Горячая линия по теме Другое

Здравствуйте! Сегодня уже 25 августа, а бонусные баллы за июль ещё не поступили на карту. Все условия соблюдены. Подскажите, пожалуйста, в чём причина. Спасибо!

16 июля 2026 года сделал покупку с доставкой на 1005 ₽ в приложении «Пятерочка Доставка». На тот момент в ВТБ действовала акция - при покупке по 31 июля на сумму от 1000 ₽, если покупок в Пятерочке не было более года, начисляется 50% кэшбэк, а при покупке (только)16 июля – 55%.   В ходе первого обращения в чат поддержки ВТБ, пообещали выплатить до конца следующего месяца – августа.  Однако на 25 августа (!) банк так и не начислил кэшбэк!      Настаиваю на начислении 55% кэшбэка!  

Банк принял к исполнению поданы мной судебный приказ вынесенные по заработной плате от 18.05.2006 за номером два – 794/2026 – 163 обработал и поставил в картотеку на исполнение но банк не может исполнить судебный приказ ссылается на то что у компании есть недостоверность по юридическому адресу кто ссылается на то что недостаточно денег на счёте не хватает типа 6000 6000 руб. для того чтобы списать сумму вот такое безобразие прошу разобраться и дать Ясный чёткий ответ обратную связь все мои координаты есть в банке 

Вот список всех отменённых заказов с их параметрами  (Конфиденциальная информация (не публикуется на сайте))   В Истории (выписке) я их не нашел. Дело в том, что от озона приходят (с задержкой) деньги, если был возврат товара или отмена заказа продавцом), если покупатель сам отменил свой заказ на Озоне, то деньги не приходят.

У меня списались деньги с карты как мне их вернуть 

Чтобы мои стета разблокировали. Но увы отказ

Перевод без связи и приложения нахожусь на сво есть только вай фай

Здравствуйте! Являюсь заемщиком по договору ИТ-ипотеки в ПАО Сбербанк. Полностью и своевременно выполняю все условия программы.Недавно я сменил работодателя, строго соблюдая условия программы (перешел в другую аккредитованную ИТ-организацию в установленный законом 6-месячный срок). Все подтверждающие документы и справки с текущего места работы были своевременно и в полном объеме предоставлены мной в Сбербанк и приняты банком.Однако с 11 августа в системе Сбербанка отображаются некорректные данные. Из-за технического сбоя банк неправомерно отменил мне льготную ставку, подняв её до 11%. В результате этого платеж на август неправомерно взлетел почти в два раза — со стандартных 65 516,40 рублей до 124 013,07 рублей. Изменение ставки произошло без какого-либо предварительного уведомления. При этом в графике на последующие месяцы сумма отображается корректно (65 606,33 рублей), что подтверждает разовый аномальный сбой алгоритма.11 августа мной было зарегистрировано официальное обращение в банк. Служба поддержки Сбербанка в чате признает наличие технической ошибки со стороны банка и факт того, что условия программы мной не нарушены. Однако на протяжении более двух недель ситуация не исправлена. Банк затягивает сроки, вынуждая меня выйти на просрочку, так как сумма в 124 013,07 рублей является следствием сбоя и финансово неподъемна. К дате платежа я обеспечу на счете сумму законного платежа по льготной ставке (65 606,33 рублей). ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК РФ УЖЕ НАПРАВЛЕНА.Прошу Службу заботы о клиентах Сбербанка в экстренном ручном режиме исправить технический сбой, вернуть льготную ставку и скорректировать сумму августовкого платежа до корректного уровня, а также гарантировать неотправку негативных сведений в БКИ.

Полтора месяца назад в чате банка отправила обращение по поводу неначисленного кэшбэка. Сначала долго отписывались, пришлось даже тут написать отзыв. Кое как согласились, что надо пересчитать. И вот уже 1,5 месяца они его считают. Скажу честно, я уже и не верю, что мне ответят. Каждый день получаю сообщение, что им нужно еще время. Видимо всем банком считают. За это время и на калькуляторе руками уже бы посчитали. А если программа автоматом не считает кэшбэк, то это уже большой вопросик и к другим продуктам. Может и проценты по вкладом и кредитам надо за ними перепроверять?

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Анастасии за оперативную помощь и возврат средств.18 августа 2026 года в 14:15 я заметил в мобильном приложении списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях). Данную услугу я подключать не планировал, так как мне достаточно бесплатных push-уведомлений.В я написала в чат поддержки внутри приложения. Буквально через минуту к диалогу подключилась оператор Анастасия. Я объяснил ситуацию и попросил отключить платную услугу, а также уточнить, можно ли вернуть деньги. Анастасия вежливо со мной поздоровалась, быстро проверила информацию по моему счету и подтвердила, что услуга была активна.Она сразу же отключила «Альфа-Чек», чтобы списания больше не повторялись. Более того, Анастасия пошла навстречу и оформила заявку на возврат комиссии, так как я ни разу не воспользовался платными СМС. Буквально через 5 минут после окончания нашего диалога 99 рублей вернулись на мою дебетовую карту.Большое спасибо Анастасии за вежливость, отсутствие шаблонных ответов и решение проблемы всего за несколько минут!