Горячая линия по теме О банке

19 августа я совершала операцию пополнения дебетовой карты Т-Банка на сумму 50 000 рублей (г Санкт Петербург) В супермаркете рядом стояли два абсолютно идентичных по цвету банкомата — Т-Банка и Райффайзенбанка. Из-за их визуального сходства (оба ярко-желтые) я ошибочно приложила карту к банкомату Райффайзенбанка. Терминал принял карту бесконтактно и даже не запросил ПИН-код, из-за чего я до последнего момента была уверена, что пользуюсь родным банкоматом Т-Банка.Заметив в приложении, что на счет пришло только 49 250 рублей, я сразу же, в 21:44, позвонила на горячую линию Т-Банка по телефону 8-800-234-01-11. Девушка-оператор проверила информацию и уверенно заявила мне, что никакого списания комиссии со стороны Т-Банка не произошло. Она заверила меня, что 750 рублей просто временно зарезервированы системой и позднее обязательно вернутся на мой счет.Однако деньги так и не вернулись, а последующее обращение в чат принесло лишь сухой шаблонный отказ со ссылкой на тарифы. Получается, что сотрудники горячей линии Т-Банка абсолютно не владеют информацией о тарифах собственного банка и вводят клиентов в заблуждение, обещая автоматический возврат средств.Я являюсь давним и лояльным клиентом Т-Банка. Ситуация изначально произошла из-за досадной визуальной путаницы, но некомпетентность сотрудницы горячей линии, которая дала ложные обещания, окончательно усугубила проблему. Прошу администрацию Т-Банка поднять запись моего звонка на линию 8-800-234-01-11 от 19 августа в 21:44, признать ошибку оператора и вернуть удержанную комиссию 750 рублей в рамках лояльности к постоянному клиенту

Добрый вечер! Меня заблокировали все учётные записи,кредитные карту ,и кредит наличными.не понятно по каким причинам.Завтра оплатить надо по кредитной карте.через пару дней надо оплатить кредит , а я не могу так как заблокировали и образуется просрочка .Моей вины нет, это банк ВТБ не даёт мне оплатить кредиты.Пожалуйста помогите.Я обращалась в офис банка к управляющему , они сказали чтоб звонила на горячую линию типо горячая линия блокировку снимает, Я звонила при них на горячую линию там ответили что офисе должны решить проблему.Что за бардак!? Разберитесь пожалуйста .у меня 3 кредита в этом банке 2 кредита и карта кредитная.Помогите

Добрый вечер! У меня заблокировали все учётные записи,кредитные карты.завтра нужно оплатить кредит по карте кредитной, но не могу так как не могу зайти в личный кабинет.забликаровано.помогите пожалуйста.в офисе банка была и звонила на горячую линию, но к сожалению мне не помогли.у меня образуется просрочка.помоните прошу

Утопили своим спамом. Звонит робот, предлагает кредит. Можно долго бросать трубку, но это не решает проблему. Сделайте пожалуйста возможность отказа от ваших услуг. Просто типа:....нажмите 1 и мы больше не будем вам звонить! Огромное число людей вам будут благодарны, если больше не будут получать ваши предложения.  

Банк втб заблокировал мне доступ в личный кабинет из-за перевода самому себе. Международные звонки не решили проблему. Я потратил уйму денег на звонки с некомпетентными консультантами уровня начальной школы.  В т банке регают за 5 мин через приложение

Озон банк заблокировал карту из за подозрительных операций. Чат бот не отвечает, операторы на звонки не отвечаю что делать

Сегодня 19.08.2026 г. заказал и получил карту МТС Деньги. Получал у курьера. Было обозначено, что получится актиивировать в течение часа. Ни ответа, ни привета. Что это, неполадки или есть другая причина?

Здравствуйте ! Ограничили онлайн доступ по 115-Ф3 Решение было неверное ,у меня не было таких много переводов во-первых! Во -вторых заблокировали мою карту ещё 3-го мая и я обращалась много раз! Отправляла заявления по почте с нужными указаными документами и чеки предоставила в итоге мне ещё до сегодняшнего дня не открыли карту! В третьих из-за этого банка МТС -Деньги я погрязлась в долгах! это была моя зарплатная карта и у меня после ограничения не было других доходов!  

Добрый день, Варвара, прошу ответить на открытые вопросы: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1099000/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1096975/   В чате приложения при закрытии счета появляется ссылка на предоставление реквизитов стороннего банка для вывода остатка денежных средств, но при переходе по ссылке появляется сообщение "что-то пошло не так", вероятно какая-то техническая ошибка.

Здравствуйте. Мой кредитный договор № V929***999 был передан из Почта Банка в ВТБ. В результате миграции данных в моем графике платежей на дату 18.12.2026 (строка 11) возник платеж по процентам в размере 73 263,72 рубля при нулевом остатке основного долга.По обращению CR-16928584 банк прислал отписку, сославшись на то, что это «отложенные проценты за каникулы» из Почта Банка. Да, в Почта Банке у меня были каникулы на 6 месяцев, но сумма в 73 263 рубля физически не могла натечь за полгода при моем размере основного долга. Эта сумма подозрительно совпадает с процентами за весь первоначальный срок кредита (37 месяцев).Напоминаю банку ВТБ, что согласно ст. 809 ГК РФ и разъяснениям Верховного Суда РФ, при досрочном погашении кредита заемщик платит проценты ТОЛЬКО за период фактического пользования кредитными средствами. Требование уплатить проценты за «отрезанный» досрочными выплатами срок кредита является незаконным обогащением банка.Из-за досрочных погашений (в т.ч. платежа в 300 000 руб.) я сократила срок кредита до 11 месяцев. Я требую пересчитать проценты за каникулы строго исходя из фактического времени пользования кредитом. Прошу аннулировать излишне начисленные проценты и предоставить исправленный график в ВТБ Онлайн. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.