303
Претензия
17.02.2025 между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор №239380 по программе государственной поддержки образовательного кредитования. Данный кредит оформлен мной с целью оплаты образовательных услуг по договору №*** от 17.02.2025, со стоимостью обучения за весь период 224 000 руб.
Договор кредитования заключался мной 17.02.2025 в отделении ПАО «Сбербанк» по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6. Перед заключением данного договора, при подаче заявки сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №7 уточнила стоимость обучения за весь период, я сообщила сумму 224 000 руб. 00 коп.
После заключения данного договора сотрудник организовала оплату первого курса моего обучения по предоставленным реквизитам в размере 64 000 руб., предоставила мне Поручение владельца счета. Мне было пояснено, что в последствии я должна получать в образовательной организации документы на оплату и приходить лично в отделение банка для оформления нового транша по кредиту и осуществления платежа за образовательные услуги.
30.12.2025 я лично обратилась в отделение ПАО «Сбербанк» по адресу: г.Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, с паспортом гражданина РФ и документов на оплату второго курса обучения с целью оформления нового транша по имеющемуся кредитному договору.
Сотрудник ПАО «Сбербанк» в окне №6 сообщила мне, что не может совершить данную операцию, т.к. по моему договору ошибочно установлен лимит кредитования только на сумму 64000 руб. Я предприняла попытку перерегистрации договора кредитования в веб-версии личного кабинета «Сбербанк Онлайн» с целью увеличения лимита кредитования, в личном кабинете эта функция была не доступна, было указано, что данная возможность не предоставлена при заключении договора.
Вышеуказанные обстоятельства подтверждают факт того, что при заключении 17.02.2025 договора кредитования № сотрудник ПАО «Сбербанк» допустила существенную ошибку при регистрации договора – указала суммой кредита сумму 64 000 руб., когда сумма должна была быть указана в размере 224 000 руб. и это сообщалось мной при оформлении заявки на кредит. При этом, я была введена в заблуждение, что впоследствии смогу приходить и совершать следующие платежи по образовательному договору.
Ошибка сотрудника ПАО «Сбербанк» и введение меня в заблуждение существенно ущемило мои права на использование программы льготного кредитования, ставит под сомнение успешное прохождение обучения.
Прошу Вас совершить перерегистрацию имеющегося договора кредитования на общую сумму 224 000 руб. 00 коп., при перерегистрации договора предоставить мне дальнейшую возможность изменения суммы кредитования в случае увеличения стоимости обучения образовательной организацией.
Письменный ответ прошу направить на электронную почту: ***t@ya.ru
27 января 2026 г. ***
Добрый день.
Мне потребовалось дополнительное время для проверки. Вернусь сразу, как появится информация.
К сожалению, не получится отправить ответ на ваш электронный почовый ящик, его адрес не указан в ваших данных. Добавьте его в профиле СберБанк Онлайн: во вкладке "Данные и СберID" нажмите "Контакты", далее раздел "Электронная почта".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
11.09.2026 мой представитель, действующий на основании нотариально удостоверенной генеральной доверенности, обратил... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью