Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Я, заключила ипотечный договор от 14.05.2021 с АО «Альфа-банк». По условиям кредитного договора, я должна страховать свою жизнь и здоровье, за счет этого получаю ставку по ипотеке в размере 8,19%. Мною был заключен договор страхования от 28.08.2025 с ООО СК «Сбербанк страхование» .Но АО «Альфа-банк» не принимает мой полис страхования, ссылаясь на ошибки в договоре:дата кредитного договора, остаток долга,неверно прописанной надбавки и срок действия кредитного договора.При этом у меня в договоре указана дата заключения 14.05.2021, а в личном кабинете 15.06.2021.(прикладываю принскрин экрана и кредитный договор).Остаток задолженности по кредиту на момент оформления договора был-19343662,79.(принскрин экрана личного кабинета на 28.08.2025).Процентная ставка на 28.08.2025 составляет 10.19%(согласно п.4 кредитного договора)Срок кредитного договора-338 мес.(согласно п. 2 кредитного договора). Прошу посодействовать на АО «Альфа-банк» что бы мой полис страхования был принят и процентную ставку понизили до 8.19% согласно кредитному договору.

Добрый день! Анна, специалист не назначен уже более недели, нам очень бы хотелось ускорить данный процесс. Прошу посодействовать 

Я, заключила ипотечный договор от 14.05.2021 с АО «Альфа-банк». По условиям кредитного договора, я должна страховать свою жизнь и здоровье, за счет этого получаю ставку по ипотеке в размере 8,19%. Мною был заключен договор страхования от 28.08.2025 с ООО СК «Сбербанк страхование» .Но АО «Альфа-банк» не принимает мой полис страхования, ссылаясь на ошибки в договоре:дата кредитного договора, остаток долга,неверно прописанной надбавки и срок действия кредитного договора.При этом у меня в договоре указана дата заключения 14.05.2021, а в личном кабинете 15.06.2021.(прикладываю принскрин экрана и кредитный договор).Остаток задолженности по кредиту на момент оформления договора был-19343662,79.(принскрин экрана личного кабинета на 28.08.2025).Процентная ставка на 28.08.2025 составляет 10.19%(согласно п.4 кредитного договора)Срок кредитного договора-338 мес.(согласно п. 2 кредитного договора). Прошу посодействовать на АО «Альфа-банк» что бы мой полис страхования был принят и процентную ставку понизили до 8.19% согласно кредитному договору.

По субъективному личному мнению считаю, что между Альфа-банком и страховыми компаниями заключен картельный сговор с целью завышения стоимости полисов страхования жизни и здоровья.При оформлении семейной ипотеки в Альфа-банке банк предложил оформить полис страхования жизни и здоровья в одной из компаний из списка (ВСК, Альфастрахование, Ресо, Асбсолют).При запросе условий в данных страховых компаниях цена за полис везде была одинаковая - примерно 44000 рублей! (сумма ипотеки 12 млн рублей).Если же в заявке на полис указать все те же параметры, но банк поменять на Сбербанк или другой цена полиса становится 12000 рублей, т.е. почти в 4 раза меньше!Стоимость страховки зависит от риска, который страховая компания на себя берёт.Считаю, что для страховой компании оценка риска для моей жизни и здоровья не может зависеть от выбираемого банка.Банк намеренно ограничил список страховых компаний, попытка оформления полиса в другой страховой приведёт к рассмотрению заявки длительностью до 45 дней, что я оцениваю как намеренное затягивание сделки с целью принудить меня к покупке полиса по завышенной стоимости.Под давлением банка я был вынужден оформить полис на невыгодных условиях. 

Уважаемые представители ПАО «Сбербанк России»!Прошу рассмотреть моё обращение в связи с неправомерным отказом в принятии полиса страхования недвижимости, оформленного в сторонней страховой компании.*Суть обращения:*С 21 октября сотрудники банка отказываются принять мой полис страхования недвижимости по ипотечному объекту, мотивируя отказ тем, что страховая сумма указана в размере *рыночной стоимости* объекта (3 499 000 руб.), а не в размере остатка задолженности по кредиту (5 879 020,54 руб.).При этом в *пункте 1.7 требований Сбербанка к страховым компаниям* (размещённых на официальном сайте - https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/insurance?ysclid=mhsqwxizk0246903194) указано:> «Страховая сумма на каждый год страхования по каждому объекту страхования устанавливается> в размере оценочной стоимости объекта страхования на момент заключения договора страхования> (уплаты очередного страхового взноса) или не менее остатка задолженности по кредиту (если сумма задолженности без учёта процентов меньше оценочной стоимости объекта страхования)».Таким образом, мой полис соответствует установленным требованиям, поскольку страховая сумма (3 499 000 руб.) определена *по результатам независимой оценки* — отчёт №6364 от 18.10.2024.При этом, сотрудники банка предлагают оформить страховой полис в Сберстраховании. Однако, в*правилах страхования СберСтрахования №31.6 от 03.10.2023* указано, что возмещение по полису осуществляется *в пропорциональной системе*, и при страховой сумме, равной рыночной стоимости объекта, компенсация будет выплачиваться в пределах этой стоимости — а не остатка долга.Следовательно, требование оформить полис в Сбере на сумму остатка задолженности (5 879 020,54 руб.) *не имеет экономического и правового основания, приводит к **навязыванию услуг* и ущемлению моих прав как заёмщика и страхователя.Обращаю внимание, что *в прошлом году аналогичный полис был принят банком*, что подтверждается данными в системе ДомКлик. Более того, поручитель по кредиту был выведен, что невозможно без действующего полиса страхования объекта.Разница в стоимости страхования составляет:* Полис сторонней компании — *8 030,21 руб.** Полис СберСтрахования — *20 282 руб.*Прошу:1. Провести проверку правомерности отказа сотрудников Сбербанка в принятии моего страхового полиса.2. Принять к обслуживанию действующий полис, соответствующий требованиям банка.3. Предоставить официальный письменный ответ в установленный законом срок.4. В случае выявления нарушений — принять меры к недопущению подобных ситуаций в будущем.*Приложения:*1. Копия полиса страхования2. Отчёт об оценке №6364 от 18.10.20243. Копия правил страхования Сбера №31.64. Копия требований к страховым компаниям (п.1.7)5. Кредитный договор

Поскольку еще год назад ФАС рассудил и подписку ДомкликПлюс отменил, как незаконную и навязываемую, множество ипотечников уже подавало заявление на ее замену программой страхования жизни и здоровья. Сегодня по горячей линии ДомКлика обратился по вопросу заме, попросил заключить допсоглашение для перехода с ДомКлик на страхование, но получил краткий ответ в стиле "согласился раньше, сам дурак", вот эта отписка копипастой:"Ранее вы обратились с вопросом расторжения пакета услуг Домклик Плюс и составления доп. соглашения к кредитному договору.Согласно п.4 Кредитного договора расторжение договора возможно только с увеличением ставки по ипотеке с отключением всех услуг в Пакете Домклик Плюс. Расторжение договора на Домклик Плюс с переходом на ДСЖ с сохранением ставки невозможно."Прошу заметить, что у меня продление ДопКликПлюс в начале декабря, и я не требовал ее досрочно отменить, или вернуть деньги за прошедшие периоды. Также , зная как Сбер любит отписывать "вы добровольно согласились с условиями" - нет, добровольно не соглашался, и не в рамках закона, здесь знакомый термин "навязали" уместен более всего, поскольку законную альтернативу в виде страхования жизни и здоровья Сбер тогда убрал.Прошу еще раз заключить допсоглашение о замене подписки ДомКликПлюс на страхование жизни или официально подтвердить отказ, для дальнейшего обращения к финомбудсмену

Здравствуйте. Мы на пути оформления ипотеки. Страховку каких страховых компаний примет банк? Мы знаем, что по законодательству РФ можем выбрать удобную и более выгодную для себя компанию. 

При оформлении семейной ипотеки менеджер банка навязала три страховых продукта: "Семейная защита", "Защита от потери работы", "Страхование от несчастных случаев и болезней". Страхование от несчастных случаев и болезней нужно оформлять каждый год во избежании повышения ставки по ипотеки. Можем ли мы отказаться от двух страховых продуктов которые якобы обязательны в первый год? Не будет ли повышения кредитной ставки

Я унаследовала денежные средства на валютном счете, открытым 03.03.2022г в долларах США, в ПАО Сбербанк РФ. Насколько я знаю, сумма в пределах 10000 долларов может быть обналичена по курсу ЦБ РФ. Работники банка завели мне мой валютный счет и перевели туда всю сумму. Но сейчас они говорят, что программа не дает мне обналичить деньги по курсу ЦБ РФ, потому что счет новый. Я хочу снять деньги в рублях по курсу ЦБ РФ. Как мне поступить?

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", получаю зарплату на карту Сбер. 13.06.2024 заключили кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе "Дальневосточная ипотека" для медработников, со ставкой под 2% годовых. Во время сделки мы не были проинформированы о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми и медицинских работников. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет 44000₽, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием. На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.