Здравствуйте, при оформлении кредита просила менеджера отключить все страховки, в результате она поставила галочку на п.страхования имущества расширенный( страховка в р-ре 350.000), для отказа от этой страховки дали тел. Альфастрахования, потратив на общение с Альфастрахованием 2 часа и получив консультацию, где задавали вопросы где я возьму деньги, в случае, если банк запросит досрочно погасить кредит, всеми способами оказывали давление, чтоб не отказывалась от страховки, в результате пройдя консультацию, сказали , что пришлют код. Вопрос , что с этим кодом делать и как мне отказаться от добровольной страховки в 350.000₽ в период охлаждения?

Здравствуйте. Через сколько ждать ответ? 

Добрый день! Уже третий день не могу дозвониться и решить проблему с отказом от полиса хоть потоп. Как это сделать, помогите, пожалуйста. Все операторы заняты, звонки срываются, никто не перезванивает. 

31 июля я запросила в банке и Альфа-страхование договор страхования имущества, так как в ЛК банка кнопка с договором не кликабельна. Договор первично был заключен 31 мая 2025г. Копию на почту не присылали. Так как сейчас везде по Мск отключают воду и есть риск затопления после включения воды, я решила проверить условия своего договора страхования. Но оказалось, что договора нет! Его не видит ни банк, ни Альфа-страхование! Банк обрабатывает запрос 2 рабочих дня, которые истекли сегодня, а страховая один день, который также истек. Сейчас банк прислал смс, что им нужно еще время, чтобы сделать документы... Что значит сделать?! Очевидно, что есть проблема. Как я могу получить договор и незамедлительно расторгнуть его? 

Сегодня мне на почту пришло письмо от банка с вложением весом 0 байт. Он пустой. Это издевательство? 

У меня был заключен договор страхования недвижимого имущества на год. Я не планировала пролонгировать договор дальше, но с меня списали деньги. Прикрылись тем, что в договоре указана автоматическая пролонгация. При этом нет предупреждения и кнопки отказаться, если войти в отдел страхования. Я считаю, что это намеренное введение клиента в заблуждение и препятствие отключения услуги. В поддержке написали, что новый договор расторгают в течение трёх дней. То есть, списвт моментально, а возвращают долго, пользуясь моими денежными средствами бесплатно. Прошу срочно вернуть деньги на карту в полном объеме. 

Здравствуйте! 04.08.2023 при оформлении кредита мне оформили допом договор страхования Надежное будущее. 3.08.2025 мной было зачислено на счет 11 300 для будущего гашения платы по кредиту.5.08.2025 списано со счета 6000 р. "Оплата Надежное будущее FLECS - Вар. 2 по Договору Z6922/395/A0000846/3 от 04.08.2023 за 20.08.2025-19.08.2026". Это была списана пролонгация договора страхования. В следствии этого списания не хватило средств на гашение кредита и меня выставили на просрочку... =(Было несколько многичесленных попыток связаться с банком и страховой Альфы, но меня вечно переводили от одного спеца к другому и так и не помогли с вопросом: Как мне расторгнуть договор страхования Надежное будущее и вернуть плату за пролонгацию договора в размере 6 000 ???

Добрый день! Я, Ес-ва Ю.В. являюсь клиентом сберстрахования,своевоеменно оплачиваю страховой полис 007SB***. Мой дом сейчас находится в зоне ЧС. Постоянно территория области обстреливается со стороны сопредельного государства. После каждого предыдущего страхового события мы при помощи страховки и дополнительно собственных средств восстанавливали полностью свое жилье. В этот раз мне отказывают в страховке,так как повреждения пересекаются с предыдущими и просят предоставить дополнительно документ,подтверждающий восстановление предыдущих разрушений. В ответ на мой вопрос "что именно за документ я должна предоставить?" банк мне не отвечает. При всем этом я подробно описала ситуацию и приложила все документы,включая акт о повреждениях имущества. Который составляется на основании предыдущих актов и старые разрушения (если таковые имеются) туда не вписывают,только разрушения,которые произошли именно в день обращения. Писать туда что-то,чего нет никто не будет! Это уголовно наказуемо. Получается это и есть подтверждающий документ. Плюс к этому я каждый раз прикладываю фотографии повреждений,где видно,что повреждения совершенно другого характера. Естественно на бумаге прописанные повреждения пересекаются,ведь это прилет снаряда! Когда прилетает снаряд рядом с домом,не важно с какой стороны,осколки разлетаются на 200 а то и 300 метров вместе с суббоеприпасами,окна и двери покидают помещение,крыша улетает на соседние участки,а забор и вовсе превращается в смятый лист бумаги. Неужели это не понятно?? Считаю это решение необоснованным и буду подавать в суд. И у меня естественно вопросы: почему тогда эксперты сберстрахования не выезжают на место события сами и не фиксируют старые или новые это повреждения,раз у них столько сомнений??? Как еще им нужно это доказывать?? Милости прошу к себе в дом. Пусть своими глазами смотрят и фиксируют разрушения. Мы и так живем в крайне сложной обстановке.гибнут люди и раненые каждый день. И еще вынуждены бороться за свои права! Очень несправедливо! Ужасное отношение к клиенту у самого престижного банка. И страховая выплата мизерная по сравнению с другими страховыми компаниями.

Прошу помочь отключить страховку "Хоть Потоп" в Альфастраховании, данная страховка была мною обнаружена, уже после подписания кредитного договора по ипотеке вчера 12.08.2025. Второй день не могу решить проблему по тел горячей линии. 

Там ничего не понятно, они включают робота, который называет ссылку, понять какие буквы диктует робот я не могу, соответственно эту ссылку я открыть не могу. Про страховку Хоть - потоп, меня никто не уведомил при подписании кредитного договора ипотеки.поосто в онлайн подписании под уснули. Расторгните, пожалуйста, данный договор? 

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» (ДВИ) под 1,7% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 1,7% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 1,7%. За один год мы уже оплатили значительную сумму в размере 58,625рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Прошу отключить услугу "Хоть-Потоп" и вернуть денежные средства в сумме 6000 руб. В чате АльфаСтрахование и по тел решить вопрос не удаётся. Кроме того Альфа-банк денежные средства не перечислил в АльфаСтрахование, а с кредитного счета у меня 6000 руб в оплату Хоть-Потоп списаны. 

По вине Россетей у нас в доме прыгало напряжение и у всех жильцов перегорели платы в газовых котлах. Лично я заплатила пять тысяч рублей. Объясните мне, пожалуйста, это страховой случай или нет. Квартира у меня застрахована в Сбербанке.

Доброго дня! Я, являюсь клиентом сберстрахования. Задавала вопрос экспертам,но внятного ответа так и не получила. По страховому событию от 17.06.2025 мне не произвели выплату,основываясь на то,что повреждения пересекаются и то что документ о предыдущих восстановлениях я не предоставила. После чего я неоднократно писала обращение,чтобы мне разъяснили что это за документ такой,где мне нужно его взять. На что эксперты ответа не дают. В ответ я получаю одну и ту же фразу:"предоставьте документ о восстановлении предыдущих повреждений." Этого документа не существует что ли,раз никто не может ответить на этот вопрос? Так же у меня встречный вопрос: почему от сберстрахования не приезжает эксперт и не фиксирует разрушения и восстановления??? Каждый раз,когда я обращаюсь по страховому событию,я прошу выехать вашего эксперта для фиксации повреждений. Но он никогда не приезжает. При оформлении страхового полиса,в сбербанке меня уверяли,что все выплаты по страховым событиям производятся быстро и без дополнительных сложностей. Либо мы сами направляем данные либо эксперт выезжает на место события. По итогу я два месяца бьюсь за положенную выплату. А от сберстрахования получаю неправомерный отказ! повреждения от 17.06.2025 года совершенно новые! Да,они пересекаются с предыдущими,но по другому и не бывает к сожалению. Если есть понимание,что такое прилет снаряда,то думаю понятно всем,что в момент прилета дом содрогается,осколки летят в радиусе 200-300 метров,взрывной волной выбивает всё! Окна,двери,крыша,стены. Иногда дома и вовсе складываются даже не от прямого попадания. У меня на участке груда материала от предыдущих восстановлений(кровля,утеплитель,плитка и т.д) мы не вывозили весь этот материал специально,до окончания военных действий,чтобы потом было что предъявлять государству,сколько раз нам пришлось восстанавливать собственными силами. Прошу дать мне точный ответ что конкретно от меня требуется. Так же прошу разобраться в неправомерном отказе от выплаты страховой суммы. Как только вы назовете мне этот документ о восстановлении,я обязательно его вам предоставлю. Я готова провести экскурсию по дому вашему эксперту,пусть он наглядно все зафиксирует и проведет экспертизу когда и что восстанавливалось,раз документов вам не достаточно. С экспертом связаться тоже целая история. Нужно ждать по 5 рабочих дней когда с тобой свяжутся,а на связь так никто и не выходит. Очень надеюсь,что в короткий срок со мной свяжутся. Спасибо 

КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № G050S24072200609 Ранее уже оставлял отрицательный отзыв о работе Менеджера по ипотечному кредитованию. Б. Анастасия Альбертовна. Однако, тогда я еще не знал всего, что она "для меня сделала". Год назад в августе 2025 брал ипотеку на 10 млн. Не хватало на квартиру за 30 млн. Оформил. Сейчас, спустя год, оплатил ипотечное страхование. 20.08.2025 день списания ссумы по ипотеке. Положил себе на счет очередные 195 т.р Сижу довольный. Вдруг получаю уведомление, что завтра будет списание за Полис №Z6922/395/IP007453/4 Все включено! - 4900 руб и Комплексное страхование жилых помещений ХОТЬ ПОТОП - 16 000 ₽. Я ответственно заявляю, что Б. Анастасия Альбертовна впарила мне это БЕЗ моего согласия. Предвижу реакцию банка, сразу говорю, что я НЕ ДАВАЛ ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ на оформления этих продуктов. Менеджер банально воспользовалась непониманием ситуации участников сделки. Почитал отзывы на banki.ru, увидел, что это обычная практика для альфы. Прикол в том, что эти деньги спишут прямо с моего ипотечного счета именно в день оплаты ипотеки. Написал в чат банка про ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, вроде как отключили. А вот ХОТЬ ПОТОП - послали обращаться на сайт Альфастрахования. А там.......... Дозвониться до специалистов по страхованию имущества невозможно. По ОСАГО, КАСКО - да, по имуществу НЕТ. В лучшем случае соединяют с ботом, который голосом диктует ссылку, где прописан алгоритм отказа от договора. (только путем отправки сканов и фото заказным письмом через почту России в офис альфы). Мучался пол дня с их чатом. Писал заявление, прилагал сканы паспорта и пр. Получил ответ - направлен запрос: 10835293 на отключение продления полиса. На данный момент запрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте. Срок выполнения запроса от 1 до 3-х рабочих дней. Сегодня 19.08.2025. Завтра день списания - посмотрим...

Здравствуйте! У меня 18.08 заканчивается страхование имущества по действующей ипотеке, 16.08 я отнесла документы по новой страховке в банк (я делала страховку в другой рганизации) и отдала их лично в руки специалисту в банке, но мне приходит уже 2 раз смс о том, что мне нужно оплатить страховку имущества, и еще страховку залога какого-то. Это что такое? У меня все документы сданы, а смс приходят, и проверить не могу, операторы просят прийти в банк, а я живу далеко, и никто мне эти данные дать не может. разберитесь пожалуйста! Яковлева Анна Николаевна Дата рождения: 31.07.1975 Кредитный договор - 2371061/0081 

Доброго дня! Сегодня получила письмо от страховой компании,снова отказ в выплате по страховому событию. Со мной несколько дней назад связывался эксперт и наконец-то разъяснил какой документ нужен для подтверждения восстановления имущества (ремонт) после предыдущих обстрелов. Я предоставила эти подтверждающие документы в страховую компанию 21.08.25 по электронной почте. Почему сегодня мне вновь прислали отказ? Что снова не так? страховая компания опять пишет,что вернется к рассмотрению после предоставления документов. Я предоставила. Почему такие сложности? Вчера 23.08 со мной связывался специалист,я ей сообщила,что подтверждающие документы были направлены пару дней назад,девушка пообещал,что попросит приурочить эти документы к обращению и попросит о быстром рассмотрении заявки. А сегодня опять отказ.И снова задаю вопрос,почему от страховой компании не приезжают эксперты и не фиксируют повреждения после обстрелов и падения бпла? Почему так же эксперты не проводят свою экспертизу по восстановлению и разрушению??Всё,что от меня зависит я предоставила,но вновь отказ и какие-то отговорки. Что еще мне нужно сделать? Прошу вас разобраться в моем вопросе и дать обратную связь с подробными разъяснениями .

Был оплачен автокредИт 21.08.25 судя по всем отзывам Банк не снимает залог во время , постоянно проверяю в залоговой палате обременения в течении 3 дней не сняты , банк ссылается на залоговую палату , звонила в залоговую палату сказали как только банк передаст сведенья все обременения будут сняты . Замкнутый круг , втб присвоил номер обращения и ничего не происходит CR-15513622

По полису" Надёжное будущее" договор Z6922/395/C/OOOWGM/4 было незаконное списание денег.Так как по этому полису отключена пролонгация 18.08.2025 г Когда мне вернут деньги ?

Подскажите какую именно : Репкина Светлана Нигаматулловна 06.07.1969г рождения.Номер договора Z6922/395/C/OOOWGM/4 от 15.08.2024 г Отключили 18.08.2025.г.Списали за 2026 г - 27.08.2025.

На каком основании были списаны деньги с зарплатой карты за полис у которого отключена пролонгация? Отключение полиса Z6922/395/C/OOOWGM/4 было 18.08.2025 .,а списание банком было 26.08.2025 г Договор страхования от 15.08.2025 . И действует от 31.082024 г до 30.08.2025 г Прошу вернуть деньги,которые не понятно куда списаны .

Добрый день! Мне не совсем понятно вы еще работаете над моим вопросом или уже закончили? Мне просто нескОлько дней подряд приходят на почту отказы по страховому событию так как я не предоставила документы о восстановлении предыдущих повреждений. Я как раз таки предоставила их 21.08.25. Опять мне шлют зачем то расчет по гаражу и дипломы эксперта составляющего расчет. Они мне не нужны. Я жду положительного решения по дому. Я не могу ремонт заново начать. Дом без крыши с июня месяца стоит,холода надвигаются. Страховая компания будто специально тянет время и не отвечает на конкретно поставленные мной вопросы! То документы они не знают какие конкретно я должна предоставить,то выяснили какие документы,предоставила,снова пишут предоставьте докумкнты. Никакой конкретики. В страховой компании должен быть оценщик,пусть он выезжает на место события и проводит экспертизу когда и что делалось. Если документов страховой компании недостаточно. Вызывать экспертизу за свой счет я не буду,так как я потрачу не малые деньги,а по итогу в ответ получу опять нелепые аргументы. Пусть присылают своего сотрудника. Или же пусть связываются с подрядчиком,который выполнял нам работы. Его реквизиты прописаны в документах. По внутренней отделке некоторые вещи мы делали сами,собственными силами. Клеили обои,красили стены и т.д. Суммы,которые выплачивает страховая компания не покрывают расходы на весь ремонт,своих мы тратим средств больше,чем выплата. Естественно экономим,что можем восстанавливаем собственными силами. Фото повреждений не повторяются. В чем подвох не пойму? Может мне нужно предоставить документ,что обои мы сами поклеили?? Так где мне его взять? Написать,что это я и муж делали?))чеки к сожалению я не храню,времени сколько прошло. но есть материал поврежденный,мы его не выбрасывали. Расчет практически везде был наличными,так как страхую дом я,живу в нем я,но так как собственник моя мама страховую выплату почему то получает она. И так как переводы в Сбербанке не пропускают больше определенных сумм и проверяют на подозрительные операции,мама их снимает и нам отдает. Очень жду звонка от эксперта!!! Хочу задать все эти вопросы сразу по телефону,а не ждать месяцами пока они соизволят со мной связаться. Спасибо!