Горячая линия по теме Накопительные счета

Открыла дистанционно накопительный счет в банке "ВТБ" и положила на него деньги. Сегодня попыталась перевести свои деньги в другой банк. Банк операцию отменил и при звонке отказал мне в выполнении операции без явки в отделение. Счет открывался и обслуживался дистанционно, так как у меня грудной ребенок, в связи с чем я в данный момент маломобильна. В итоге банк ограничивает меня в пользовании моими денежными средствами, продолжая их использовани в своих целях.

У меня были ограничения на счета в двух банках: ВТБ и в вашем. Почему-то в ВТБ со вчерашнего дня все работает, до них дошла информация из налоговой, и я спокойно провожу операции по счету. А в МТС-банке неееет. Почему до вас информация из налоговой не дошла, и до сих пор проблема с переводом.

Добрый день!02.04 были введены ограничения по операциям со счетами из - за несвоевременной подачи декларации в ФНС.03.04 декларация предоставлена в ФНС.07.04 ограничения ФНС снимает, но в вашем банке ограничения почему все ещ не сняты, не могу перевести с накопительного счета на текущий счет карты.Также ни в личном кабинете, ни в мобильном приложении изначально не было видно никаких ограничений или арестов.В чат техподдержки ситуацию описал, завели инцидент INC1495786.Если нужны какие - то документы для прояснения ситуации могу предоставить.Составлены обращения в ЦБ РФ, Прокуратуру, Роспотребназор. Далее если вопрос не решится, буду обращаться в суд за истребованием с Экси банк издержек и морального вреда. Документы юрист готовит.

Почему не зачли мой отзыв об альфе банке

На каких основаниях при блокировке аккаунта, я не вижу свои средства??? 

02.04. 26. Совершил перевод со своего накопительного счета на дебетовую карту МТС деньги. По факту средства со счета списали, а на карту не были зачислены. На все вопросы в службу поддержки МТС банка внятного ответа не получил (то говорили скоро решим, сегодня, потом после 01-00 следующего, потом после 03-00 сегодняшнего дня, потом завтра, потом 05.04. потом 07.04 точно вопрос будет решён, затем вообще сказали что срок рассмотрения составленного обращения не ограничен. Каждый оператор говорит по разному). Разговаривал с операторами раз 150. Телефон сотрудников которые могут разрешить вопрос не дают. Говорят ждите и бросают трубку. Крайне не компетентная служба поддержки. Итого шестые сутки жду свои же деньги, трачу время и нервы. Ну, и соответственно как разберусь в этой ситуации закрою накопительный счёт в этом банке, пока все деньги с этого счета не пропали. Рекомендую хорошо подумать перед тем как вносить деньги на накопительные счета этого банка (МТС банк). Почему не возвращаете мои деньги? Переписку закрываете так "Вопрос закрыт"??? 

Каким образом налоговая должна вам предоставить информацию? Инспектор снял ограничения у себя в базе и сказал, что через два дня я могу пользоваться своими счетами. Он должен прислать вам письмо? Или как?

Уже несколько раз обращалась в чат с просьбой уточнить % по накопительному счету для новых клиентов (был заявлен в 16% на ежедневный остаток, но по факту % в приложении не отображается, а начисления на остаток проверить очень сложно,тем более если активно закидывает средства на накопительный). В приложении % прыгает от 3% до 5% (что, полагаю, ошибка) в чате говорят, что всего навсегда в приложении неверные данные и скоро это исправят. Прошла неделя, ни понятного начисления процентов на остаток, ни отображения заявленной в рекламе ставки. Те же 3-5%. Поддержка в чате не информативна о разнице между вкладом и накопительным счётом. пишет "если средства будут сняты до истечения периода, то начисленные проценты будут удержаны". Стоп. По накопительному счету с ежедневным остатоком? Удержание начисленных за изьятие средств до истечения двух приветственных месяцев? Мы же не про достаточное закрытие вклада говорим. В ответ - стена и непонимание. После каждого ответа " вам ещё чем-то помочь?". Ребят, так вы и основные вопросы не решили и информацию дали скорее всего неверную (т.к. если она верная, то деньги из МТС банка надо забирать). Подожду ещё несколько дней, если не будет изменений, то придется закрывать их накопительный счёт с ежедневным %на остаток.

ответ на прошлый вопрос сотруднику ошибки нет просто хочу снять заявку или одобрить

05 апреля 2026 года, открыл накопительный счет на ежедневный остаток и пополнил его на крупную сумму. Сегодня утром обнаружил, что вывести денежные средства со счета невозможно. На горячей линии сперва уверяли, что на счет наложен арест (похоже сразу при открытии), потом стали уверять, что это массовый сбой и предлагают дожидаться решения проблемы. Создано обращение №1494317, однако решения нет. В настоящее время банк незаконно удерживает денежные средства. Прошу как можно быстрее решить данную проблему, иначе буду вынужден обратиться в надзорные органы.