24
Я являюсь клиентом Т-Бизнес. 17 числа с моего расчетного счета была списана ежемесячная плата за услугу бухгалтерского обслуживания.
В связи с тем, что услуга мне больше не требуется, я решила от нее отказаться.
20 числа я официально заявила об отказе от услуги: сначала письменно в чате поддержки, а затем устно в ходе телефонного разговора с закрепленным бухгалтером.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, я имею законное право отказаться от исполнения договора услуг в любое время. Договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления об отказе (то есть с 20 числа).
Соответственно, банк обязан отключить сервис и вернуть мне остаток абонентской платы за неиспользованные дни месяца.
Однако поддержка Т-Бизнес умышленно затягивает процесс расторжения договора. Мне заявляют, что самостоятельно в личном кабинете я отключить услугу не могу, и требуют ожидать очередного звонка от менеджера в течение 4 рабочих дней, хотя я уже и переписывалась с сотрудниками поддержки, и разговаривала по телефону с бухгалтером. Данные действия банка расцениваю как искусственное удержание клиента, грубое нарушение моих прав и попытку неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) за счет удержания платы за дни, когда услуга мне уже не требуется и не оказывается. Внутренние регламенты банка и сроки на «очередные звонки» не могут стоять выше федерального законодательства.
Требую от Т-Банка: деактивировать услугу в моей системе Т-Бизнес без каких-либо дополнительных устных звонков и проверок, а также зафиксировать дату прекращения оказания услуги задним числом — 20 числа, когда был совершен звонок с бухгалтером и первое обращение на эту тему. Произвести перерасчет и вернуть на мой расчетный счет остаток денежных средств за неиспользованный период (начиная с 20 числа и до конца оплаченного периода).
Здравствуйте.
Видим, что вы оставили отзыв в народном рейтинге. Ответим там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
Хочу открыть карту т банка, но мне отклоняют её оформление скорее всего из-за 115 фз, которую я получил еще кучу ле... Читать полностью
Отказаться от страхования Читать полностью
Я проживаю в Белгородской области. В Тбанке у меня есть кредит под залог недвижимости. В данный момент в Белгородск... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с абсолютно ненадлежащим качеством оказания услуг со стороны Т-Банка. Мне в срочном поряд... Читать полностью
Я должен быть предупреждён о том, что учавствую в ваших тестах за свои деньги? Читать полностью
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Мой бизнес серьезно пострадал летом 2026 - товар сгорел на складах Вайлдберриз, выручку маркетплейс просто пока зам... Читать полностью
Крайне возмущена работой сотрудников банка!!! Представитель банка привез все документы для открытия расчетного сче... Читать полностью
Являюсь клиентом Т-банка как физ лицо. Так же я ИП - бухгалтер, многие компании дают мне доступ в свои личные кабин... Читать полностью
Добрый день. У меня есть в банке Оборотный кредит на сумму 1 млн руб от 25.06.2026 года, так же есть потребительстк... Читать полностью
Попытки решить вопрос мирно через поддержку не дали результата, поэтому публикую хронологию взаимодействия. ... Читать полностью
Добрый день. Мною 03.07.2026 было создано обращение о тарифе на счет для бизнеса. Номера обращения найти не смог.... Читать полностью
Добрый день. Решила я открыть ИП через банк. После долгого мониторинга банков, остановилась на Т-банке. Решила что... Читать полностью
Как вы не можете найти клиента своего банка по расчетному счету? Читать полностью
5 июля 2026г я обратилась в чат т банка с заявлением о закрытии расчетного счета . с этого времени мне постоянно пи... Читать полностью
07.08.2026г. ЦБ опубликовал письмо, в котором указал "В случае обращения заемщика к кредитору с заявлением об... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью
14.07.2026 мной лично подано в ЭКСИ-Банк (МТС Деньги / МТС Банк) заявление о закрытии карты и счета. Реквизиты для... Читать полностью
Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование вре... Читать полностью