Горячая линия по теме Другое

Добрый день! 28 августа 2026 года я обнаружила, что банк, начиная с 16 января 2026 года, списывал с моего счета комиссию в размере 399 рублей за Альфа-смарт. Я написала в приложении банка 2 обращения с просьбой вернуть мне суммы списанной комиссии (№№А26082716477, А26082819980), на оба обращения банк мне ответил отказом. Я категорически не согласна с данными отказами, так как я не подключала данную услугу и согласия на ее подключение не давала, услуга была мне подключена по умолчанию, я не замечала долгое время, что банк списывает с моего счета комиссию, потому что банк это делал скрытно - ни СМС, ни пушей мне не приходило, а деньги списывались со счета. Прошу вернуть мне суммы списанной комиссии за услугу Альфа-Смарт, которую я не подключала, размер комиссии 3 192,00 руб.  

Вопрос не был решён. Писала в поддержку , писала на почту. Ответа так и не пришёл . Для чего отправлять ложные СМС акции на телефон , если после выполнения условий вы ничего не предоставляйте . ?

    Я являюсь заемщиком по IT-ипотеке. В июне 2026 г. не подтвердил работу в IT-компании из-за форс-мажора: переезд из Севастополя в другой регион (отключения света, нехватка бензина, угроза безопасности, перевозка семьи).   16.08.2026 банк повысил ставку и платеж до 147 848 руб. (в 3 раза). Уведомлений не было — ни СМС, ни Push, ни в Домклик. О повышении узнал случайно 01.09.2026 и в тот же день за 10 минут предоставил все документы. Ставку подтвердили, но платеж на сентябрь оставили тройным, вернув стандартный только с октября.   Нарушения банка:   Отсутствие уведомления — нарушение ст. 9 ФЗ № 353-ФЗ (банк обязан уведомить об изменении ставки за 15 дней).   Мои предложения:   Вернуть стандартный платеж на сентябрь, а повышенные проценты (22.08–01.09) оплатить отдельно.   Либо распределить сумму повышенных процентов на оставшийся срок кредита.   Последствия: Если до 22.09.2026 не будет решения, я выйду на просрочку, что приведет к суду и продаже залога. Это невыгодно ни мне, ни банку.   При отказе буду вынужден обратиться в иные инстанции.

Как отозвать заявку закрытия счета в Озоне? Или если уже невозможно, сделайте это побыстрее и переведите остаток на реквизиты которые я отправила. Я подала заявку закрытия через день после оформления карты озон. У меня нечего нет чтобы проверять так долго. В чате мне не отвечают, и я сама не могу написать сообщение, только выбрать ответ. решите этот вопрос!!

Здравствуйте,17.08.2026 подала в офис банка постановление о снятии ареста со счетов до сих пор аресты не сняли а деньги снимают и даже не 50% а полностью в банке ни чем не могут помочь и онлайн не могут помочь !Республика Алтай Усть-Коксинсикий район село усть кокса 

Добрый день! Прошу уточнить, какие действия необходимо предпринять для прекращения звонков от АО «ТБанк: Финансы»? Я не предоставляла согласия или разрешения на осуществление многочисленных звонков от АО «ТБанк» в течение дня. При поднятии трубки может возникнуть полная тишина, либо сообщение "ожидайте, вас соединят с оператором", после которого снова наступает тишина. Настоятельно прошу прекратить действия, которые воспринимаются как деструктивные.

При подписании договора на открытие втб вклада на следующий день была изменена процентная ставка на меньшую, также внесены изменения в договор

Здравствуйте. Я оставлял положительный отзыв на банки. ру, отзыв прошел проверку 31 июля. То есть прошло уже больше 30 дней после проверки отзыва, но 500 баллов за него мне не пришло. Прошу начислить 500 баллов Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13203149/

Я являюсь клиентом Т-Банка. На мое имя открыты накопительный счет «Копилочка»  и дебетовая карта Black. Имею просроченную задолженность по кредитным продуктам. Нахожусь в процессе подготовки к процедуре банкротства (ФЗ №127), о чем банк был официально уведомлен.02.09.2026 на мой счет «Копилочка» поступил ошибочный перевод от третьего лица (Софьи С.) в размере 4 500 рублей. Перевод был совершен внутри системы Т-Банка. Банк в автоматическом режиме моментально списал данные средства в счет погашения моей просроченной задолженности.Я обратился в чат поддержки, пояснив, что данные средства мне не принадлежат, не являются моим доходом или имуществом, а перевод является чужой ошибкой. Согласно ст. 1102 ГК РФ, списание банком средств третьих лиц под обязательства клиента является необоснованным обогащением.Однако первая подключившаяся сотрудница отдела взыскания в категорической форме отказала в регистрации претензии на возврат. Более того, она в письменном виде в чате предложила мне сомнительную и финансово опасную схему: «вернуть деньги Софье самостоятельно с карты другого банка», пока Т-Банк удерживает её средства у себя. Как сотрудник банковской сферы (ВТБ), я заявляю, что это прямое подстрекательство клиента к действиям, нарушающим финансовую дисциплину и принципы ФЗ-115 и ФЗ-127.После того как я указал сотруднице на статьи ГК РФ, она перевела меня на «профильного специалиста». Подключившийся оператор Никита вместо решения проблемы устроил сеанс психологического давления: начал запугивать меня стоимостью банкротства, утверждать, что ФЗ-127 создан только для защиты банков, и выставил требование внести 121 309 рублей до 4 сентября. После этой лекции оператор Никита в одностороннем порядке закрыл диалог, а банк полностью заблокировал мне возможность отправки сообщений в чат поддержки (при попытке отправки возникают технические ошибки с красными значками). Я был умышленно и коллективно лишен доступа к дистанционному обслуживанию, чтобы скрыть грубые должностные нарушения сотрудников взыскания.Требую: 1.Назначить служебную проверку в отношении первой сотрудницы смены и оператора Никиты на предмет профнепригодности и принуждения к незаконным схемам. 2.Аннулировать неправомерное списание чужих средств, вернув 4 500 рублей на счет отправителя Софьи С. 3.Восстановить доступ к чату поддержки в приложении.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. 31 августа 2026 вынуждена была отменить заказ в Ашане, т.к.его собрали на 40%. Сумма 939-62. Заказ 59542900. Поддержка Ашана вернуть деньги обещала в течение 48 часов. Время истекло. Деньги не поступили.