозвонок с моим паспортом без средств защиты, препятствующих использованию для иных целей.
Техподдержка в чате моего личного кабинета (+7903...66) утверждает, что не может ничего сделать без обращения из личного кабинета +7903...05.
При обращении из личного кабинета +7903...05 техподдержка заявляет, что ничего не может сделать без владельца счёта, которым считает меня.
Обращения от супруги из личного кабинета +7903...05 не дают результата: "пришлите фото разворота", "пусть С. С. позвонит по видеосвязи с этого аккаунта", "операции приостановлены, обратитесь на горячую линию". На горячей линии сообщают, что операции приостановлены, предлагают писать в чат и разрывают связь.
Фактически техническая поддержка не работает.
Здравствуйте.
Вы повысили уровень через мобильного оператора, у которого были ваши паспортные данные. Вы указываете их при покупке и оформлении сим-карты. Процесс идентификации через мобильного оператора построен следующим образом: мы запрашиваем ваше подтверждение на обработку персональных данных через СМС, вы подтверждаете своё согласие, когда вводите код, далее мы запрашивает данные у оператора сотовой связи и повышаем уровень. Отменить этот процесс не получится.
Сейчас вы можете изменить номер телефона, чтобы счёт с вашей идентификацией пронадлежал вам. Как изменить номер, рассказываем здесь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Здравствуйте.Мою карту заблокировали изза подозрительного перевода.Через авито продала мебель из дома и свое золото... Читать полностью
Заблокировали карту куда приходит мой доход и лешили обротной связи заблокировали поддержку. Читать полностью
Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты -... Читать полностью
У меня заблокировали счет, все что в чате озон банка запрашивали я отправила, заверила заявление на перевод денег с... Читать полностью
Заблокировали счет в озон банке, после какого то перевода, пришла смс - Как снять ограничения по счёту ️— в чате ➡️... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места р... Читать полностью
Здравствуйте,23.08.2026 столкнулась с блокировкой счета в озон банке,средства личные остались на счету,перехожу в ч... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
21.08 в личном кабинете озон напротив моего оплаченного заказа с доставкой появился статус "получен", но... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. К... Читать полностью
Здравствуйте, по некоторым тех. причинам пришлось закрыть счёт в озон банке, через сколько времени я смогу повторно... Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет возможности написать в чат для предоставления дополнительных документов. В чате отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью