30
В июле оформил и оплатил полис ОСАГО через Альфабанк и стал участником акции - заправься через Альфа Заправки до 13 сентября и получи кешбэк 50% от Альфабанка но не более 1500 рублей.
25.08.2026 я приехал на заправку Татнефти. Стоял более 40 минут в очереди, чтобы воспользоваться акцией от Альфа-банка. Подошла моя очередь - через приложение Альфабанка оформил заправку 40 литров ДТ на сумму 3456 рублей. В приложении Альфабанка сумма списалась, высветилось сообщение снимите пистолет и вставьте в бак. Я так и сделал. Топливо не пошло. Никаких ошибок в приложении не показывало! Я мучался 5 минут, потом пошел на кассу. На кассе показал списание суммы с карты Альфабанка, но мне сказали что они не видят оплату и сказали звонить в Альфабанк. Так как я сам начал нервничать, а за мной скопились другие автомобили на заправку, я произвел оплату заправки по другой карте.
Далее покинув заправку, я написал о проблеме в чат Альфабанка. Далее 3 разных оператора меня просто "отфутболивали" и отвечали каждый по разному.
Первый оператор пишет что произошла отмена заправки и операция оплаты исчезла из истории операций. Другой оператор написал что оплата прошла успешно!!!, сбоев со стороны Альфабанка не было и предложил оформить обращение на компенсацию этой операции через открытие нового обращения. На мой вопрос о том, что предудыщий оператор написал что произошла отмена заправки и что я не вижу этой операции для создания обращения, ничего не ответил и предложил выбрать другую операцию. Я так и поступил - создал обращение А26082513349. И меня по этому обращению тоже отфутболили, просто скопировали условия акции, не вникая в проблему, хотя я проблему описал.
Я потратил более часа на то, чтобы поучаствоватьв Акции. Я заправил полный бак в авто, так как не собирался ещё терять время на очереди на заправку. Я потратил более часа своего времени на общение с операторами Альфабанка и много нервных клеток чтобы бороться с их "отфутболиванием" (а как иначе, если один пишет что сбой, а другой оператор пишет что оплата прошла успешно...). Я не виноват в том что у Альфабанка случился сбой и мою операцию по оплате заправки отменили. Я не успеваю истратить топливо до конца акции 13 сентября, чтобы ещё раз постоять в очереди на заправку пару часов и поучаствовать в акции до её конца.
Прошу рассмотреть вопрос по начислению мне кешбэка по этой акции в размере 1500 рублей (чек об оплате с другой карты я выложил в чат) или продлить для меня срок участия в акции до 13 октября 2026 года.
И прошу провести разъяснительную беседу с операторами в чате, чтобы они не вводили своими ответами в ступор и в негодование своими разными ответами клиентов Альфабанка.
Приветствую!
Ответили ранее в рамках обращения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день!Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам.Необходимо было продливать... Читать полностью
Администрация банка отгораживается от клиентов. Хочу лично встретиться с уполномоченными представителями банка, реш... Читать полностью
Не могу отключить услугу займа А-деньги в своём мобильном приложении Альфа банка, займ погашен, в личном кабинете в... Читать полностью
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация. Недавно случайно у меня в Альфа банке подключился Альфа смарт, это про... Читать полностью
Сколько времени займёт изучение вопроса? Читать полностью
Добрый день, При получении дебетовой карты Альфа-банка в конце июня 2026 курьером была обманным путем подключена ус... Читать полностью
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов.31.08. 2026 года мне ст... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Совершал сделку на авито, деньги хотел перевести на счет продавца в альфа банке, однако платеж отклонили, а счет за... Читать полностью
Администрация банка отгораживается от клиентов. Хочу лично встретиться с уполномоченными представителями банка, реш... Читать полностью
Буду обращаться в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор Читать полностью
Суть в том, что услугу подключили по умолчанию, т.е. были не в курсе услуги, и не пользовались преимуществами Читать полностью
Добрый день! Озвучили информацию это прекрасно! И что делать с этой информацией? Во первых я выполняю условия по ак... Читать полностью
Проблема в том что я нахожусь в Магадане и чтобы решить проблему с блокировкой мне нужно ехать в Москву и это ещ&eu... Читать полностью
Добрый день! 28 августа 2026 года я обнаружила, что банк, начиная с 16 января 2026 года, списывал с моего счета ком... Читать полностью
Ирина, добрый день. А когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте. На мое имя, без моего согласия была оформлена сим-карта Альфа-Мобайл. Требую немедленно закрыть... Читать полностью
В ответ на Ваше возражение об отсутствии ошибок со стороны Банка, хочу спросить Вас, Ирина Вадимовна: в каком федер... Читать полностью
Вашего ответа недостаточно. Вы или не внимательно прочитали или намерено не обращаете внимание на результат по обра... Читать полностью
Добрый день!Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам.Необходимо было продливать... Читать полностью
Администрация банка отгораживается от клиентов. Хочу лично встретиться с уполномоченными представителями банка, реш... Читать полностью
Здравствуйте, получил травму колена, и находясь в Балаково, решил воспользоваться туристической страховкой, связалс... Читать полностью
Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому,... Читать полностью
НЕРЕШЕННЫЕ ЗАЯВКИ: INC1669697 И INC16617431.08 я осуществила перевод с карты Сбербанка на Мтс Банк. Деньги ушли, но... Читать полностью
Что значит -- мы не можем снизить лимит, так как он формируется на основе многих факторов? Честно, мне вообще по-ба... Читать полностью
01.09.26 было два перевода на оплату кредитов . Один платеж поступил, второй не поступил. Уже третий день висит где... Читать полностью
Заблокировали счет в банке по 115, написала заявление о закрытие счета и переводе денег, ответа нет второй месяц, к... Читать полностью
Вы опять ссылаете меня в альфу ничего не предприняв, это нормально вообще? Сколько раз мне еще раз попросить сделат... Читать полностью