110
Все началось с того, что сформировалась неверно декларация. Налоговая после формирования неверной декларации выставила задолженность, и пошло начисление пени ежедневно. Хотя мною все исправно в течении года оплачивалось. С данным вопросом я обратилась в службу поддержки, ребята сразу подключились, мы начинаем разбираться, мне звонит специалист и мы начинаем искать оплаченные взносы в ФНС. И здесь сюрприз!!!
Две суммы уплаченных налогов:
24.07.25 – 12 195 р и
26.12.25 – 26 829 р
Попросту исчезли из выписку!!! Их след остался только в операциях. Те до налоговой как я понимаю они не дошли!!!
Специалист соглашается , что это тех ошибка банка, соглашается , что их вине ерундовая декларация и непонятная задолженность перед ФНС. Слезно обещает мне , что тех служба найдет мои день и разберется в ситуации.
«Завтра-это 100%» таковы были ее слова!!!!
Я жду , но ничего не происходит, пишу в службу поддержки, на что получаю ответ «ждите еще 2 недели-это очень сложная проблема»
Еду в налоговую в которой мне указывают на ошибки и ждут корректировки декларации. Я тут же пишу в поддержку, чтобы мне помогли ее отредактировать и отправить снова, тк декларация формируется автоматически! И ни редактировать ни что либо с ней делать я не могу!
Ответ оператора «ждите, мы ничего сделать не можем»
Проходит срок в 2 недели и опять тишина, я пишу!
И кто бы мог подумать)))
ОНИ СНОВА ОТШВЫРИВАЮТ МЕНЯ НА НЕДЕЛЮ!!! это и не удивительно, ведь никто этим вопросом не ЗАНИМАЕТСЯ!!!!
Никогда я такого не ожидала от банка!!!
ВОРОВСТВО и никак иначе нельзя прокомментировать данную ситуацию!
СТЫД И ПОЗОР!
Буду готовить иск в суд , а также жалобу по форме ЦБ
Здравствуйте.
Декларация сформирована верно из размеченных вами операций. Ошибок не нашли.
По сверке с ЕНС видим, что:
— Операции оплаты на ЕНС (которые вы платили как налоги ИП) несколько раз гасили долги по ФЛ (имущественные/НПД).
— Были доначисления за 2024 год по результатам камеральной проверки.
— Взносы 1% свыше 300000 прибыли, оплаченные через нас выведены с ЕНС, а также в конце года добавлена фиктивная операция, как оплата оставшейся части взносов.
— Не были поданы уведомления об исчисленных суммах за УСН за второй и третий квартал, поэтому суммы лежали на ЕНС (не списанные). Поэтому оплаты за авансы ушли в счет погашения долга по взносам.
— После подачи декларации за 2025 год налоговая увидела сколько нужно было платить за второй и третий квартал по УСН. Деньги ранее пошли на оплату долгов по взносам за 2025 год. В результате начислены пени.
Операция 24.07.2025 успешно оплачена через нас, платежное поручение №652139.
Операция 26.12.2025 добавлена вручную вами, консультаций с сотрудниками на эту тему не нашли в этот день.
10.01.2026 вы сообщили сотрудникам что не можете подать декларацию, так как на этапе фиксов система просит оплатить еще половину. Сотрудники сообщили, что по нашему счету видят оплату только на половину суммы. Вы ответили, что оплачивали эту сумму. Ответили, что если эту сумму вы оплачивали — нужно перепроверить и в итоге указать что оплатили с другого счета, чтобы событие могло пройти дальше. Рекомендовали перепроверить оплату через ЕНС. В конце января вы обратлись с документом от ФНС где указано, что фиксы за 2025 год оплачены в полном объеме. Сотрудники, видя это — сообщают, что нужно вручную разметить в событии ОБ по декларации, что половину по фиксам вы оплатили через другой счет. Вы так и сделали. Ошибки сотрудников нет.
Технически — фиксы погашены до 29.12.2025. Фактически это погашение из суммы, которые вы перечисляли на ЕНС по авансовым событиям второго и третьего кварталов, но не подавали уведомления об исчисленных суммах и ФНС не списывала эти деньги в счет авансов. Эти деньги в итоге списались в фиксы, но авансы остались не погашенными. После подачи декларации в итоге появился долг и пени. Нашей ошибки в этом нет.
В звонке 2 февраля сотрудник разбирался почему вышел долг по налоговой. Также не поняли почему в одном из кварталов вышло неоплаченных 202 рубля. В результате решили передать запрос профильной команде, чтобы помогли разобраться. О том, что нас сервис сработал неправильно не говорил.
По итогу начисления долга в ЕНС вы вернулись с жалобой и сотрудник передал запрос в профильный отдел. Сообщил что срок ответа 1 день, гарантий решения вопроса за этот срок не давал. Так как вопрос сложный — сроки увеличивались.
Длительному решению послужила высокая нагрузка на профильное подразделение, а также для урегулирования вопроса нужно восстановление учета по выписке ЕНС — длительное время ожидали и само восстановление заняло некоторое время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Я даже понятия не имею что делать Читать полностью
Мне начислен штраф и списаны денежные средства. Когда их вернут, а штраф отменят? Читать полностью
13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью
Здравствуйте, а можно узнать с чего вы списываете деньги, на каком основании вы списываете деньги не понятно за что... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерск... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью