348
Хочу рассказать свою ситуацию, в конце января 2026 года открыла по сслыке друга брокерский счет в Альфа банке и также мой друг по моей ссылке открыл брокерский счет. По логике и мне и другу должны начислить бонусы 3000 руб. по акции приведи друга. Потому что все условия мы оба выполнили, и инвестиций купили на 5 тыс. руб., и 5 покупок сделали. Но бонусы не были начислены. Стали узнавать почему бонусы не начислены, написали в чат, в чате ничего не смогли обьяснить, посоветовали сделать обращение через отдельный раздел с обращениями. Там формируется обращение через чат бот, и есть нюанс, если ты решал уже похожую ситуацию, то новую ситуацию он не зарегистрирует, он напишет, что обращение уже существует и направит ссылку на раздел, где отслеживать это обращение, хотя ситуация просто похожа, но это совсем иная уже ситуация, просто чат бот ее индентифицирует как старую. Я об этом сообщила в чат оператору, она ничего не смогла на это ответить, посоветовала направить не через приложение, а через интернет версию, хотя как правильно интернет версия всегда уже чем приложение. Приложение более полнофункционально работает. В результате как-то все так оператор сама завела мое обращение (B2602080008). Сегодня мне пришел ответ по моему обращению, что ни мне ни моему другу не начислены бонусы, потому что у нас до этого были оформлены брокерские счета, потом закрыты и потом открыты по ссылке друга, поэтому бонуса нет. Однако я знаю то что ни я ни друг точно самостоятельно эти счета не открывали, а принудительно закрывали. Дело в том, что в приложении Альфа банкаесть недоработка, там реклама высвечивается накопительных счетов и брокерских счетов, если случайно пальцем заденешь, то они автоматически открываются, а бывает и сами открываются автоматически. У меня так автоматически открывался накопительный счет с приветственной надбавкой и мне приходилось принудительно его закрыть. Обращаю внимание, что при автоматическом открытии что накопительного счета что брокерского не приходит смс подтверждающее, приложение просто само открывает эти счета без подтверждения человека. Также был открыт брокерский счет автоматически системой без меня, который мне пришлось принудительно закрыть. С подобной ситуацией сталкиваюсь не только я, но и не раз сталкивались мои знакомые. В данной ситуации с накопительным счетом приветственная ставка не слетает, если накопительный счет открыт случайно и закрыт и движения не было, то новый накопительный счет откроется также с приветственной ставкой. Тоже самое нужно применять и на брокерские счета и программу лояльности по инвестициям. Несправедливо получается, человек сам ничего не открывал, система сама открыла, человек принудительно закрыл и потом по ссылке друга из-за этого он не получает бонус, когда сам уже открывал, просто потому что система сама открывала автоматически эти счета. Причем эта ситуация произошла и у меня и у моего друга и нам обоим бонусы не были начислены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте!Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли.вот ссылка https://www.banki.ru/services/response... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ. Вот тут детали: У ва... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек. У вас же даже по тексту непонятно, что за... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докуме... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
09.09 был оформлен возврат товара. В приложении банка денег нет. Хотя если посмотреть сам счет там указано что день... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью