- Все вопросы
- Часто задаваемые
Здравствуйте оформил кредит в Сбербанке номер *** от 20.10.2023.оформил страховку жизни Ж300Р номер ***** от 20.10.2023 по 20.10.2028. В моей полисе страхования есть пунк выплата при больничном более 14 дней. со мной произошел страховой случай, 25.06.2025 г подвернул ногу, разрыв связки,повреждение миниска. назначили операцию на октябрь 2025 . 15.10.2025 был госпитализирован во 2-ю краевую больницу , прооперировали ,сейчас до сих пор на больничном.Все документы в банк предоставил, отказывают без объяснения причины. Пишут что все объяснения придут письмом почты России(лет через 100).Подал второй раз, теперь пишут что надо донести документы,звоню в банк ни какой информации, ждите письма ,всё в письме.Прошу разобраться, я за страховку заплатил кучу денег,а меня футболят.
12.11.2025 11:57
Ответ дан
Между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор №***** по программе Семейная ипотека.В ходе заключения договора по словам менеджера нам сказали что услуга ДомКлик Плюс обязательна,чтобы сохранить ставку 6%.Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента Российской Федерации Путина В.В. для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025. Дисконт к процентной ставке по Кредитному договору, указанный в пункте 4.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (минус 1%) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, были вынуждены пойти на предложенные условия кредитования.
Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. В случае отказа,вынуждена буду обратиться в ФАС,Роспотребнадзор,администрацию президента РФ Путина В.В. для защиты своих прав!
12.11.2025 07:59
Ответ дан
сменить пномер телефона
10.11.2025 01:07
Ответ дан
Как вернуть часть денежных средств потраченных на страхование
09.11.2025 09:06
Ответ дан
Сбер подписка домклик плюсКаждый год по 20 тр +- платим,так ещё и ждём когда спишут!7 ноября внесла деньги!Сегодня уже 8 почти закончилось,деньги не списали,подписки нет и пр.Вы обалдела в край уже!Операторы ничего не знают и отвечают сегодня деньги до 21:00 должны были списать,уже не успеютА МОЖЕТ ВЫ МНЕ ТОГДА отмените эту подписку?!но при этом оставите 8%?раз ваш банк так ХОРОШО работает?!А,сбер?!
08.11.2025 21:52
Ответ принят
Хочу вернуть деньги.Не знала о таких маленьких выкупных суммах и столь длительных сроках внесения средств.Не ожидала никакого инвестиционного дохода,т.к.меня предупредили,что он не гарантирован.К сожалению, не имела опыта.Суммы взносов были уменьшены,но на данный момент не смогу их вносить.Очень сжалею о последних взносах,т.к.вынуждена погашать задолженности по кредитным обязательствам.Обе суммы,в апреле и 6.11.2025 перевела с кредитной карты,чем увеличила объём задолженности.Хотела бы получить деньги до обращения в судебные инстанции.
08.11.2025 00:55
Ответ дан
Ухудшилось материальное положение, в связи с чем хочу получить внесённые деньги.На вопрос отвечает бот, направляя в приложение с выкупной суммой.Она составляет меньше половины внесённой.Не планировала вносить деньги столь длительный срок.О сроке менеджер Александра не предупреждала.При имеющемся Семейном активебыло предложено ,как выгодное вложение, Защита взрослого. У меня нет необходимости вносить деньги.Я работающий пенсионер .Как мне вернуть деньги?
08.11.2025 00:20
Ответ дан
У меня закончился договор страхования жизни ВМР1А 0000270718 от 16.09.2020. В сбербанк онлайн я вижу, что гарантированная сумма к возврату составляет 264752 руб., вместо внесенных мной 350 000 руб. Меня такая сумма к возврату не устраивает: я пенсионер, открывала договор для того, чтобы накопить, ведь договор называется "Накопительное страхование жизни", а в итоге осталась должна страховой компании. Прошу вернуть мне по договору все взносы в 100% объеме. Почему я должна содержать Вашу страховую компанию? Я исправно каждый год платила взносы, не пользовалась страховыми случаями, а в итоге еще и должна осталась. Я являюсь VIP-клиентом Сбербанка (пользуюсь многими услугами Сбербанка) и не ожидала такой подлости от страховой компании. Когда оформляла договор, обещали не только деньги вернуть, а еще и доход. Зачем нужно обманывать людей??? После такого даже не хочется никаких отношений с банком иметь. Если бы я знала, что такие кабальные условия - даже страховаться бы не стала! Верните мои деньги!
06.11.2025 08:43
Ответ дан
Остаток по кредиту 3043115,21
05.11.2025 18:12
Ответ дан
Здравствуйте Я застрахован Сбербанка Страхования Жизнь продукт (программа нужная страховка НЗООСО600000000386 у меня прозошол страховой случай по риску времени нетрудоспособности связи заболевания диагноз ппс недостаточности митрального и аортального клапана 2 ст события 31.07.2025 документа подовал через сбербанк онлайн личный кабинет Амбольторно лечение не перерывно с от 31.07.2025год по 17.10.2025 года мне страховщик должен выплатить сумму 109200рублей связи обоснования в том что ранее он расматревал страховой случай по договору нужная страховка от номер НЗООСО600000000368 и НЗООСО600000000369 и НЗООСО600000000372 мне производили выплаты суммы 42000руб и 33600руб и 39000руб 31200руб прошу вас рассмотреть вопрос решения вопроса положительно связи норушеного права мои на выплаты спасибо большое уважение Владимир Александрович
05.11.2025 14:02
Ответ принят
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование