Горячая линия по теме Другое

  о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договораВ  о повторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договораповторном рассмотрении вопроса об урегулировании просроченной задолженности и изменении условий кредитного договора   Я являюсь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и заемщиком по указанному кредитному договору.   В настоящее время в связи с существенным ухудшением моего финансового положения я объективно не имею возможности исполнять обязательства по кредитному договору в первоначально установленном размере. В результате образовалась просроченная задолженность.   Я неоднократно обращалась в АО «АЛЬФА-БАНК» с просьбой предоставить возможность урегулировать задолженность и снизить финансовую нагрузку. Также лично обращалась в офис Банка. Однако вместо рассмотрения моей конкретной ситуации мне фактически было предложено воспользоваться рефинансированием.   В официальном ответе Банка от 20.08.2026 указано:   ««Если у вас возникли сложности по оплате долга, то вы можете воспользоваться услугой рефинансирования задолженности».»   С данным ответом не согласна.   Рефинансирование не является единственным способом урегулирования задолженности, поскольку оно предполагает оформление нового кредитного обязательства и не решает мою проблему невозможности исполнять текущий платеж в первоначальном размере.   При этом сам АО «АЛЬФА-БАНК» указывает, что реструктуризация является способом снижения финансовой нагрузки заемщика и может включать изменение срока кредитования, уменьшение ежемесячного платежа и другие меры.   Кроме того, Банк России указывает, что при возникновении у заемщика сложностей с обслуживанием кредита приоритетным способом работы с проблемной задолженностью является реструктуризация.   В связи с изложенным ПРОШУ:   1. Повторно рассмотреть мое обращение с учетом моего фактического финансового положения, наличия просроченной задолженности и невозможности исполнять обязательства в первоначальном размере.   2. Рассмотреть возможность реструктуризации задолженности по кредитному договору / кредитной карте.   3. Рассмотреть следующие варианты урегулирования задолженности:      - уменьшение размера ежемесячного платежа;    - увеличение срока кредитования;    - предоставление льготного периода;    - изменение графика погашения задолженности;    - перенос части задолженности на последующие платежи;    - иные доступные Банку меры по снижению финансовой нагрузки.    

18.08.2026 года в Сбербанк (СЦ ЦДА г. Москвы) был передан исполнительный лист. В связи с отсутствием денежных средств у должника исполнительный лист 24.08.2026 был отозван. В настоящий момент исполнительный лист не взыскателю (представителю взыскателя) не возвращен, сотрудники банка не могут предоставить информацию о сроках возврата исполнительного листа. Отсутствия оригинала исполнительного листа не позволяет взыскателю предъявить его в другие банки или передать в службу судебных приставов, что позволяет должнику вывести денежные средства и имущество. Следует отметить, что АО "ТБанк" осуществил возврат исполнительного листа в течение 1 (ОДНОГО) часа.

Получил сообщение по электронной почте об открытии счета в МТС Банк Бизнес. Скрин сообщения сайт приложить не позволяет. Укажите адрес - пришлю.   Я не запрашивал и не давал согласия на открытия каких-либо счетов на мое имя и/или на имя моего ИП. Никаких документов я не подписывал, ни письменного, ни устного согласия не давал.   Требую немедленно аннулировать открытие счета и прислать соответствующее подтверждение.  

Здравствуйте! Автоматически не пришел 2 транш 28.08.26 Произошла ошибка, я случайно закрыл счет для выдачи. У меня есть другой счет, с которого списывают платежи в счет погашения этого кредита. Прошу привязать его к договору и провести выдачу 2 транша вручную .    Пожалуйста, обращаюсь к руководству Сбербанка и к Службе заботы , за помощью в решении этого вопроса. Если можно, сегодня. Т.к. застройщик может применить санкции.

Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты идут,в поддержке нечем не помогают

Я сам могу изменить номер телефона в момент приложении ВТБ

В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась. 15 марта 2026 года, когда я обнаружила списание комисси в сумме 2990р, составила обращение в мобильном приложении этого банка, мне списаную сумму комиссии вернули. В офсие на ул. Вильгельма де Геннина д. 31 заверили что списываться больше не будет. На данный момент эта комиссия списалась уже пять раз: 15.08.2026, 15.07.2026, 15.06.2026, 15.05.2026 и 15.04.2026. На мои обращения от 16.08.2026, 17.08.2026 и 18.08.2026 в банк ответили что списано в соответствии с тарифом банка, но то что они сами эту опцию подключили они не учитывают. На данным момент вижу только один выход писать претензию на сайте центрального банка. Пишу данное сообщение повторно, так как предыдущее было мной закрыто, но проблема спустя трое суток не решена и ОС не последовало. так как комментарии видимо вы не читаете повторю это в обращении: "Самостоятельно я ничего не подключала, что зафиксировано в обращении в Банк от 15.03.2026 по которому был произведен возврат суммы списанной комиссии и уже после этой даты комиссия продолжала списываться." То есть получается Банк рассмотрел обращение, установил неправомерность списания комиссии, произвел возврат, но причину списания не устранил (не отключил ошибочно подключенную услугу). Таким образом, получается что комиссиия списанная после обращения в марте это ошибка банка.

«27 числа финмониторинг проверил и одобрил легальность денег сироты на покупку квартиры. 30 числа при выводе остатка средств робот заново заблокировал карту по 115-ФЗ. Срывается сделка по недвижимости, самарский офис МТС Банка отказывается принимать документы, отправляя в Петербург. Требуем немедленного ручного вмешательства руководства!»

Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол арест без взыскания наложен. Пошла к приставу говорю направьте пожалуйста им правильные документы (я ведь думала это с их стороны и правда недочёт). А пристав причём старший пристав , ознакомившись с информацией говорит что банку направлены следующие документы : о снятие ареста и обращении взыскания (это значит что арест снимается и накладывается взыскание) , тут же прям отправлен об отмене обращения взыскания документ(!!!) это для того чтоб банк не снимал деньги. При этом банк документы получил. Но почему то в чате мне говорят что документы были только о снятии обращения взыскания ,а значит ни о каком снятии ареста и быть не может . При этом оба исполнительных производств у меня прекращены , в чат я документы скидывала. А банку получается все равно. Я жду решения проблемы , и снятия всех ограничений до 04.09.26. Прочитала отзывы , а оказывается таких много , из чего могу предположить может вы просто не знаете как это работает? Все банки где был арест наложен , ограничения за 1 день сняли. Санкции были одинаковые , и документы абсолютно такие же были получены и проблем не возникло с вопросами. А банк ДОМ. РФ один такой остался. Странно.  

Являюсь получателем военной пенсии. По исполнительному документу должны удерживать 1/4 (25%), за июнь, июль, август удерживали 1/3(33%), за сентябрь удержали 1/2 (50%), почему?