73
Мой номер телефона , который был изначально указан при оформлении карты, так же использовался в личном кабинете отвязался по неизвестной никому причине, после приезда вашего курьера, который должен был активировать рефинансирование. История долгая, длится уже несколько дней, и никто не может ответить на вопросы. Ваш курьер приехал ко мне на адрес регистрации, так же это мой адрес проживания, фотографировал меня с паспортом, и вдруг что-то там у него отменилось, после этого я в ЛК зайти не могу. По телефону горячей линии , в чате , и после звонков сотрудников, все заканчивается на том, что мне кто-то ещё перезвонит. У меня на телефоне нет камеры, потому что он кнопочный, на старом телефоне камера разбилась, видеозвонкам я не доверяю и на сбор и использование биометрических данных у меня отказ. Говорить что подозрение вызвало что-то, это бред, так как ваш же курьер у меня вызвал подозрение, после того как у меня пропал доступ в личный кабинет после его приезда и неизвестно что так вообще происходит, может он пользуется моей картой, которую мне не выдал и деньгами для рефинансирования. Пойти индефикацию я могу любым способом, кроме видеозвонка. Говорить что это не сбор биометрических данных - откровенно обман, так как ваши сотрудники говорили ранее обратное. Документально это не подтверждено. У меня вопрос, как привязать мой номер телефона, если у меня нет камеры, на старом телефоне камерам разбита, и брать устройство у кого-то другого у меня нет ни желания, ни возможности, и где в законе указано что принуждение банком меня к видеозвонку законно, а так же скрывать от меня данные о движении денежных средств по моему счету, имеющихся у меня продуктов, отказе в закрытии счета карты, которую я не получала?
Здравствуйте.
Удалили номер телефона, так как от вашего имени обращалось третье лицо. Делаем это в целях безопасности. Согласны, чтобы было бы неправильно, если узнав, что номер у постороннего, продолжали выполнять по его просьбе какие-либо действия по счету? Именно для этого хотим проверить, что обращаетесь именно вы. Один из способов — видеозвонок.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами самостоятельно. Проведем проверку альтернативным способом. Все контакты есть на сайте.
До того момента, пока не убедимся, что общаемся с вами, никакие действия по счетам проводить не сможем.
Встречу отменили, так как отказали в заявке на рефинансирование. Можем изменить решение на любом этапе до активации. Ошибки нет. Карта, которую выпускали к встрече, заблокирована.
Если за вас будут звонить знакомые, родственники и так далее, то пройти проверку не удастся. В том случае, если они хотят обратиться по вам, то должны представляться своим именем.
Консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал!
Отказ от биометрии мы зафиксировали в декабре. В видеозвонке не собираем ее.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
Кредитный договор заверен нотариально. На 30 сентября просрочка составляла бы два месяца. 11 числа этого же месяца... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
ВСе отправила, жду решения Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью