68
Здравствуйте!
Год назад я оформляла потребительский кредит в Альфа- банке, меня предупредили о страховке дмс и что без нее нельзя оформить кредит(???). Я согласилась и кредит был выдан с данной страховкой, но есть страшное НО, даже три НО. Я понятия не имела что без предупреждения на меня повесили еще три страховки от ООО "Альфа страхования-жизнь" и АО "Альфа страхование". Я узнала о данных страховках в конце января этого года, когда у меня просто украли деньги со чета (именно украли, другое слово здесь не подобрать). Как только я получила выплату по БиР от социального фонда, альфа банк тут же сделал три резерва по счету, как оказалось на каждую из страховок "Будь здоров", "Альфа защитник" и "Надежное будущее". Что это за резерв по счету я узнала только связавшись с оператором банка. Я уточнила как я могу отказаться от навязанных без предупреждения страховок и пришла в ужас, что в 2026 я должна собирать пакет документов и отправлять их в офис в Москву, через почту России(спасибо что не голубиную). Т.е. подключить страховку и снять за нее деньги банк и страховая компания может без всякого предупреждения, да еще быстро и без заморочек, а обманутный клиент должен пройти потом 9 кругов ада, чтобы избавиться от этой истории. Прошу заментить что документов по страховкам у меня не было на руках, банк меня не предупредил ни о чем и кроме договора по кредиту и полиса ДМС у меня не было больше ничего, мне пришлось спустя год выпрашивать у них все три полиса, чтобы собрать весь пакет документов на расторжение договоров. Пришлось оплатить заказные письма в обе страховые компании, и заказать курьерскую доставку чтобы документы быстрее были доставлены. 4 февраля письма были вручены. Но начался ли процесс расторжения по каждому из них? И сколько страховые компании будут тянуть время? Действия банка я считаю абсолютно незакоными, страховки были навязаны, у меня списано 30 тысяч рублей с кредита за 2025 год, и теперь еще списано 30 тысяч на будущий 2026год. За что?! Я не давала добровольного согласия! Все три страховки оформлены на меня обманным путем! Если ничего не будет решено по расторжению договоров и возврату денег, то я намерена с помощью юриста сформировать заявления в Банк России, Роспотребнадзор и естественно обратиться в суд в самое ближайшее время. Все скрины переписок с техподдержкой банка и страхования, в которых есть подтверждение что у меня не было документов, а так же что мне не предоставили чеки по оплате двух страховок и прочее..., у меня конечно есть. Я дико разочарована и быть клиентом банка больше не хочется, так же как и рекомендовать его друзьям и близким.
Приветствую!
Всё проверила и отключила страховки.
Отмечу, что вернуть комиссию не могу.
Страхование — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Перед оформлением кредита у вас есть возможность изучить все условия, включая условия страховки. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение. Получить копию договора можно в отделении банка с паспортом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
Почему не заметили мой отзыв за 9февраля и 2сентября ? Читать полностью
Добрый день. На днях оформил карту Апельсин. Мне пришёл чек на 199 рублей со списанием за страхование по полису, ко... Читать полностью
Оформила карту апельсин в альфа банке, подключили альфа защитник, который я не просила. Договор Z6922/232/W/OCJZBC/... Читать полностью
Прошу вернуть мне мои средства списанные со счета кредитной карты , а именно 1025, которые списали без моего ведома... Читать полностью
вопрос не решен! покажите где Ваш сотрудник уведомлял об этой услуге и какие документы я подписывал в апреле месяце... Читать полностью
добрый день! была открыта кредитная карта (в начале года). с апреля месяца начали списывать комиссию за страховку,... Читать полностью
Добрый день. Все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью
Прошу вернуть мне не законно списанные деньги за не законно оформленную страховку без моего согласия в сумме 199 ру... Читать полностью
Здравствуйте, списали с ипотечного счета в Альфа-банке 12 тысяч, по договору оплата Надежное будущее Пр Вар.3 по до... Читать полностью
Оформил карту Апельсин в Пятерочке - к сожалению, это обёртка над картой Альфы - через несколько дней заметил списа... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту Апельсин 06.08.2026.В этот же день была списана сумма 199 рублей за Альфа За... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня отправил деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги Ваш... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком.Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены паспо... Читать полностью
На сегодняшний день ответ так и не дан. Дата ответа на претензию перенесена уже второц раз, с 04.09 на 18.09. Напис... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания.Причем нет даже г... Читать полностью
Добрый день!Уже наступило 08.09, в нарушении всех сроков кешбэк так и не был начислен в полном объеме Читать полностью