Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Я написала заяление на отказа от подписки ДОмклик+, мне пришел отказ. Заявление прилагаю Заявлениеот «10» ноября 2023 года подписанный в рамках госпрограммы «Господдержка», которая предусматривает ставку 8% подписанный в с.Намцы, Республике Саха (Якутия) между мной и ПАО Сбербанк. При согласовании сделки и подписании кредитного договора сотрудники банка, уведомили меня, о том, что необходимо ежегодно оплачивать пакет услуг Домклик Плюс, в случае, отказа от оплаты пакета, или же предоставления полиса иной страховой компании, по условиям договора, ставка будет увеличена на 1%. 5 декабря 2024 года, ПАО Сбербанк, отменил требование об обязательном оформлении подписки на указанный пакет услуг, для новых заемщиков. Для ранее оформивших ипотеку, условия по оплате пакета, для сохранения ставки - остались прежними, что удивительно, так как в банке, уверяли, что оформление подписки и ставка по ипотеке полностью взаимосвязаны и неделимы. Таким образом, считаю, что банк обязан устранить нарушения действующего законодательства, пересмотрев условия кредитного договора в части возможности предоставления полиса иной страховой компании, с сохранением текущей ставки, так как разделение клиентов по условиям обслуживания ипотеки, противоречит нормам Конститутции РФ. Также, ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/Кроме того, Президентом РФ,15.04.2025 даны четкие указания о невозможности навязывания доп услуг, при оформлении льготных ипотек. Основания для претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие скидку по ипотечным процентам, с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением (закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в заявлении/претензии) - пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. На основании вышеизложенного, требую от банка рассмотреть отправленное заявление/претензию, о пересмотре условий кредитного договора, в части обязательного предоставления пакета услуг «Домклик Плюс», и о возврате уплаченной суммы

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной недвижимости или скан паспорта с пропиской. Эти документы я предоставил при покупке недвижимости и о том что я должен буду предоставить эти документы ещё раз, мне никто не сообщил. Я работаю вахтовым методом в месте где не работает интернет, как толтко появился нормальный интернет я загрузил документы в дом клик, их приняли, но почему-то следующий платёж не уменьшили. Прошу пересмотреть мой платёж 

24 октября 2025 оформила кредит под залог недвижимости, в кредит включили страховку квартиры от АльфаСтрахования. При подписании документов мне ничего не объяснили про страховку, на какой период она оформляется, не предложили список других рекомендованных банком организаций для заключения данной страховки. Это наглое навязывание страховки!!! Прошу написать список рекомендованных организаций для заключения страховки квартиры, т.к. в АльфаСтраховании страховка дорогая и я буду расторгать с ними договор. Также на сегодняшний день у меня нет договора по страхованию и полиса, хотя деньги сняли, и в приложениях где подписывала и в личном кабинете его нет, а типа выслали мне на старую почту, хотя я говорила, что данной почтой не пользуюсь,сказали приехать в офис. Судя по последним вопросам страховки от Ренессанса вы не принимаете, и даже некорректно отвечаете на вопросы, точнее вы никак не отвечаете и не помогаете, гнёте свою линию игнора

добрый день. ранее подала заявку на ипотеку с использованием материнского капитала в качестве части первоначального взноса, где я выступала заёмщиком, а владелец сертификата (моя мать) созаёмщиком. все документы были загружены и с моей стороны, и со стороны продавца, но мне позвонили (с номера 900, ипотечный менеджер) и сообщили, что владелец сертификата может быть только заёмщиком, иначе материнский капитал использовать нельзя, в связи с чем заявка была отменена (да, по моему согласию, т.к. было сказано, что в таком виде она не дествительна). при этом на самом домклике написано, что владелец сертификата может быть и созаёмщиком: https://blog.domclick.ru/ipoteka/post/kak-oplatit-chuzhuyu-ipoteku-materinskim-kapitalom

Добрый день!На сегодняшний день для выполнения своих обязательств по кредитному (ипотечному) договору с банком ВТБ я заключила Договоры страхования с АО «Т-Страхование» (застрахованы на 2025 год жизнь заемщика-меня и предмет ипотеки-имущество).Сегодня я получила письмо с рекламой от компании ООО «Сравни.ру» - содержание такое: "Марина, банк ВТБ меняет условия для клиентов с ипотекой. Уже сократилось число страховых компаний, в которых можно оформить ипотечный полис для ВТБ."Прошу уточнить, является ли компания АО «Т-Страхование» аккредитованной страховой для ипотечных продуктов банка ВТБ? Смогу ли я застраховаться на 2026 год, одновременно не меняя страховую компанию АО «Т-Страхование» и не нарушая Условия страхования рисков, предусмотренные Кредитным договором с ВТБ?

Добрый день, несколько дней не могу добиться ответа - в чате домклика мне не отвечают, потномеру 900 обещали перезвонить и не перезванивают. У меня заканчивается подписка Домклик Плюс, на Домклик пользователю не понятно как ее продлить - висит оповещение что заканчивается, но я не знаю ни с какого счета должна списаться оплата ни суммы, которая должна там лежать, найти эту информацию не возможно. В службе поддержки путем сложных переговоров мы счет выяснили, а вот с суммой они мне помочь не смогли. Зачем такие сложности создавать?

24.10.2025 года была направлена заявка через сервис "Домклик" о замене залоговой недвижимости. Был собран полный пакет документов. Менеджер банка подтвердил, что все документы собраны, после чего заявка направлена в работу. Со вчерашнего дня заявку возвращали 4 раза с комментариями о якобы об отсутствии выписки из ЕГРН. Выписку направляла все 4 раза повторно! Причем каждый раз менеджер банка подтверждал полный пакет документов. В связи с этим у меня вопрос: - "Что происходит?!" 

У меня неустойка по кредиту, страховая допустила ошибку в оформлении страхования, а я заметила только спустя месяц ( мне не поступало звонки и сообщений я не получала) , оплатила неустойку 8.000 , переоформила документы и 8 октября ( сразу) пришла в офис Сбербанка, девушка все проверила, сделала фото и отправила на проверку, через несколько дней я получаю уведомление "Документы приняты", я успокоилась, решила, что все хорошо! Захожу через 2 недели, неустойка 5000, звоню менеджеру, мне говорят, не подгрузились документы ( как такое возможно?) , открыла все прогружено, все фото на месте!!!! Менеджер онлайн подгрузил документы еще раз, снова ожидание. Я на нервах уже неделю, не понимаю, что делать! Почему меня никто не предупредил о неустойке и она снова начисляется! Хотя статус документов" Страховка принята"Как быть, почему такая не согласованная работа внутри банка! Являюсь постоянным клиентом сбера, но в первый раз такое! 

Добрый день! Заключен договор по семейной ипотеке на покупку квартиры 94120524 от 28.10.2024 г.Была подключена подписка пакета услуг "Домклик Плюс", которая якобы дает скидку и включает в себя страхование жизни. От страхования жизни не отказываюсь. Но подписка много дороже этой услуги. Остальным в подписке я не пользуюсь, услуга была навязана, можно сказать я был введен в заблуждение. Банк отказывается отменять эту подписку. А она в разы превышает страхование. Мне не интересно платить за услуги в которых не нуждаюсь. Просьба помочь разобраться , в данной ситуации

При заключении договора, специалист сказал что нужно будет в декабре оплатить страховку в размере 23т.р., но не сказал, что это нужно будет делать каждый год в сбербанке, все переговоры велись по телефону, но как и в обращении (user-690620699763 Екатеринбург (Свердловская область)) торопили, на мой вопрос о стаховке в другом банке , сказали после года можно делать где угодно, однако позже выяснилось, что согласно п.4 действующего договора по ипотеке, такой выбор делать нельзя, автоматом повышается ставка на 2%.Так же в страховку включены дополнительные услуги, которыми я не пользуюсь, этот пакет навязывание дополнительных услуг.Возможно-ли замена страховой компании без повышения ставки согласно п.4?