38
Недобрый вечер!
Снова пишу жалобу на работу Банка ОТП. Слов нет, одна истерика. Как жаль, что не могу использовать всю свою брань, иначе отзыв не пропустят.
Сегодня в районе 19.33 вечера я пополнила карту ОТП Банка на сумму 57 000 руб. через банкомат Т-Банка (так как банкомат ОТП Банка у нас один на весь город – речь о Нижнем Новгороде). Банкомат Т-Банка при зачислении средств выдал сообщение: "Зачислено 57 000 руб. Комиссия 0 руб.". Но не тут-то было... Как позже выяснилось, Банк ОТП снял комиссию в размере 855 руб.
Но я не поняла этого сначала, стала выяснять через чат поддержки Банка, почему у меня не хватает средств на счете (с учетом того, что на накопительном счете были и другие мои средства). Сразу после пополнения карты я крупные суммы обычно перевожу на накопительный счет, чтобы всякие «подписки» не списывали нужные средства в неподходящий момент. Эти самые 57 000 руб. я должна была сегодня отправить за обучение (предоставляемое мне Компанией, где я работаю). В итоге, пока я выясняла, почему на моем счету не хватает средств (как я думала, 700 – 800 руб.), я столкнулась с тем, что вся ВСЯ ВСЯ ВСЯ информация по моим счетам и картам просто исчезла из моего Личного кабинета. Как-будто я новый клиент! И никаких денег на накопительном счете (в сумме 58 300 руб.). И произошло это после того, как Оператор Банка ОТП «заботливо» попросил меня обновить Приложение. Якобы, из-за того, что у меня на телефоне установлена устаревшая версия 2.5.2, у меня что-то может отображаться не корректно. Теперь у меня нет ничего! И я в итоге не могу заплатить за обучение, которое стартует завтра и оплату от меня ждали сегодня. Как я завтра это буду объяснять на работе, я даже думать боюсь… Ни в чате поддержки, ни по телефону 88001005555 оперативно решить мой вопрос и помочь не смогли. Стандартные отписки, что произошел «технический сбой», либо вообще «произошло задвоение анкетных данных». Объясните мне Банк, как так у вас работает система проверки данных, если один и тот же телефон клиента или паспортные данные клиента могут быть в нескольких Анкетах?!! Время 22:00 … естественно, мою проблему никто не решит. Я сильно подведу руководство с оплатой за учебу. Это СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА!!! Но Банку до звезды. Жду 9:00 утра. Ждите моего визита в отделение Банка. Это уже вторая ситуация с вашим Банком. Сначала меня на месяц заблочили из-за переводов от друзей на карту перед Новым годом. А сейчас Банк просто потерял мой накопительный счет и 58 300 руб. !!! Я не отвечаю завтра за себя. Ждите!
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. В системах банка видим, что карта активна. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мне... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Как пополнять накопительный счет, если при поступлении денег на накопительный счет отп банка счёт и приложение за... Читать полностью
С 1 сентября 2026 года не вижу свой накопительный счет. Служба поддержки в чате пишет отговорками. При звонке в бан... Читать полностью
Был изначально очень доволен ОТП банком, прикольное приложение, хорошие условия, все отлично. Складывал в ОТП почти... Читать полностью
Прошу уточнить по моему вопросу. Завтра (27.08.2026) уже будет 14 дней с даты блокировки счёта (14.08.2026), прошу... Читать полностью
14.08.2026 ОТП Банк заблокировал мои счета и приложение по 115-ФЗ за перевод на свой счёт в Тбанк на 2000 р. В этот... Читать полностью
01.08.2026 в 00:03 (МСК) мною был совершен перевод с Озон Банк в ОТП Банк по СБП, между собственными счетами на сум... Читать полностью
31 июля 2026 года ОТП Банк приостановил операции по всем моим счетам после нескольких совершённых мной переводов и... Читать полностью
Какое отделение банка? Вы обязаны принять заявление любым удобным для меня способом. но вы даже по личному визиту о... Читать полностью
Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин РБ. Оформлял дебетовую карту в Смоленске. Сотрудник банка обманным путем подключил мне пл... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки.Согласия на обзвон я не давала. Клие... Читать полностью
Сегодня сотрудник банка при обращении на горячую линию проинформировал, что выпуск моментальных карт для новых клие... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью