222
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться с вами опытом работы с Т-инвестициями.
Ситуация заключается в следующем.
Опыт работы с ценными бумагами у меня был около 4-5 месяцев до данной ситуации, а в феврале 2022г. мне пришло уведомление, что мои активы могут быть автоматически проданы, менеджер посоветовал не волноваться, сказал, что меня это никак не коснется. Посоветовал продать акции компании Samsung и Лукойл, чтобы увеличить ликвидность портфеля. Но это мне не помогло. У меня было автоматически продано 150 акций Лукойла по 3350 рублей. Я заранее обращался и просил объяснить ситуацию, что сделать, чтобы этого не произошло. Менеджер не сказал, что можно завести кэш на брокерский счёт тем самым увеличить ликвидность моего портфеля.
Менеджер не предупредил меня, что такое может быть, неверно проконсультировал, и в итоге я в моменте потерял денежные средства.
Суть в том, что я потерял 150 акций Лукойла на автоматической продаже, хотя менеджер меня заверил, что такого не будет. Не принял меры для стабилизации портфеля.
Я оставил претензию в 2022 г. на консультацию менеджера и после проверки были выявлены ошибки данного сотрудника, но в компенсации мне было отказано, а причина отказа озвучена не была. Сам персональный менеджер Андрей в телефонном разговоре со мной признал свою грубейшую ошибку и принёс свои извинения.
На протяжении почти четырех лет о данной ситуации я рассказывал новому персональному менеджеру, но повторного обращения не оставлял и менеджером предложено не было.
В декабре 2025 года я возобновил данное рассмотрение повторно считаю что мне должна быть выплачена компенсация за ошибки персонального менеджера.Недобросовестные рекомендации менеджером, повлекшие убытки, являются основанием для финансовой компенсации. Несоблюдение Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг.
Только сегодня мне пришёл ответ на обращение и он меня не устраивает мои требования удовлетворены частично и тем более из предложенных мной же вариантов решения данной ситуации.
Также мною был записан телефонный разговор в январе 2026 г. с персональным менеджером Андреем, который снова подтвердил свою допущенную ошибку в 2022 года и сообщил о том, что в любой неверной консультации менеджеров компания не выплачивает, и не выплачивала никаких компенсаций (запись разговора могу предоставить при необходимости).
За 4 года я всегда активно торговал ценными бумагами, и компания зарабатывала на комиссиях по сделкам и маржинальной торговли, а не большую сумму за допущенную ошибку своего менеджера выплатить мне не может.
Пользуюсь всеми продуктами банка,а также являюсь премиальным клиентом уже 8 лет
Прошу вас рассмотреть моё обращение и удовлетворить мои требования иначе я буду обращаться с жалобой в ЦБ и НАУФОР.
Здравствуйте.
В феврале 2022 года персональный менеджер посоветовал вам продать бумаги Samsung. Также сказал, что маржин-кол вас не коснется. Менеджер предложил продать активы, торги которыми проходили на внебиржевом рынке. Поэтому заявка исполнилась бы не моментально и не смогла бы повлиять на маржинальные показатели. Сотрудник не сказал, что можно пополнить счет. Простите, пожалуйста. Приняли меры.
Сам маржин-колл прошел правильно, учитывая маржинальные показатели (ваш портфель находился в красной зоне).
Новый менеджер ориентировался на информацию их прошлых обращенияй, поэтому не предлагал заново рассмотреть вопрос. В этом нет ошибки.
Сейчас рассматриваем компенсацию. Уже согласовали для вас индивидуальный тариф. Посмотрим, можем ли еще что-то предложить, и отдельно свяжемся с вами.
Предоставить комментарии по коммуникации с Андреем не сможем, так как он является третьим лицом по отношению к нашему сотрудничеству и не работает в Т-Банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
02.09.2026 при доставке карты курьер Т-Банка пообещал мне бонус 20 000 рублей на брокерский счет. ... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать прилож... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью