Горячая линия по теме Накопительные счета

Добрый вечер!Мной был открыт вклад в Сбербанк онлайн 01.10.2024. Я рассчитывал его закрыть 01.04.2026, когда заканчивался срок договора. Но такой возможности в приложении не было, поскольку мне нет 18 лет. Пробовал закрыть в 23:30 31.03.2026 и в 00:30 01.04.2026. В итоге вклад был автоматически пролонгирован в 02:00 01.04.2026 под процентную ставку, которая совершенно меня не устраивает. Я хочу воспользоваться своими денежными средствами или перевести их в другой банк на вклад под более высокий процент. Почему после открытия вклада я не могу получить свои денежные средства до 18 лет? И почему у меня не было возможности отменить пролонгацию, которая есть во многих других банках? Кроме того, хочу возместить убытки, связанные с упущенной выгодой из-за понижения процентной ставки и невозможностью перевода на другой накопительный счет.В случае необходимости могу предоставить запись экрана, где приложение не дает возможность закрыть вклад в день его окончания и скриншот пролонгации в 02:00 01.04.2026. Если не будет ответа, планирую обратиться в суд, поскольку процентная ставка мне была понижена в 2(!) раза.

31.03.2026 в 21:54 я, как клиент пакета Alfa Only, инициировал перевод 3,36 млн рублей через СБП на свой собственный счёт в другом банке. Лимит по тарифу — до 30 млн в месяц без комиссии, перевод полностью легальный.Что произошло:Перевод заблокировала служба безопасности Альфа-Банка.Мобильное приложение тоже заблокировали — войти невозможно.В чате поддержки помочь не смогли.По телефону я успешно прошёл идентификацию (кодовые слова назвал верно), но сотрудник сказал: «Служба безопасности не может с вами оперативно связаться — высокая загруженность, последний день месяца».Итог: Я ждал звонка всю ночь. Никто не позвонил. В 9 утра пошёл в отделение разбираться.Вопросы, на которые банк так и не ответил:Почему заблокировали перевод на мой же счёт, если лимиты не нарушены?Почему служба безопасности не перезвонила за 12 часов?В чём преимущество статуса Alfa Only, если в критической ситуации ты всё равно идёшь в отделение банка?Ответ банка на мою претензию: «Простите, что не решили вопрос сразу. Уже проверяем работу сотрудника и думаем, как улучшить обслуживание». Без решения, без компенсации, без объяснений.Вывод для тех, кто выбирает этот банк:Будьте готовы, что в любой вечер ваш счёт могут заблокировать, а служба безопасности «по загруженности» не перезвонит ни через час, ни через ночь. Статус, тарифы, лимиты — не имеют значения. Придётся ехать в отделение.Перевёл все средства в другой банк. С Альфа-Банком больше не работаю.

При закрытии вклада по окончанию срока вложения, заблокировали мне онлайн банк. Я не могу ни снять ни перевести денежные средства. Блокировка произошла в субботу, позвонив на горячую линию мой вопрос по снятию блокировки с онлайн банка не был решен. тем самым меня оставили без возможности пользоваться своими денежными средствами на 2 дня!!!! Предложили мне подъехать в ближайшее отделение банка в понедельник.Самый ужасный БАНК!!!!Ни кому не рекомендую!В других банках никогда не было проблем с закрытием и переводом денежных средств в другие банки.

хочу закрыть вклад и снять 500000 руб. нужно ли предварительно заказывать? 

Открыла накопительный мтс-счет! Сегодня хотела перевести деньги со счета на дебетовую карту, а приложение не дает! Пишет, что на счету 0рублей!хотя там намного больше! Оператор службы поддержки ответил, что мой счет арестован приставами. У меня есть карты и счета в других банках, а также деньги на карте мтс-деньги, но никто ничего не арестовывает. Я сразу в гос-услугах заказала выписку, в которой указано, что на мне нет никаких делопроизводств! Что за мошеннические действия?! Прошу разобраться и сделать возможным перевод со счета! Также банк не прислал никакого договора при открытии счета , и оператор сказал, что никакие банки не подписывают договора, когда я попросила мне его прислать. Это обман! Прошу прислать договор!

02.04. 26. Совершил перевод со своего накопительного счета на дебетовую карту МТС деньги. По факту средства со счета списали, а на карту не были зачислены. На все вопросы в службу поддержки МТС банка внятного ответа не получил (то говорили скоро решим, сегодня, потом после 01-00 следующего, потом после 03-00 сегодняшнего дня, потом завтра, потом 05.04. потом 07.04 точно вопрос будет решён, затем вообще сказали что срок рассмотрения составленного обращения не ограничен. Каждый оператор говорит по разному). Разговаривал с операторами раз 50. Телефон сотрудников которые могут разрешить вопрос не дают. Говорят ждите и бросают трубку. Крайне не компетентная служба поддержки. Итого третьи сутки жду свои же деньги, трачу время и нервы. Ну, и соответственно как разберусь в этой ситуации закрою накопительный счёт в этом банке, пока все деньги с этого счета не пропали. Рекомендую хорошо подумать перед тем как вносить деньги на накопительные счета этого банка (МТС банк). 

1.04.2026 года открыл накопительный счёт под 16 процентов...сначала ставки не было видно...потом появляется 5 процентов..звоню оператору..пообещали исправить..исправили на 3 процента..гениально...начинаю звонить опять...как всегда ответ оператора - технический сбой и устранение в ближайшее время...время проходит ставка не исправляется, хотя операторы, что в переписке, что по телефону клятвенно меня заверяют, что ставка у меня 16 процентов и даже присылают детализацию...но в детализации не указано, что это мой счет, там просто цифры совпадают с моими ( сказали, что это основание считать его моим)...недоверие вызвал тот факт, что в детализации указана ставка Центробанка 20 процентов!!!!..спрашиваю, как так?...оператор объясняет, что сейчас именно такая ставка!!!!!..говорю, что она давно уже 15 и не держите меня за дурака...на что она тут же переобувается и говорит, что коллеги оперативно работают и исправят не в ближайшее время...( Оперативно это с прошлого года видно)..прошу договор, на что мне заявляют, что на накопительные счета договоров не существует!!!!!..потом предлагают мне его за 1000 рублей, объясняя, что он в архиве якобы, при чем я открыл счёт и внёс деньги всего лишь сутки назад..в общем никакого конкретного ответа Я так и не получил и ставка до сих пор у меня 3 процента...намерен обращаться в контролирующие инстанции ибо другого внятного ответа мне не дождаться..

Добрый день. В приложении Банки. Ру, есть ли возможность открыть накопительный счёт в режиме онлайн в банке Озон ? 

Добрый день. Банк ВТБ отказывает в приветственной надбавке, по причине что за последние 180 дней баланс по всем накопительным счетам и вкладам более 1000 р. У меня были открыты накопительные счета с нулевым остатком более 180 дней, 2 апреля обратился в поддержку банка ( оператор АРТУР) , для возобновления действия приветственной надбавки по рекомендовали закрывать накопительный счёт с нулевым балансом. Почему в условиях по накопительному счету нет данной информации и зачем указывать условие о балансе менее 1000 руб. С уважением . 

Добрый день! Прошу помочь получить три договора банковского вклада открытые в Вайлдберриз банке 17 марта, 20 марта, 27 марта 2026г. Технической возможности самостоятельно сформировать договор нет(нет в приложении такой функции). Тех. Поддержка каждый раз пишет отписки.