83
Банк нормальный, вопрос в услугах связи от Тмобайла. Банк нормальный, вопрос в услугах связи от Тмобайла.
Качество связи просто ужасное. Не беря в расчёт техническую часть, хотя сигнал реально слабее, например, мегафона, я теперь не могу говорить в тех местах, где ранее мог, фризы интернета, не беря все это в расчёт, качество связи отвратительное.
Я сразу отключил автоответчик (услугу секретарь), но оказывается ещё продолжил работать анти-спам (защита звонков), и мне реально не поступало множество звонков, их принимал автоответчик, а я даже не получал уведомления о том, что такой звонок был. Ситуацию усугубило то, что голос автоответчик оказался похожим на мой. И узнал я все это от коллег, которые обвинили меня в грубости и сказали, что вообще больше не хотели со мной говорить, потому что "я" им грубил. То есть этот автоответчик ещё и грубит. Пришлось оправдываться перед людьми.
После этого написал в поддержку, отключили защиту звонков, и ничего не изменилось. Опять мне сообщили, что вместо меня отвечает бот, а мне нельзя дозвониться. Поддержка ничего не делает, "передали вопрос на рассмотрение специалистам" (а ранее кто им занимался?) и все, ждите. Итого мне не поступают звонки, я о них даже не знаю, теряю репутацию, теряю клиентов, соответственно теряю деньги, чуть не потерял к себе доверие коллег-партнёров, а Тмобайл отвечает, что они защитили меня от спама. Крайне не рекомендую данного оператора связи и предостерегаю от переноса к нему своего номера телефона. Единственный плюс - запись звонков, что и привлекло. Но в данном случае он нивелирован.
После написания претензии и требования о возврате абонентской платы за некачественно оказанные услуги, а также устранения нарушений, заблокировали личный кабинет, пришлось перезайти, перезашел, а чат поддержки куда-то пропал))
Здравствуйте.
При появлении сложностей не остаемся в стороне и всегда хотим помочь все решить.
Связались с вами и обсудили детали по качеству связи, по работе личного кабинета. Вы подсказали, что чат поддержки уже появился.
Некоторые звонки не доходили до вас, так как мы подозревали, что это звонили спамеры. Если Защита звонков отключена, часть вызовов все равно может не пройти до клиента. К примеру, если звонят с номеров, на которые часто жалуются другие абоненты. При этом мы действуем по соображениям безопасности. Постоянно дорабатываем свою систему определения номеров, чтобы сократить количество ложных срабатываний. Блокировку таких нежелательных звонков для вас отключили. Теперь все вызовы будут проходить.
Автоответчик может общаться резко, если номер звонившего есть в нашей спам-базе. Таков механизм его работы. С мошенниками и спамерами мы не церемонимся.
Блокировок личного кабинета не нашли.
В чате вы просили вернуть деньги за услуги связи. В таких случаях услуги мы отключаем. Этот вариант вам не подошел, вы не хотели отключать пакеты. В качестве извинений за ситуацию со связью, начислили 600 бонусов на баланс симки. Сможете потратить их на оплату услуг связи.
Консультации и работу сотрудников разберем. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью