19
Здравствуйте. Мой кредитный договор № V929***999 был передан из Почта Банка в ВТБ. В результате миграции данных в моем графике платежей на дату 18.12.2026 (строка 11) возник платеж по процентам в размере 73 263,72 рубля при нулевом остатке основного долга.По обращению CR-16928584 банк прислал отписку, сославшись на то, что это «отложенные проценты за каникулы» из Почта Банка. Да, в Почта Банке у меня были каникулы на 6 месяцев, но сумма в 73 263 рубля физически не могла натечь за полгода при моем размере основного долга. Эта сумма подозрительно совпадает с процентами за весь первоначальный срок кредита (37 месяцев).Напоминаю банку ВТБ, что согласно ст. 809 ГК РФ и разъяснениям Верховного Суда РФ, при досрочном погашении кредита заемщик платит проценты ТОЛЬКО за период фактического пользования кредитными средствами. Требование уплатить проценты за «отрезанный» досрочными выплатами срок кредита является незаконным обогащением банка.Из-за досрочных погашений (в т.ч. платежа в 300 000 руб.) я сократила срок кредита до 11 месяцев. Я требую пересчитать проценты за каникулы строго исходя из фактического времени пользования кредитом. Прошу аннулировать излишне начисленные проценты и предоставить исправленный график в ВТБ Онлайн. В противном случае жалобы будут направлены в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Добрый день.
Проверили информацию по вашему обращению. 19.04.2026 АО «Почта Банк» передал ваш кредитный договор в ВТБ. Банк сформировал данные по договору — в том числе график платежей, сумму задолженности и размер последнего платежа — на основании сведений, которые получил от предыдущего кредитора.
Вы можете полностью досрочно погасить задолженность в любой день. Для этого необходимо:
— подать в Банк заявление‑обязательство по установленной форме (это будет считаться предварительным уведомлением);
— разместить нужную сумму на мастер‑счете.
При полном досрочном погашении потребуется оплатить:
— остаток ссудной задолженности;
— начисленные проценты на дату погашения (в том числе перенесенные суммы);
— пени и неустойки (при наличии).
Увеличение суммы последнего платежа по графику от 18.12.2026 не является ошибкой. Разница связана с особенностями учета процентов в ВТБ и АО «Почта Банк». В ходе миграции кредита Банк мог выявить неоплаченные проценты, которые начислил ещё АО «Почта Банк». Это могли быть:
— проценты за период просрочки;
— отложенные проценты в рамках ранее подключенной программы кредитных каникул;
— проценты, связанные с изменением даты платежа.
Для вашего удобства Банк включил эти суммы в последний платеж. Оспариваемая вами сумма процентов — это фиксированные отложенные проценты.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте.Заблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка. За входящий перевод от друга семьи. Перевод бы на поку... Читать полностью
Выбрал одну из категорий кэшбэка 1% на всё. А оказалось для ВТБ слово ВСЁ имеет другой смысл! Надо читать какое-то... Читать полностью
Отвратительное обслуживание в рамках компенсации расходов по программе "Привелегия". Решение вопроса, при... Читать полностью
Представители ВТБ не предупредили меня о том, что использование платёжного стикера является платным. В результате н... Читать полностью
Это просто отписка без вникания в суть вопроса - проблема не в том, что не приходят смс (полностью или частично), а... Читать полностью
Сегодня в колледже сын получал карту ВТБ для получении стипендии, сотрудник банка выдал вместе с картой стикер, не... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу обновить приложение для входа в личный кабинет. Мне пишет, что пароль устарел. Я нах... Читать полностью
Алексей, добрый день. Ваш ответ — это классическая шаблонная отписка, которая полностью игнорирует сут... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, пишет что вход не доступен, вы являетесь действующим клиентом банка войди... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
Хуже не встречала. Второй раз за месяц блокируют учетную запись, сначала не понравилось, что установила мир пэй, се... Читать полностью
Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью
С ВТБ банком я очень очень давно, была зарплатным клиентом, недавно перевела зарплату в другой банк и вот тут начал... Читать полностью
31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью
Почему не выплачивает мне проценты гарантированная ставка я погасил кредит выполнил условия полностью а вы держите... Читать полностью
Привёл друга по акции, вместо 5000 обещанных сказали, у нас никаких друзей не записано. Для втб: можете прослушать... Читать полностью
Сегодня 02.09.2026г., банк заблокировал мне втб онлайн. Я нахожусь за границей, при звонке в банк, ОЧЕНЬ долгие рас... Читать полностью
Добрый вечер! на каком основании блокируете личный кабинет? Читать полностью
1 сентября 2026 года первый раз сделала заказ в Пятерочке с оплатой через ВТБ, так как увидела в их приложении акци... Читать полностью
Хочу описать свою ситуацию с входом в ВТБ-онлайн. Пользуюсь услугами ВТБ-онлайн, сегодня хотел зайти в личный кабин... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт несовершеннолетнего ребёнка. За входящий перевод от друга семьи. Перевод бы на поку... Читать полностью
ждём Читать полностью
Выбрал одну из категорий кэшбэка 1% на всё. А оказалось для ВТБ слово ВСЁ имеет другой смысл! Надо читать какое-то... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции.Имела неосторожность скачать приложе... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Я звонил,мне сообщили обращаться в салон,нету возможности приехать ! Плюс салон находится за 20км! Отличный ответ,х... Читать полностью
Здравствуйте, прошло более месяца, вопрос не решен!!! Читать полностью
>>>Новые экраны задолженности по кредитным картам включаются для клиентов поэтапно. В ближайшее время вы увидите об... Читать полностью
Вот который раз говорю себе, куда угодно, только не в сбербанк. Ну никак они не идут навстречу клиенту. Оплатила ка... Читать полностью