Список вопросов

Ответ принят

Альфа банк заблокировал деньги без объяснений

Другое

14.02.2026 20:02

341

Альфа-Банк

Автор

user-889113815315

Ростов-на-Дону

Я случайно закрыла предыдущий вопрос, хотя он не решен. Продублирую. ID предыдущего 998828 12.02.26 на мой кредитный счёт была переведена сумма денег - возврат в связи с закрытием ЭСКРОУ счёта по истечению депонирования. Застройщик ничего не построил, я 1.5 года плачу ипотеку непонятно за что. И вот казалось бы, всё закончится, погашу ипотеку и заберу свои средства. НО...банк закрыл ЭСКРОУ счёт, перевёл деньги на мой кредитный счёт и заблокировал эту сумму. Я не могу погасить кредит! Пишу, звоню, без толку. Всё запросы какие-то оформляют, и ответ только наподобие ожидайте от 1 до 3 рабочих дней. Сегодня кое как добилась ответа, что банк заблокировал деньги на время проверки...на какой срок неизвестно. Вдруг я эти деньги потрачу на досрочное погашение ипотеки, а застройщик в суд подаст!? Абсурд. Но зато проценты по кредиту я обязана платить!!! Получается, что банк просто не хочет возвращать мне мои средства. Я потерпевшая по уголовному делу, застройщик в тюрьме, что ещё за проверки? Банк сам решил с меня тянуть деньги и дальше. Никто чётко ничего не отвечает, посылают с одного отдела в другой, всё общение с ними - это абсурдные запросы и ожидание по несколько дней, так можно годами тянуть. И главное на вопрос на основании каких законов вы удерживаете МОИ деньги и кто мне компенсирует мои убытки ответов нет. По договору ЭСКРОУ банк обязан был 10.02 перевести на мой счёт деньги, по кредитному договору опять же таки, по истечению срока банк должен вернуть деньги в счёт досрочного погашения кредита. Но, имея опыт взаимодействия с данным банком, я знаю, что их ответы ничего не стоят, они меняются постоянно, сегодня одно, а завтра уже чтото другое. Я надеюсь, что данный отзыв поможет мне и другим людям, которые планируют ипотеку ИЖС с ЭСКРОУ счетом - на моём примере знать сколько сложностей и препятствий. И если застройщик окажется мошенником как у меня, то деньги все равно банк не вернёт. Государство специально приняло законы про ЭСКРОУ для ИЖС, чтобы обезопасить людей от мошенников. А на практике получилось как всегда, договор подряда расторгнут ещё в ноябре (в банк сообщила, расторгнуть кредитный договор или ЭСКРОУ отказались, сказали ждать конца депонирования или дать решение суда или дать постановление о признании потерпевшей), я в январе дала постановление, опять банк отказал вернуть деньги, мол уже это им не нужно, только конец срока; настал конец срока и всё равно денег не отдают. Получается я плачу ипотеку банку, а деньги лежат на моем кредитном счету заблокированные. Самое главное, что было мне сказано, это что банк не может позволить вам деньгами распоряжаться и не дай Бог не загасить ипотеку. Вот вам и ЭСКРОУ...

Приветствую!

Отвечу в первом вопросе как только всё проверю.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Кредит под залог недвижимости-2025

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 399 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

+7 800 533-80-39

+7 (495) 157-69-47

+7 (495) 275-80-05

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Повторное обращение с требованием вернуть комиссию удержанную с моих личных денег.

Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Альфа-Банк затягивает отправку отзыва исполнительного листа через СМЭВ после полного закрытия долга: списано более 75 000 руб.

08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Как отключить страховку от мошенников?

Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью

10.09.2026 Страхование имущества

Добрый вечер, 9 августа перевела 4000 рублей с кредитной сбербанка на покупку билета, в итоге билеткуплены и деньги не вернулись?делать, есть скриншоты билетовхотелось бы вернуть денежныеВозврат денежных средств

добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Кредит закрыт год назад. На каком основании действуют полисы L0302/619/DD1834/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 и Z6922/395/DA008671/5 Надежное будущее ЕКК Вариант 5. Смс приходят от Альфа Банка. Зайройте и отключите пролонгацию

В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью

10.09.2026 О банке

Обман с начислением кешбэка

В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Некомпетентный сотрудник и отсутствие важного уведомления клиента об изменении условий при переводе задолженности

Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, как отключить

Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью

10.09.2026 Страхование ответственности

Нахожусь в отделении банка в г. Челябинск, ул. Свободы 82. Опять очереди, опять мечущиеся сотрудники по залу с ноутбуками, два часа в очереди. Это обычная практика для этого отделения , низкая квалификация персонала, низкая клиенториентированость.

Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

отвратительтная работа отделения как рядовых сортудников так и руководства отделения

В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Повторное обращение с требованием вернуть комиссию удержанную с моих личных денег.

10.09.2026 Другое

Обман с начислением кешбэка

10.09.2026 Другое

Как связаться с представителем банка

Как связаться с представителем банка Читать полностью

10.09.2026 Другое

Как вернуть деньги и отменить подписку

Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью

10.09.2026 Другое

жалоба на услуги банка

Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Разблокировка карты

Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Почему мой отзыв не засчитали в приложении банки.ру?

Почему не засчитали мой отзыв, там достаточно подробно все описано и прикрепленв файлы. Читать полностью

10.09.2026 Другое

Альфа-Банк покрывает долги своей «дочки» ООО ПКО «СКМ» и нарушает ФЗ № 229

27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Повторное обращение с требованием вернуть комиссию удержанную с моих личных денег.

10.09.2026 Другое

Прошу помочь в решении вопроса

Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Незаконное присвоение ТБанком моих средств

Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Халва ; автокредит снижение ставки

Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка

Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью

10.09.2026 Рефинансирование

Сертификат по акции Рафинад не выдан

Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Заблокировали счет и не отдают средства

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

10.09.2026 Другое