43
Здравствуйт,у меня пару вопросов на которые я не получил ответа,надеюсь вы сможете ответить мне,ситуация такая:
я 21.01.2026 как обычно в это время пополнял свою кредитную карту на которой лимит 10000₽
через банкомат сбербанка,и мне приходит уведомление на телефон что заблокировали доступ в лк и вашу карту из за подозрительной активности,что подозрительного в том что я пополняю кредитную карту через банкомат?
кредитная карта была между прочим для повышения кредитной истории в которой присутствовала ежемесячная плата за эту услугу,никаких переводов или пополнений на нее и с нее не было,исключительно покупки в продуктовых магазинах и доставка самокат,благодаря вашей блокировки весь год который я оплачивал за услугу повышения к/и была впустую, так как по причине болезни я не мог поехать в другой город для разблокировки карты,а на номер который выдается для связи с банком при попытке входа в лк нет возможности связаться с оператором так как бот только сообщает что у вас блокировка....
3 февраля я смог приехать в офис вашего банка в другой город(так как у нас нет ни офиса вашего ни банкоматов)объяснил ситуацию,сама сотрудник сказала что блокировка странная,мы подали на разблокировку и мне должны были позвонить в тот же день,чего так и не произошло,и сотрудница предупредила что в случае если вам сегодня не разблокируют счет позвоните по определенному номеру,и сегодня 4.02.2026 я позвонил повторно описал свою ситуацию,девушка мне сказала что блокировка не от нас а он фин мониторинга и из за подозрительной активности то что нужны документы,я у нее спросил какие документы что я пытался закинуть деньги на кредитную карту?к сожалению банкомат никак не сможет дать такой документ!
После объяснил что у меня нету доступа к лк,и они сами могут посмотреть все мои операции ни 1 перевода ни входящего ни исходящего,исключительно пополнение через банкомат каждый месяц по 10000₽ и траты в пятерочке магните самокат,все больше нету трат,на что она мне ответила,что она поняла меня подала заявку на разблокировку и что бы я позвонил через два часа,спустя 4 часа я позвонил взяла оператор Кристина,посмотрела и сказала что да ответ был,что я якобы что то нарушил (но уже не фин мониторинг)в Связи с этим мне необходимо закрыть все счета в их банке,у меня вопрос вы там адекватные вообще?
или мне не стоило погошать кредит что бы была просрочка?
и самый главный вопрос что я нарушил такого что мне необходимо закрывать счета в вашем банке
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Ваши пояснения были рассмотрены. Снятие ограничений невозможно. Мы не готовы продолжить наше сотрудничество и рекомендуем закрыть имеющиеся счета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью
Добрый день. Клиентом банка являюсь почти два года. Вчера поступило предложение в ОМП банка о кредите. Подала завяв... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте. Через сервис «МТС Оплата» я приобрел услугу по оформлению подписки на ChatGPT (12 130 руб... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Как это нет? Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью