51
Добрый день. Начнем с того, что с ноября 2025 года банк ВТБ подал мои реквизиты ЦБ РФ для внесения в Черный список.
получив ответ от ЦБ РФ , с REQ номером платежа на основании которого ВТБ выступил инициатором, пошла в офис , объяснила, написала заявление, отправили с Банка ВТБ в ЦБ РФ, параллельно я написала еще раз сама в ЦБ РФ. Ответ пришел что обращайтесь в ВТБ, от ВТБ пришел ответ что отказано в исключении моих реквизитов.
я подала досудебную претензию на вашу почту . Мне пришел ответ, что вы претензий не имеете , восстановили мне доступ в онлайн кабинет, и написали что могу пользоваться без ограничений своими продуктами.
на данную карту мне поступают детские пособия на содержание ребенка до 1,5 лет, пришли в декабре ; я их тратила с карты причем переводила деньги! Пришли в феврале мне на переводы приходит блок, звонишь вам на горячую линию , они говорят у вас ограничение 161 ФЗ, но при этом у вас лимиты на переводы 100 тысяч рублей и на снятие 100 тысяч рублей в МЕСЯЦ! За февраль месяц я не израсходовала лимит явно.
Сотрудник горячей линии говорит поедете к банкомату снимите с карты, я еду , мне деньги не выдает банкомат.
на вопрос почему в декабре спокойно переводила ? Ответа нет
сотрудники горячей линии кроме слов "идите в офис" не знают ничего.
приходишь в офис на тебя смотрят с круглыми глазами , что такое вообще 161 ФЗ.
откуда ждать помощи , объясните?
Человек который подал жалобу на перевод мне , вымогает с меня деньги в размере 120.000 рублей , он мошенник , а заблокировали вы меня. Очень интересно получается ! Заблокировать дистанционно можно, а решить вопросы о разблокировке только в офисе , где тоже не знающие сотрудники сидят .
21 век на дворе , вы гоняете туда сюда людей , обучите хотя бы своих сотрудников как работать с 161 ФЗ
ЧТО ПИСАТЬ И ЗАПОЛНЯТЬ.
Все скрины я прилагаю и прошу их посмотреть.
прошу также , не отвечать мне "обратитесь в офис"
а подать самостоятельно заявление в ЦБ РФ на исключение меня из списков
в офисе я была около 5 раз
у меня маленький ребенок и мне некогда бегать каждый раз и сидеть в очереди ждать , а потом ждать пока сотрудник созвонится с кем то выше по рабочему и узнает куда вообще нажимать.
также прошу оформить жалобу , на то, что Сотрудник горячей линии сказал мне о лимите , а банк не дает пользоваться детскими пособиями.
удерживает их незаконно.
Добрый день!
По итогам проверки установлено, что на текущий момент доступ к системе ВТБ Онлайн восстановлен, счет активен и доступен для использования.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Добрый день. Согласна, я не читаю каждый раз условия. Этот случай будет лишним напоминанием, что следует ознакомлят... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью