Горячая линия по теме Сбербанк страхование жизни

Даже после того как ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), сбер продолжает наживаться на своих клиентах и отказывается заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Написал 2 претензии сберу и они их сразу отклонили с ответом что они белые и пушистые и что я сам дурак подписал такой договор. Молодцы.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. Получается меня и многих других дискредитируют.

Законно ли Сбербанк навязывает страховку дом клик плюс??? Если ее уже отменили в ноябре 2024года. Договор оформлен 15.10.2024года.могу ли я застраховать жизнь в другой страховой компании??? И чтоб сбербанк не повысил ставку на 1%???

21 ноября 2023 года мы заключили договор с ПАО Сбербанк по ДВИ под 2% годовых. Тогда нам сказали оформить страховку в приложении ДомКлик Плюс. Сказали что это обязательные условия. При отказе процентная ставка повышается на 1%. Мы считаем это нарушением наших гражданских прав и Федерального антимонопольного законодательства с навязыванием подписки ДомКлик Плюс. Так как ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Нами было отправлено заявление в ПАО Сбербанк о восстановлении нарушенного права, но получили отказ. В дальнейшем при повторном и последующих отказах будем вынуждены обратиться к финансовому уполномоченному, а так же ФАС и ЦБ. Было бы хорошо, если бы Сбербанк, который позиционирует себя как передовой банк в нашей стране, не навязывал бы такие услуги как ДомКлик Плюс! Надеемся на положительное разрешение ситуации.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 92984932 от 28 октября 2024г) по государственной программе «Приобретение строящегося жилья», которая предусматривала ставку 4,6% на покупку строящегося жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 250,26 рублей в год. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимает ставку на 1%. В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025г https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заемщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты , без названного выше страхования , либо получить кредит на тех же условиях , включая размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. На основании вышесказанного прошу обязать ПАО «Сбербанк»:1.Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки «Домклик Плюс» на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Иначе более полное обращение уходит в ФАС и ЦБ РФ

Добрый день.Повторно отправляю свою претензию. ТАкже напоминаю, что верховный суд разъяснил, что договор на предоставление услуг в банке может быть признан недействительным, если клиент был введен в заблуждение относительно его условий. Поэтому еще раз:Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Домклик плюс", как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформлялась по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка стоит 30250,26 рублей в год, с учетом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Прошу банк :- Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки- Вернуть все средства, списанные за подписку- Подтвердить что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов- Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.

В ноябре 2023 года с супругом оформили Дальневосточную ипотеку (ДВИ). На самой сделке узнали, что обязательно нужно оформить сервис услуг «Домклик Плюс» хотя планировали взять обычную страховку (к примеру в СберСтрахование страховка вышла бы в 5 000 рублей). Однако нам сообщили, что без приобретения этого пакета у Сбербанка процентная ставка по ипотеке повысится на 1 %, а страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании не спасет от повышения ставки. Что является ПРЯМЫМ нарушением постановления Правительства РФ о Дальневосточной ипотеке от 7 декабря 2019 года N 1609 где ЯВНО прописано 2%, ни про какие подписки ДомКлик + там не говорится. Таким образом уже исходя из этого видно что СберБанк ставит себя выше Постановления Правительства РФ.Мы оказались заложниками навязанной услуги: забронировали квартиру, ждали месяц для сделки, а в итоге получили навязанную подписку «Домклик Плюс» по завышенной цене. Пришлось смириться, так как оформление ипотеки было для важным.Однако в 2024 году ФАС признала навязывание пакета «Домклик Плюс» нарушением закона о защите конкуренции. В марте 2025 года ФАС установила, что Сбербанк и «Сбербанк страхование жизни» ограничивают конкуренцию, связывая снижение процентной ставки с покупкой именно их пакета услуг, что противоречит требованиям законодательства. Согласно решению №АК/3012-ДСП/25, навязывание услуги «Домклик Плюс» признано нарушением антимонопольного законодательства.Таким образом, эта ситуация — типичный пример нарушения прав потребителей и ограничения конкуренции, что признано ФАС, а также хочется напомнить что в постановлении Правительства РФ о Дальневосточной ипотеке от 7 декабря 2019 года N 1609 указана явно указана ставка 2% без ограничений по выбору страховой компании.Поэтому 10.10.2025 года было направлено заявление в Сбербанк для внесения изменений в кредитный договор, а именно исключение из кредитного договора обязательный пакет услуг ДомкликПлюс и возможность принятия полиса страхования жизни и здоровья сторонней аккредитованной компании, без повышения процентной ставки по кредиту. 

Как лично написать заявление для расторжения полиса?

Здравствуйте, почему вы отказываетесь выплачивать страховую сумму при наступлении страхового случая, за эту страховку было заплачено 17 500номер договора 788783Требую незамедлительного ответа, иначе обращусь в надзорные органы 

04.04. 2025 г. я оформила потребительский кредит в доп.офисе №9038 г. Москвы.И случайно увидела на Сбер Онлайн, что оказывается 04.04.2025 г. в день взятия потребительского кредита, не информируя меня об этом подписали на мое имя Заявление на участие в Программе страхования № 1 "Защита жизни заемщика". Сотрудница Сбербанка несколько раз, больше 3-х раз, говорила мне, чтобы я приложила карту к терминалу для подписи. С каких пор принудительно, не информируя клиента об этом, подписывают Заявление на участие в Программе страхования № 1 "Защита жизни заемщика" ? Потребительский кредит я выплатила досрочно в июне 2025 г.Сбербанку нужно прервать действие Договора страхования !

Нахожусь на этапе подготовки к подписанию КД в сервике ДомКлик, могу ли отказаться при очной встрече в банке от услуги страхования здоровья и жизни. На что это может повлиять: ставка, решение по ипотеке? И чем можно аргументировать свой отказ при настойчивом диалоге со стороны менеджеров банка, чтобы отстаять свой отказ. Был разговор уже по телефону с менелжером, девушка сказала, что необходимо заново оформлять заявку на одобрение и может быть отказ. Хотя одобрение пришло вчера, а страховку я заказала сегодня, но потом передумала и понятно что это не взаимосвязанные процессы совершенно.