Горячая линия по теме Накопительные счета

В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе обслуживании счёта в документе тоже написано про 3 месяца. Но третий месяц мне не засчитали, потому что мой договор открытия Копилки был 1 июня. Июнь, Июль и Август в приложении было написано про 3 месяца. В течение августа в приложение тоже показывалось 15,5% но 1 сентября я узнаю, что моя ставка 10%. Прошу возместить мои недоплаченные проценты. Это ввод в заблуждение. Я вижу одну информацию о ставке, но на деле она другая. Почему в приложении указываются условия другого договора, который я не подписывала?Банк в обращении отказал. 

Вчера открыла накопительный счет. Никаких документов на подпись, как это делают другие банки, не присылали. Номера договора также в ЛК нет, только номер счета. Сегодня захожу в ЛК и вижу, что с меня списали 199 руб. какой-то "Альфа-защитник". Я об этой услуге не заявляла, моего согласия на подобную услугу не брали. Подключение платных услуг без согласия клиента - это какая-то инновация Альфа-банка? Если вы по собственной иннициативе у клиента списываете деньги, то, просьба, также по собственной инициативе вернуть их на счет, иначе это уже рассматривается как мошенничество. С вашим чат ботом вообще не возможно общаться. Если он не может сразу ответить на вопрос, то почему не подключается оператор?

Открыла накопительный счет, прочитала условия, устроило. Сегодня вижу, что с меня списали платеж 199 руб. "Альфа-защитник". Хотелось бы узнать, когда я давала подобное согласие или банк впаривает подобную платную услугу по умолчанию, не считая нужным взять согласие? В каком документе мне это умудрились навязать? Это уже какое-то мошенничество. Договор не известен, документы на подпись не присылались. Это какая-то банковская инновация?

Оформила накопительный счет с промо- ставкой 15,5%. В мобильном приложении отобразилось два счета. Пополнила один. Ждала процентов месяц. В мобильном приложении четко не отражено под какой процент лежат деньги. Задавала вопрос чат-боту, ответил, что все верно под 15, %.в конце месяца начислили из рассвета под 3%. но чат- бот продолжает утверждать , что деньги лежат под максимальный процент. Пришлось дозваниваться в поддержку. Оказывается, что если открылись одновременно два счета , то просо ставка не применяется, а чат -бот просто не в курсе. Я считаю, что это намеренное введение в заблуждение клиента банком. И да , оператор подтвердил, что у меня случай не единичный. таким образом я потеряла запланированный доход , а также возможность воспользоваться промоставкой еще три месяца. При этом в поддержке общаешься с чат ботом, который предоставляет не верную информацию. Это безобразие. 

У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих накопительных счетов 90 календарных дней. Его я закрыл в декабре 2026 году. Вопрос. Могу ли я, вновь открыть 1 сентября накопительный счёт? И будет ли действовать вновь приветственная ставка?

В августе 2026 года оформила Альфа-счет. В личном кабинете ярко и красочно было написано о приветсвенных 14%, которые я буду получать напротяжении 2 мес. Какого же было мое удивление, когда по итогу я недополучила ~ ТРИ тысячи рублей. Оказывается, процент на накопительном счете у Альфа-банка равен 7%, а первые 2 месяца добавляют еще 7%. И только после того, как счет оформлен в ЛК крупно напишут о том, что надбавка начисляется на сумму до 1 млн. руб. И в итоге, процент, который мне вывели, составляет 10,17%. Как я должна была его узнать - непонятно. Также не очень понятно, чем руководствуются ваши сотрудники в чате, ссылаясь на то, что я в чем-то "не разобралась". По какому скрипту используются такие формулировки?  ТРИ тысячи рублей - цена закрытия счетов и перевода зарплаты в другой банк)

У меня был накопительный счёт, с приветственной ставкой, как новый клиент, у которого не было ранее действующих накопительных счетов 90 календарных дней. Его я закрыл 6 марта 2026 году. Вопрос. Могу ли я, вновь открыть 1 сентября накопительный счёт? И будет ли действовать вновь приветственная ставка?

вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на свою же дебетовую карту через мобильное приложение МТС Банка. Деньги с накопительного счета были списаны мгновенно, однако на карточный счет до сих пор не поступили.        Согласно ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности», банк обязан зачислять средства на счет клиента не позже следующего операционного дня. Внутренние переводы между собственными счетами обычно проводятся моментально, но в моем случае произошел сбой.        Обращение в службу поддержки через по телефону не дало результата: сотрудники,с их слов, составили обращение №не знаю, и заявили, что срок рассмотрения составит несколько дней,и что меня оповестят о результатах . Данный срок меня категорически не устраивает, так как банк неправомерно удерживает мои личные средства.       Требую незамедлительно завершить операцию и зачислить деньги на карту. В противном случае буду вынужден требовать компенсацию по ст. 395 ГК РФ и неустойку по ЗоЗПП.    

Добрый день,уважаемый сбер.какое мошенничество вы предотвращаете блокируя мой перевод с нс НА СВОЙ СЧЕТ В РОССЕЛЬХОЗЕ.при этом не имея возможности позвонить вам через интернет,еще и заботливо определив мое местоположение как Турция и блокируете сберонлайн,дескать обратитесь в офис. А Я В ТУРЦИИ. ВЫ САМИ ЭТО НАПИСАЛИ.ВЫ В СВОЕМ УМЕ?ЗАМЕЧАТЕЛЬНО ВЫ ОБЕЗОПАСИЛИ МЕНЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ ОТ ЕДЫ,ПОКУПОК И ПРОЧИХ ТРАТ!Где ваши блокировки когда бабки досрочно закрывают вклады и обнаруживают их.

Здравствуйте, если открыть счёт 01.09.2026, то начисление процентов будет 01.10.2026, 01.11.2026, 01.12.2026, за периоды, соответственно, с 01.09.2026 по 30.09.2026, с 01.10.2026 по 31.10.2026 и с 01.11.2026 по 30.11.2026. Вопрос, с 01.12.2026 начинается новый период и я могу средства вывести 30.11.2026 без потери процентов за период с 01.11.2026 по 30.11.2026, а 01.12.2026 получить проценты за ноябрь, иначе пропадает один день, так как декабрь уже получается 4-й месяц и без приветственной ставки, если оставлять средства до момента начисления процентов?  Другими словами, когда фиксируется остаток средств для начисления процентов на 30.11.2026, на начало дня или надо, чтобы на конец дня все средства были на счёте?