Горячая линия по теме Накопительные счета

Добрый день. 31.03.26 я осуществила перевод со своего накопительного счета мтс на карту мтс деньги, сумма 8136, со счета они списались, а на карту до сих пор не поступили, прошло более суток, оператор не может помочь, что мне делать, обращаться в полицию? Это мошенничество!!!

28 февраля открыла в МТС деньги накопительный счёт. По условиям договора проценты должны были начислить в последний день месяца, т.е. вчера, 31 марта.К концу дня никаких начислений на счёте не было. Я обратилась в поддержку, и тут началось: сейчас вам ответит Андрей, Андрей не смог, переключаем на Дмитрия, потом на Олеся, потом ещё на кого-то. В итоге написали, что 1 апреля после 8-00 с вами свяжутся. Никто не связался, опять сама и писала, и звонила. Отвечали, что вопрос на контроле (!). В итоге несколько минут назад вместо денег мне приходит СМС: связаться с вами не смогли. Деньги вам не начислены, потому что на начало дня 28 февраля на балансе было 0 руб, а деньги начисляются на минимальный остаток Это такой квест-страшилка???Я 28 февраля только открыла счёт, естественно, на начало дня баланс был 0, даже баланса этого не было. Речь идёт о начислении процентов за МАРТ 2026 г: с 1 марта по 31 марта.Чат у меня заблокировали, я даже написать туда не могу, по телефону, видимо, тоже, даже звонки не проходят.Ситуация выглядит так, что разобраться банк не может в своем хозяйстве, решил просто обуть меня из сапог в лапти. За 50 лет сотрудничества с различными банками такое происходит впервые: обобрали, да ещё меня же и заблокировали. Видимо, надо писать в прокуратуру.Доносова Марина Павловна.40817810604005888610 - номер счёта (если я правильно его перенесла)

У меня открыт МТС счёт, по которому за март неверно начислелись проценты, позвонила с данным вопросом, первый оператор более 25 минут не могла толком разобраться сначала в условиях счёта, затем в тратах...я не выдержала положила трубку. Первый оператор сказала, что отправила мне выписку по карте на почту, подождав и не увидем выписки на почте я позвонила второй р., с одной единственной просьбой составить и направить притензию по моему вопросу, меня снова подвесили более чем на 7минут!! Я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам!!Просто оставить претензию или просто разобраться в вопросе, некому. потратила около 40мин!!! впустую. Почему в условиях написано одно, а по факту начинается эпопея с бесконечными звонками и выяснениями. Сотрудник не видит всей выписки по счёту, не может толком объяснить . Кроме того при получении карты тоже возникли проблемы я 4 дня ждала пока её банк активирует, меня никто не уведомлял не попытались даже решить вопрос, пока наконец-то я не попала на компетентного сотрудника, который мне всё решил.

Здравствуйте! Мною 1 марта 2026 г. был открыт накопительный МТС-счет, предусматривающий начисление в течение 2 месяцев 16% годовых. Однако, по итогам 1 месяца мне были начислены денежные средства в размере 3% годовых. Условия для получения приветственной ставки в размере 16% годовых мною были выполнены (первый накопительный счет в ЭКСИ-Банке). Прошу Банк исполнить свои обязательства передо мной в полном объеме.

Могу ли если нет карты

Могу ли если нет карты

Добрый день!Учитывается ли оплата проездного на 90 дней (покупка через терминал в метро, с карты, не по QR-коду) в качестве траты для получения повышенного процента по накопительному счету?На 31.03 мне до 50тр (надбавка +3.5% по счету) оставалось 2600 руб. Оплатила проездной на сумму 8450, но на 1.04 надбавка не применилась.

В данном банке невозможно получить свои деньги назад после окончания срока вклада! Вклад был сроком на 3 месяца. При попытке закрыть вклад и ввода кода из смс от Банка выдаётся ошибка и деньги не переводят со вклада на WB-кошелек! 

Здраствуйте, мтс банк не выплатил обещанные проценты по накопительному счету, незаконно подключил услугу смс информирования, которую я не подключала, деньги снимают в одностор. Порядке.Банк мошенник, больше туда ни ногой и никому не советую

31.03.2026 решил открыть Накопительный счёт. При открытии счёта есть есть возможность пополнить сразу. Решил воспользоваться. Пополнил свою карту МТС банка. Результат нет счетов пополнения. Перевел на свою другую карту МТС банка, тот же результат. Карта с деньгами не отображается. Перевел деньги с карты на Мой кошелёк, думал откуда можно будет пополнить Накопительный счёт. Результат тот же - нет возможности открыть и пополнить Накопительный счёт. Хотел перевести свои деньги с кошелька на карту, берётся комиссия. Прошу вернуть мои деньги на карту с кошелька без комиссии, т.к. ввели в заблуждение при открытии Накопительного счета. Обращался на телефон горячей линии и в чат, ничем не смогли помочь.