69
[три месяца подряд с моей кредитной карты № ** ** **** 7797 были незаконно списаны средства в сумме 2990 руб ежемесячно за подписку "Премиум" . SMS-информирование отключено, дополнительных уведомлений не поступало.
Я не оформляла данную подписку и не пользовалась услугами. Автоматического акцепта (ст. 437 ГК РФ) не было. Операторы банка сообщили, что услуга подключена "представителем банка при встрече" (я получала детскую карту для ребенка), но документы с моей подписью предоставить не смогли. Операторы обещали перезвонить 06.02.26, но не выполнили обещание и вопрос не решили.
Карта кредитная, что повлекло начисление процентов Это нарушает ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" , ст. 845 ГК РФ (незаконное распоряжение средствами) и условия договора.
Прошу прислать адрес банка для копии жалоб, направленных в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
Здравствуйте.
При выпуске детской карты к вашему счету, встречу назначаем на ваше имя, поэтому в процессе можем рассказать о ваших предложениях, если есть актуальные.
Сервис Premium подключили по вашему согласию на встрече с представителем 08.08.2025. Там мы рассказали о предложении с льготным периодом для вас, о его комиссии, и вы согласились попробовать.
Привилегии сервиса, его комиссию и условия, как пользоваться им бесплатно, рассказали на нашем сайте в разделе "Премиум". При возникновении вопросов готовы ответить на все в любое время суток в чате или по звонку.
Дополнительных документов для подключения нет, поэтому прислать их не можем. Достаточно личного согласия на встрече.
Сотрудник верно передал ваш вопрос в обращении и сообщил, что мы свяжемся до конца завтрашнего дня. Мы не говорили, что связь будет звонком. Когда рассмотрели обращение, отправили вам СМС.
В день подключения направили вам СМС с информацией о предложении сервиса Premium. По отчету от оператора связи, сообщение доставлено. После подключения сформировали пуш-уведомление, но оно не пришло, так как еще не вошли в новое приложение.
В сентябре у вас закончился льготный период, за которым клиент должен следить самостоятельно по п. 1.9. условий сервиса , и мы списали деньги, так как условия бесплатности для сервиса не выполнили. На дебетовой карте не было нужно суммы, поэтому сделали это с кредитки. О такой возможности говорим в п. 3.2. "Условий оплаты". Про изменение счета оплаты направили СМС. Ошибок нет.
Вернуть верно списанные деньги не готовы, услугу предоставили в полном объеме с момента подключения. Если изменим решение, сообщим о нем лично.
Проценты по кредитке начислили по ее тарифу, так как вы не пользуетесь льготным периодом. Чтобы это сделать, нужно до даты платежа внести сумму для льготного периода. Всю информацию показали в выписке по счету: нажмите на счет в приложении/личном кабинете, прокрутите вниз и выберите "Выписки".
Направить письменное или электронное заявление можно по адресам из раздела "Контакты" на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью