Список вопросов

Ответ дан

Сбер отказал в закрытии вклада

Обслуживание

30.01.2026 18:36

165

Сбербанк

Автор

user-630324136755

г Москва

Добрый день!

Открывал вклад "Лучший %" от 15.09.2025 в Сбере. По окончании действия срока вклада 15.01.2026 при попытке закрыть пролонгированный вклад (пролонгация автомат), средствами Сбер Банк Онлайн, был получен отказ и приглашение прийти в офис Сбера. Пошли с отцом, взяли все документы. Заявили, что хотим закрыть вклад, на что сотрудница ответила, что вклад не закроют без разрешения органов опеки и попечительства (ООП далее)! На вопрос на основании какого закона РФ это все происходит никто из них четкого ответа не дал!

ПАО «Сбербанк», при заключении договоров, скрыл от меня — не указал в явной форме в договорах и приложениях — условия, ограничивающие моё право на распоряжение моими денежными средствами и прямой запрет на расторжение договоров банковского обслуживания с ПАО «Сбербанк» до достижения мной совершеннолетия, что противоречит п. 3 ч. 2 ст. 26 ГК РФ, п. 3 ст. 60 СК РФ, ст. 3, п.п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

Так же, согласно ст. 426 и 834 ГК РФ, ПАО «Сбербанк» не имеет права предусматривать иные скрытые условия договора. Верховный Суд РФ специально разъяснял, что в силу п.5 ст. 426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным п.п.2 и 4 данной статьи, являются ничтожными. Ничтожными являются условия сделки, заключенные с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п.п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»)

Согласно ст. 859 ГК РФ и ст. 834 ГК РФ, я заявляю о расторжении договора банковского счета и договора банковского вклада с ПАО «Сбербанк» (п. 13 Постановления ВАС N 5), прошу выдать денежные средства наличными мне на руки в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ. Иначе оставляю за собой право обращаться в соответствующие инстанции для защиты интересов моей семьи.

С уважением, Олег Кошевой

Здравствуйте!

Письмо получила.

Все проверю и вернусь не позднее 17 февраля, постараюсь как можно быстрее.

Ответ могу отправить только на электронную почту, которую ранее указывали в банке.

Если такой нет, можно ее указать в личном кабинете.

Войдите в личный кабинет и нажмите на ваш профиль в левом верхнем углу, далее перейдите в "Документы и Сбер ID" - "Электронная почта".
По закону (ст.26 и ст.37 ГК РФ) счётом/вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается сам вкладчик с учётом следующего:

- выдача со вклада сумм зарплаты, стипендии, пособия по безработице, материальной поддержки, премий, присужденных за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, процентов по вкладам, а также сумм, внесённых наличными самим несовершеннолетним, проходит без разрешения органа опеки и попечительства и без согласия законных представителей;

- выдача со вклада сумм, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца) проходит по письменному разрешению органа опеки и попечительства и при наличии согласия законных представителей.
Чтобы получить разрешение, необходимо обратиться в органы опеки. Затем вы можете обратиться в офис с этим документом и паспортом. Также потребуется согласие законного представителя (родителя). Согласие можно оформить в офисе с присутствием законного представителя (родителя), или предоставить его нотариальное согласие.
Подготовила для вас подробный ответ. Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения 260130-7001-989778

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2404 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Сбер отказал в закрытии вклада

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка