26
Добрый день!Хотела бы оставить жалобу на Т-Банк,которые случайно признали меня умершей и незаконно списали действующей кредит с моего расщетного счёта ИП.Далее они вернули мне сумму на карту физического лица,а сейчас требуют прлностью закрыть кредит,который по договору я обязана платить до июля 2027 года.Подсказите пожалуйста куда мне обращаться,чтоды их как-то наказать?
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
Хотим пояснить, что Банки.ру — это финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты.
К сожалению, мы не можем влиять на внутренние процессы банков или получать данные о финансовых операциях.
На нашем маркетплейсе Банки.ру, вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
А также для решения вашей ситуации, рекомендуем:
1. Сначала необходимо направить в Т-Банк письменную претензию с требованием разъяснить ситуацию, вернуть незаконно списанные средства и прекратить требования о досрочном погашении кредита.
Претензию можно подать лично в отделении банка, отправить по почте с описью вложения или в электронном виде через официальный сайт.
2. Если банк отказался удовлетворить претензию или не ответил в установленный срок, можно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену).
К финансовому уполномоченному можно обратиться после того, как вы получили ответ банка или по истечении срока рассмотрения претензии, если ответа не последовало.
3. Если действия банка нарушают нормативные акты или правила осуществления банковских операций, можно подать жалобу в Банк России. В компетенцию регулятора входит надзор за соблюдением банками законодательства.
4. Обратитесь к юристу. Сложная ситуация с кредитом и ошибочным списанием средств требует профессиональной юридической помощи. Специалист поможет правильно оформить документы, представит ваши интересы в переговорах с банком.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Так мне не поступил промокод, с чего должны тогда бонусы поступить??? Вы даже в ответах разводите, воду льете. Читать полностью
почему при заполнении данных не могу написать адрес организации где работаю? Читать полностью
Можно ли оплачивать все микрозаймы тут Читать полностью
заявка на открытие накопительного счета в банке Металлоинвест приняли, но информации на моей странице нет. я не пон... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, оставила отзыв на сайте о банке "Альфа банк". Отзыв проверяли месяц, недавно по... Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback/ Вот такую посмотрите.Мне не приходила на почту... Читать полностью
Давайте ответ пожалуйста почему не зачтён мой отзыв? Читать полностью
Добрый день! Не устанавливается мобильное приложение на смартфон. GooglePlay и RuStore сообщают, что с данной... Читать полностью
Не приходит подтверждение на почту при размещении отзыва Читать полностью
В 2021 году в октябре-ноябре, совершив покупку в компании Мегафон,мне настоятельно рекомендовали стать клиентом Аль... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью