Подскажите, пожалуйста, что за услуга за которую я должен платить помимо основного договора ТОРРАА7АР12407272053?В поддержке не смогли дать внятного ответа, каким образом подключилась данная услуга.По договору Z6922/395/ANP24212/3 Надежное будущее FLECS вар.2 07.04.2026 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей.Что значит это FLECS вар.2?Просьба отключить услугу, которую навязал банк и вернуть деньги.

Оформили ипотеку в ВТБ. Застройщик ЖК "Король Лев", г. Самара, дом на Московское шоссе, 9 ввел дом в эксплуатацию 12.01.2026г. Уведомление о приемке квартиры направили в наш адрес от застройщика даже не поступало, позвонили сами, потому что проезжая мимо объекта, увидели, что люди ремонт делают. п. 10.1.4.4.1. Общие условия (правила)предоставления и погашенияипотечного кредитаПравила действуютдля кредитных договоров,заключенных с 11.05.2025 г.Заемщик обязуется Осуществить / обеспечить государственную регистрацию права собственности Залогодателя на завершенный строительством Предмет ипотеки в срок не более 90 (девяносто) календарных дней с даты введениястроящегося объекта, в котором расположен Предмет ипотеки, в эксплуатацию (если иное прямо не предусмотрено Правилами). Получется, что не совсем понятен алгоритм - уведомление не было, т.е. заемщик мог бы и не знать ничего, пока не получил бы официального уведомления от застройщика, но 90 дней проходят.При этом специалистами ВТБ на сайте банк.ру 05.02.2026г. одному из заемщиков направлется вот такой ответ, цитирую - "После окончания строительства дома и подписания акта нужно оформить право собственности и предоставить в ВТБ документы по залогу.Следовательно, для оформления права собственности вам потребуется сначала получить акт приема-передачи и только после этого оформить право собственности в течение 90 дней. Этот срок прописан в пункте 10.1.4.4.1 правил предоставления и погашения ипотечного кредита.Дополнительно с процессом оформления права собственности и залога вы можете ознакомиться на нашем сайте.".Так как верно понимать ПРАВИЛА? В тчеение 90 дней с даты подписания акта приемки или?

Не хотят начислять 100% кэшбэк, все сроки вышли, создала обращение, чтобы они решили вопрос, сегодня они в 5й раз отложили решение вопроса, и это "премиальная" поддержка

IFL-0003281018-1 номер полиса по страховой случаю.У меня произошёл затоп квартиры.Сотрудники банка затягивают с решением.Я звоню мне говорят что свяжутся и не кто не звонит.Уже прошло более 2х недель, одни отговорки. Ужасное обслуживание.

т банк нааязал мне кредит, и страхование ,без моего участия и моего ведома . Отказывается вернуть деньги ,оперируя,что страховку просто продлили... без моего ведома и согласия на это .просьба разрешить данную ситуацию 

26 марта 2026 года в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 2 мною был оформлен кредит под залог недвижимости. При заключении договора об ипотеке менеджер банка сообщила, что страхование имущества является обязательным и оформление полиса страхования производится только в банке в момент выдачи кредита. При оформлении мне были навязаны двастраховых продукта: 1. Полис страхования имущества № RZOAMN2KB10032396437 - 97210.82 руб. Считаю очень высокой стоимость данного полиса, когда по закону я могу оформить такой же полис с теми же рисками и страховой суммой намного дешевле. Это навязанная услуга. 2. Полис «Мультиполис» № SZOAMN2KB10032396437 — 169615.39 руб. Данный полис представляет собой повторное страхование недвижимости при наличии уже оформленного обязательного полиса. Необходимость дублирования страхового покрытия мне не была объяснена. Считаю оформление данного полиса навязыванием услуги и неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).Общая сумма навязанных страховок составляет 266 826,21 руб.

05.04.2026г. В офисе Билайн в г.Копейск Челябинской области был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z692/383/BLN1/2-357675026Я произвела оплату за данную страховку, но почему-то в документах страхователем значится ПАО «Вымпелком». В ПАО «Вымпелком» в течение периода охлаждения вернуть денежные средства отказываются, т.к. они перечислены страховой компании. Страховая компания также деньги не возвращает, хотя в случае наступления страхового случая я буду выгодоприобретателем. Прошу АО «Альфастрахование» вернуть денежные средства до судебного разбирательства.

30 марта произошёл страховой случай, о чем незамедлительно написала в чат поддержки. Написали, ждите в течение двух дней с вами свяжутся. Не связались. Позвонила на горячую линию, сказали в течение недели с вами свяжутся. Не связались. Через неделю звонила, сказали ждите в течение двух недель с вами свяжутся. Спустя две недели, мне позвонили сказали ждите, с вами свяжутся. Сегодня 24 апреля, звонка от страхового агента не поступало. Моя заявка даже не взята в работу, спустя 3,5 х недель. В такой ситуации думаю каждый человек рассчитывает на быстрое решение вопроса и возмещение ущерба, а не отписки и бесконечное затягивание. 

Самый уб*й банк , с которым приходилось сталкиваться. Ипотека перешла от Росбанка, который схлопнулся и его место занял этот банк. Опять закусился и опять по вымышленными предлогами не захотели принять полис страхования от РЕСО, чек есть отправил, документ отправил, перечень страхования имущества отправил, ответ от этого банкаАлексей, здравствуйте!К сожалению, данный полис принять мы не можем.Договор в полисе может быть указан любой, это может быть наш договор на 5, наш договор на 0 или номер договора Росбанка.Выгодоприобретателя должен быть АО ТБанк .Страховые случаи: порча; гибель; утрата имущества (пожар, взрыв, наводнение и др.).Понимаете в чем подвох, выгодопреобретатель должен быть Тбанк, хотя и перечень совпадает и с РЕСО они работают, но банку нужны деньги с населения подоить, хотя когда гасил ипотеку в Росбанке, ничего этого не нужно было.

Сегодня с моей пожилой родственницей произошла ситуация, когда она продиктовала код мошенникам. Первым делом сменили пароль на госуслугах и сразу же побежали в Сбербанк. Около метро Кантемировская. Дело было уже вечером и мы пришли за 30 минут до закрытия отделения. Все что мы хотели от работника банка, что бы он заблокировал движение средств по счету. Моя тетя не пользуется картами банков. И у нее открыт просто вклады в разных банках. Сотрудник банка, сказал что такой услуги они не предоставляют и решений у него было всего два обналичить все вклады с потерей процентов или же оформить страхование вкладов которое защитит все вклады во всех банках! Звучало просто прекрасно, что мы оформляем за 33,5 тысячи страховку и банк вернёт нам деньги, даже если мошенники спишут вклад в любом другом банке. Увераял нас , что ему так вернули 3 млн , украденных в Альфа банке, его личный опыт. Договор страхования он почитать не дал. Сразу в экстренно отправил в кассу оплачивать, так как отделение закрывается, а он спешит на тренировку. Пока мы в кассе оплачивали, начала читать договор, в котором черном по белому написано, что сбер страхование страхует только вклады сбербанка, я подошла к нему и попросила показать строчку, где написано про все вклады в иных банках он искал и найти не мог. После начал говорить, что это типовой договор и он его не очень хорошо знает, но там точно есть. Когда я ему сказала, что он врёт, он быстро предложил расторгнуть договор, но оказалось, что деньги нам по нему вернут только через неделю и то на карту, которой у тети просто нет! При этом продолжая уверять, что там ( тексте) точно есть,ему же вернули деньги. Когда я попросила других сотрудников банка посмотреть и прочитать что написано, 4 сотрудника банка опустили глазки в пол, как будто я не к ним обращаюсь после того как пришлось повысить голос, одна из сотрудниц, прочитала текст и подтвердила, что страхование только вкладов сбербанка! Получается, что сотрудник банка враньём вынудил нас заключить договор, воспользовавшись нестабильным эмоциональным состоянием (страх потери сбережений от действий мошенников) навязал платную услугу причем стоимостью два раза превышающей размер застрахованного вклада. При этом мне пришлось потратить все свои наличные деньги и снять в процентами с карты другого банка. Которые ещё и вернутся через 2 недели на счёт несуществующей карты! Это какое то дно! Никак не ожидала такого от крупнейшего банка, мошенничество чистой воды!

Здравствуйте,сегодня пришло уведомление По договору Z6922/395/ANP27962/3 Надёжное будущее FLECS - Вар. 2 01.05.2026 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей Данная страховка меня не интересует,это была навязаная услуга при оформление кредита,о которой я узнал только спустя год после оформления. Договора у меня так же нету и полиса как такого. Звонил по номерам которые выдавал чат бот, там такой же бот,направляют на ссылку сайта,там тоже сделать ничего не могу, в офис ехать возможности. И так по кругу,отключите эту страховку пожалуйста,она мне не нужна. Прошу отключить страховку и не допустить списания 01.05.2026. по результату от пишитесь пожалуйста, что страховка отключена. Спасибо 

Прошу уточнить, когда ожидать отключения от страховки. Пролонгацию не подтверждаю. Страховой полис не желаю иметь и оплачивать.