Горячая линия по теме Другое

Не вернулись 300 банкимани. Переводил по реквизитам счета, указал неверно. 23 июня 2026. Как вернуть? 

Здравствуйте. 27 августа в 14:00 с моей карты списали 729 рублей за какую то подписку YM*Resume.online. На их сайте я не зарегистрирована. Когда-то покупала конструктор для резюме, никаких галок автопродление на ставила. Подписку смогла отменить, но деньги мне не вернули. Могли бы мне помочь

Я уже оставляла вам свой отзыв, не вижу обещанных балов

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить 1000 баллов, три месяца. В офисе банка сотрудник помог настроить ежемесячный автоперевод пенсии из другого банка и уверял, что не обязательно ходить в пенсионный фонд. Пенсия стала поступать на счёт в Альфа-Банк, условия покупок на 1000 руб в месяц выполнены. Однако вознаграждение так и не поступило. Прошу начислить 3000 баллов.

Кредитная история в этом банке- вечная проблема. Уменьшают и увеличивают лимиты на своё усмотрение. Проценты бешеные. Могут в минус вогнать, если решат нужным. Это условия самого "удобного и доступного" банка))

Мошенники оформили карту без нашего ведома на экси банк и взяли займ на имя супруга 

Обратился в ВТБ с нотариальным свидетельством о праве на наследство для перевода паев на брокерские счета наследников. ​Две недели сотрудники гоняли нас и заставляли переписывать заявления из-за своей некомпетентности. В итоге заявили устно: «Ничего не дадим, всё несправедливо», а паи так и не перевели.Обратился в ВТБ с нотариальным свидетельством о праве на наследство для перевода паев на брокерские счета наследников.

Сегодня я зашла в мобильное приложение Т-Банка исключительно ради того, чтобы ознакомиться с условиями премиального сервиса. Никакого согласия на подключение подписки и списание денежных средств я не давала, дизайн карты не выбирала, на котопры они ссылаются. В этот момент связь была нестабильной, приложение зависало, и я попыталась выйти из данного раздела. Сразу после этого с моего счета мгновенно списали 2990 руб. Как оказалось, плату списали авансом за месяц вперед, даже не дожидаясь окончания расчетного периода, чтобы проверить, выполнены ли условия бесплатности. Я обратилась в чат сразу после списания. Никакими привелегиями сервиса я не пользовалась ни секунды. Однако поддержка начала придумывать ложные поводы, заявив, что плата якобы списалась за "оформление премиального дизайна карты" (хотя я этого не делала, никакого предложения дизайна даже не была), а затем прислали циничный шаблонный ответ: "Мы не стремимся нажиться- наша модель строится на качестве продукта, а не на возвратах". Такие действия Т-Банка прямо нарушают ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (навязание платных услуг) и ст. 32 ЗоЗПП (потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент с возвратом аванса за вычетом фактически понесенных расходов, которых у банка за 2 минуты не было). Требую от руководства банка аннулировать подписку, оформленную в результате сбоя интерфейса, и вернуть 2990 руб.

27.07 числа полное погашение кредитной карты. 25.07 числа - покупка в магазине на сумму 65,99 руб. Транзакция прошла 28.07 числа. Банк начислил проценты в сумме 323,26 руб. При обращении в банк с просьбой отменить %, и.т.к. все обязательства со своей стороны я выполнила вовремя, банк отказал.

Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Озон Банк». Банк заблокировал мой счет и отказывает в его расторжении и выводе остатка денежных средств, выдвигая незаконные и заведомо невыполнимые требования. Заблокировал мой счет и отказывает в его расторжении и выводе остатка денежных средств, выдвигая незаконные и заведомо невыполнимые требования.     ​От службы поддержки банка получено требование предоставить исключительно нотариально заверенное заявление на закрытие счета. При моем обращении к нотариусам г.Воронеж, мне было отказано в совершении данного действия (включая свидетельствование подлинности подписи), так как заявление о закрытии счета не является сделкой и противоречит Основам законодательства РФ о нотариате.     ​ООО «Озон Банк» является цифровым банком и не имеет физических отделений в моем регионе (я нахожусь в г. Воронеж, единственный офис банка — в Москве). При этом банк отказывается предоставить любые альтернативные и законные способы удаленной идентификации (через ЕСИА/Госуслуги, Единую биометрическую систему или отправку заявления почтой с приложением копии паспорта).     ​Считаю, что банк умышленно использует правовой тупик и злоупотребляет правилами внутреннего контроля для незаконного удержания моих денежных средств, нарушая ст. 859 ГК РФ.      В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента. Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Ни ГК РФ, ни Федеральный закон № 115-ФЗ не содержат требований об обязательном нотариальном удостоверении такого заявления. Банк не имеет права ограничивать мое право на распоряжение собственными средствами после изъявления воли на расторжение договора.     ​На основании изложенного, прошу провести проверку в отношении ООО «Озон Банк», признать требования о нотариальном заверении заявления незаконными ввиду невозможности их исполнения, и обязать банк расторгнуть договор счета и перевести остаток моих денежных средств по законно предоставленным мною реквизитам в стороннем банке.   В случае дальнейшего игнорирования данного обращения и затягивания процесса возврата денег, я буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также потребовать выплату неустойки за неправомерное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ.