Горячая линия по теме Другое

17.05.2026 совершена покупка в повышенной категории кешбека (АЗС), кешбек не рассчитался, оператор в чате сказал ждать 20 июня. Наступает день Х, кешбека нет. Пишу в чат, оператор открывает обращение CR-16707928, по которому принято положительное решение, но !!!! с выплатой в августе!!! Ок , наступает август, снова пишу в чат. Оператор открывает обращение CR-16954769. Ответ обескуражил, все ок, но кешбек выплатим до 20 октября...... То есть да кешбек положен, но выплачивать его не хотим. 

В июле оформил и оплатил полис ОСАГО через Альфабанк и стал участником акции - заправься через Альфа Заправки до 13 сентября и получи кешбэк 50% от Альфабанка но не более 1500 рублей. 25.08.2026 я приехал на заправку Татнефти. Стоял более 40 минут в очереди, чтобы воспользоваться акцией от Альфа-банка. Подошла моя очередь - через приложение Альфабанка оформил заправку 40 литров ДТ на сумму 3456 рублей. В приложении Альфабанка сумма списалась, высветилось сообщение снимите пистолет и вставьте в бак. Я так и сделал. Топливо не пошло. Никаких ошибок в приложении не показывало! Я мучался 5 минут, потом пошел на кассу. На кассе показал списание суммы с карты Альфабанка, но мне сказали что они не видят оплату и сказали звонить в Альфабанк. Так как я сам начал нервничать, а за мной скопились другие автомобили на заправку, я произвел оплату заправки по другой карте. Далее покинув заправку, я написал о проблеме в чат Альфабанка. Далее 3 разных оператора меня просто "отфутболивали" и отвечали каждый по разному. Первый оператор пишет что произошла отмена заправки и операция оплаты исчезла из истории операций. Другой оператор написал что оплата прошла успешно!!!, сбоев со стороны Альфабанка не было и предложил оформить обращение на компенсацию этой операции через открытие нового обращения. На мой вопрос о том, что предудыщий оператор написал что произошла отмена заправки и что я не вижу этой операции для создания обращения, ничего не ответил и предложил выбрать другую операцию. Я так и поступил - создал обращение А26082513349. И меня по этому обращению тоже отфутболили, просто скопировали условия акции, не вникая в проблему, хотя я проблему описал.   Я потратил более часа на то, чтобы поучаствоватьв Акции. Я заправил полный бак в авто, так как не собирался ещё терять время на очереди на заправку. Я потратил более часа своего времени на общение с операторами Альфабанка и много нервных клеток чтобы бороться с их "отфутболиванием" (а как иначе, если один пишет что сбой, а другой оператор пишет что оплата прошла успешно...). Я не виноват в том что у Альфабанка случился сбой и мою операцию по оплате заправки отменили. Я не успеваю истратить топливо до конца акции 13 сентября, чтобы ещё раз постоять в очереди на заправку пару часов и поучаствовать в акции до её конца. Прошу рассмотреть вопрос по начислению мне кешбэка по этой акции в размере 1500 рублей (чек об оплате с другой карты я выложил в чат) или продлить для меня срок участия в акции до 13 октября 2026 года. И прошу провести разъяснительную беседу с операторами в чате, чтобы они не вводили своими ответами в ступор и в негодование своими разными ответами клиентов Альфабанка.

Меня обманули в этой конторе ВТБ путешествия, поддержка никакая, отношение свинское, наглость зашкаливает. Купил в этой конторе 29.05.2026 билет на сумму 20981 рубль. Обещали начислить 3% от стоимости билета кешбек в месяце следующем, как совершится полет. Полет состоялся 01.07.2026 года. При электронной переписке с данной конторой было отвечено, что кешбек начисляется в следующем месяце как совершится совершенный полет. Более подробную информацию необходимо уточнять в Банке, так как кешбек начисляется Банком. При разговоре на горячую линию Банка банк ответил, что они не нашли информацию о том, что надо начислять кешбек и мне необходимо обращаться обратно в данную контору за этим кешбеком. Хотя, на сайте ВТБ во вкладке ВТБ Путешествия до сих пор имеется реклама при покупке авиабилета 3% кешбек, что является недостоверной рекламой. В общем играют в футбол и гоняют мяч туда-суда. По состоянию на 26.08.2026 кешбек не перечислен на карту ВТБ. Поберегите свои нервы, время и деньги. Приобретайте билеты на сайте перевозчика !!!

26.08 2026 ограничили пользование счётом по подозрительным операциям, что интересно я никому ничего не переводила, перевод был входящий с юмани от родни. И им деньги вернулись а меня заблочили. Хочу закрыть счет и не могу чат не отвечает, оператора не дозваться, Дебни были последние у меня нет ни копейки больше, мне чё лечь умереть и не кушать, вы все деньги у меня отняли. Закройте счет верните деньги. Мало того чьо международный перевод месяц назад потеряли и так и не нашли ещё так ещё и заблокировали деньги. Я ждала пока вы разберетесь с переводом, чтоб уйти из банка вашего. Не могу больше ждать выпустите из вашего ужасного банка!!!! 

. Бухгалтер совершил техническую ошибку и не указал код дохода "1". Т-Банк удержал всю сумму с синей печатью, подтверждающую, что это зарплатные средства. Поддержка (оператор Надежда и другие) отказывается рассматривать документ, игнорирует требования позвать руководителя и просто молчит в чате. Деньги еще в банке и не ушли приставам. Требую экстренно вмешаться руководству банка, остановить отправку средств в ФССП и разблокировать мой аванс!»

Меня обманули в этой конторе ВТБ путешествия, поддержка никакая, отношение свинское, наглость зашкаливает. Купил в этой конторе 29.05.2026 билет на сумму 20981 рубль. Обещали начислить 3% от стоимости билета кешбек в месяце следующем, как совершится полет. Полет состоялся 01.07.2026 года. При электронной переписке с данной конторой было отвечено, что кешбек начисляется в следующем месяце как совершится совершенный полет. Более подробную информацию необходимо уточнять в Банке, так как кешбек начисляется Банком. При разговоре на горячую линию Банка банк ответил, что они не нашли информацию о том, что надо начислять кешбек и мне необходимо обращаться обратно в данную контору за этим кешбеком. Хотя, на сайте ВТБ во вкладке ВТБ Путешествия до сих пор имеется реклама при покупке авиабилета 3% кешбек, что является недостоверной рекламой. В общем играют в футбол и гоняют мяч туда-суда. По состоянию на 26.08.2026 кешбек не перечислен на карту ВТБ. Поберегите свои нервы, время и деньги. Приобретайте билеты на сайте перевозчика !!!

Меня обманули в этой конторе ВТБ путешествия, поддержка никакая, отношение свинское, наглость зашкаливает. Купил в этой конторе 29.05.2026 билет на сумму 20981 рубль. Обещали начислить 3% от стоимости билета кешбек в месяце следующем, как совершится полет. Полет состоялся 01.07.2026 года. При электронной переписке с данной конторой было отвечено, что кешбек начисляется в следующем месяце как совершится совершенный полет. Более подробную информацию необходимо уточнять в Банке, так как кешбек начисляется Банком. При разговоре на горячую линию Банка банк ответил, что они не нашли информацию о том, что надо начислять кешбек и мне необходимо обращаться обратно в данную контору за этим кешбеком. Хотя, на сайте ВТБ во вкладке ВТБ Путешествия до сих пор имеется реклама при покупке авиабилета 3% кешбек, что является недостоверной рекламой. В общем играют в футбол и гоняют мяч туда-суда. По состоянию на 26.08.2026 кешбек не перечислен на карту ВТБ. Поберегите свои нервы, время и деньги. Приобретайте билеты на сайте перевозчика !!!

Здравствуйте являюсь военнослужащим, заблокировали зарплатную карту по причине 115-фз, все мои операции абсолютно прозрачны, мошеннических действий у меня нет, в связи с убытием у нас иностранных игр, покупка игровой валюты стала сложнее, и покупается она через людей которым нужно сделать перевод. Обращался в банк, три раза уезжая с позиций. Первый раз я пришел мне сказали что в моем случае только закрытие счёта, позвонил на горячую линию, сказали придите в банк напишите разъяснение, с сотрудником банка я написал заявление на закрытие счета. Через несколько дней я пришел написать разъяснение о переводах, но банк почему то отклонил заявку, я как не опытный человек писал ее под руководством менеджера и мне говорили что и как писать.  Первый раз я написал на закрытие счета 18.08.2026, мне через пару дней позвонили и сказали, перевод одобрили ждите 28-ого числа  Я понимаю что это долго, 21.08.2026 я приехал написал разъяснение по операциям, и сегодня 26.08.2026 мне пришел ответ что написал я мало, и карту мне не разблокируют и якобы я что то утаил, в итоге всё мое довольствие осталось на этой карте. Соответственно, сейчас я в недоумении и не предствляю что уже делать, подскажите может написать жалобу в центробанк и пусть уже центробанк разбирается. Если вы берете к себе военнослужащих которяе получают туда довольствие и не можете обеспечить электронную документацию что бы упростить процесс.

Сбербанк не идёт навстречу,отказ и психологическое давление,издевательство!!!

Заблокировали счет моей девушки за услуги микрозаймов (блокировка от Росфинмониторинга) предоставляли все документы, отказали в разблокировке, на счету осталось 45000, в итоге приняли решение закрыть счет, с выводом средств, на банк Синара, прошел месяц банк Синара отклонил вывод средств от банка псб, пришли в псб банк и нам сказали что выдадут наличные, но нужно на письмо отправить письмо и согласовать, ожидание сутки, на следующий день приходит соо от сотрудника банка о том что согласование отклонено, нужно выводить средства на реквизиты в другом банке, возможности ездить по банкам нету, иметь счета в банках тоже особо нет, не выдают наличные упираются, отказывают, загнали в угол, помогите с решением вопроса и возвратом своих средств через наличные